[Forum Somfy] Suivi de la question: Code coupon gratuité connexion secours 5 ans invalid

Réponse de Mickaël R.

Mickaël R. — Thu, 22 Feb 2024 16:13:36 GMT

Bonjour,
Merci Morgan pour vos réponses rapide et votre efficacité, la promo fonctionne.
Bonne fin de journée et bon week-end.
Et encore merci.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 22 Feb 2024 14:39:48 GMT

Mickaël,

Je viens de vous envoyer un mail en privé.

Bonne journée.

Réponse de Mickaël R.

Mickaël R. — Thu, 22 Feb 2024 14:11:26 GMT

Bonjour
Morgan alarme est la keeper pro de somfy.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 22 Feb 2024 13:19:14 GMT

Bonjour Mickaël,

Quel système d'alarme avez vous ?

Bonne journée.

Réponse de Mickaël R.

Mickaël R. — Thu, 22 Feb 2024 09:33:29 GMT

Bonjour je suis dans le cas où je n'ai pas reçu le code pour bénéficier de la promo.
Voir pièce jointe.
Bonne journée.
Merci

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 07 Feb 2023 08:43:26 GMT

Sébastien,

Vous n'avez qu'a retirer les notifications du post, pour rappel je vous ai apporté une réponse le 23/06/22 11:47.

Bonne journée,

Réponse de Sébastien C.

Sébastien C. — Wed, 01 Feb 2023 15:29:48 GMT

Merci d'arrêter de spam mon fil svp; j'en ai un peu assez de recevoir des notifications qui ne me concernent même pas ...

Réponse de François

François — Wed, 01 Feb 2023 15:25:04 GMT

Bonjour,
bien reçu et activé...
Merci !
François

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 31 Jan 2023 13:28:24 GMT

François,

Je viens de vous envoyer un mail avec votre coupon.

Bonne journée,

Maud F.

Réponse de François

François — Fri, 27 Jan 2023 16:22:01 GMT

Bonjour Maud,
je n'ai pas eu de nouvelle de mon installateur. Le problème avec les coupons es-il réglé et pourriez-vous m'en renvoyer un fonctionnel dans ce cas ?
Merci.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 09 Jan 2023 11:57:43 GMT

Bonjour François,

Nous avons en effet un problème concernant les coupons pour la HomeKeeper.

Le service en question est au courant. Veuillez vous rapprocher de votre professionnel pour être tenu informé.

Bonne journée,

Réponse de François

François — Sat, 07 Jan 2023 10:06:49 GMT

Bonjour
désolé de réactiver un ancien fil mais je n'ai pas réussi à poser une nouvelle question (message "Vous n'avez pas accès à ce service" ??). Je viens de faire installer une Home keeper Pro et j'ai reçu 2 coupons pour les 5 ans gratuits de liaison de secours (un différent par utilisateur enregistré) mais aucun n'est reconnu lorsque je les rentre dans l'appli (en faisant des copier-coller, pas en recopiant). Merci de me dire comment procéder.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 23 Jun 2022 09:47:41 GMT

Sébastien,

Oui, veuillez vous référer à la FAQ ci-dessous :

Comment fonctionne la connexion de secours ?

Bonne journée,

Réponse de Sébastien C.

Sébastien C. — Thu, 23 Jun 2022 08:09:44 GMT

Dernière question Maud,

Avec mon Home Alarm classique, puis-je souscrire à l'option
"connexion de secours" en payant ou c'est réservé au Home Alarm Pro svp ?

Merci

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 21 Jun 2022 08:36:49 GMT

Sébastien,

En effet, je pensais que vous possédez une Home Alarm Advanced qui n'est pas votre cas.

Bonne journée,

Réponse de Sébastien C.

Sébastien C. — Mon, 20 Jun 2022 16:26:24 GMT

Vous m'avez écrit plus haut ceci:
A partir du moment ou votre Link est connecté en wifi, la connexion de secours en GSM gratuite pendant 5 ans est automatiquement faite.

Veuillez effectuer des tests :

Positionnement et installation du Link Advanced en GSM

Donc c'était une "erreur"de votre part ?

Que me faut-il pour l'avoir sur le Link svp ? Est-ce possible ?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 20 Jun 2022 15:02:14 GMT

Sébastien,

Uniquement pour le Link Advanced.

Bonne journée,

Réponse de Sébastien C.

Sébastien C. — Mon, 20 Jun 2022 13:23:48 GMT

D'accord mais vous me parlez de mon Link et votre lien pointe vers un Link Advanced ...
Ces 5 ans gratuits marchent pour mon Link ? Ou uniquement pour les Link va Advanced svp ?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 20 Jun 2022 09:55:55 GMT

Sébastien,

A partir du moment ou votre Link est connecté en wifi, la connexion de secours en GSM gratuite pendant 5 ans est automatiquement faite.

Veuillez effectuer des tests :

Positionnement et installation du Link Advanced en GSM

Bonne journée,

Réponse de Sébastien C.

Sébastien C. — Fri, 17 Jun 2022 14:24:23 GMT

Home Alarm mais j'ai reçu le mail du coupon ....

Comment puis-je savoir que mes 5 ans sont activés svp ?

Cordialement.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 17 Jun 2022 14:00:34 GMT

Sébastien,

Pouvez-vous me dire le modèle de votre système ?

Bonne journée,

Réponse de Sébastien C.

Sébastien C. — Fri, 17 Jun 2022 13:39:33 GMT

Pourquoi ai je reçu ce coupon alors SVP ?

Rien ne m'indique que la gratuité des 5 ans est activée sur mon tableau de bord :-/

Réponse de Sébastien C.

Sébastien C. — Fri, 17 Jun 2022 13:37:42 GMT

Je n'ai rien reçu sur ma boîte mail.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 17 Jun 2022 09:35:18 GMT

Bonjour Sébastien,

Pour vous envoyer un nouveau coupon. J'aurais besoin de vos informations personnelles.

Je constate que vous ne possédez pas de Home Kepper. Les coupons sont pour les systèmes Home Kepper.

Votre système Home Alarm ne nécessite pas de bon, une fois que vous avez fait l'installation en wifi en cas de perte internet vous bénéficier automatiquement du réseau GSM gratuit pendant 5 ans.

Bonne journée,

Réponse de Sébastien C.

Sébastien C. — Thu, 16 Jun 2022 08:17:07 GMT

Y a t'il un Yellow dans le coin svp ?