[Forum Somfy] Suivi de la question: Accès Tahomalink impossible

Réponse de Maxence R.

Maxence R. — Tue, 20 Sep 2022 11:54:52 GMT

Bonjour,
comme cela arrive par moment, les serveurs tahomalink sont à la ramasse. Accès impossible via l'app Android et pareil pour l'accès sur pc
Galère

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 16 Jun 2022 08:24:20 GMT

Bonjour Samuel,
Comme je vous l'ai indiquer votre box est sur les serveur belge auquel je n'ai pas acces il faudra prendre contacte avec somfy benelux.
Bonne journée.

Réponse de SAMUEL P.

SAMUEL P. — Wed, 15 Jun 2022 17:52:36 GMT

Bonjour Mr Nicolas F. et merci pour votre réponse.

Ci-après le code PIN de ma box :

1232-0099-7174

Cordialement.

Samuel Parmentier.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 15 Jun 2022 07:50:15 GMT

Bonjour Samuel,
pouvez vous m'indiquez le code pin de votre Tahoma.
j'imagine toutefois que vous avez enregistrer votre tahoma sur les serveur belge/luxembourg auquel je n'ai pas acces.
toutefois j'ai quand meme une piste concernant votre probleme.
effectivement les "tokens" de votre autre box pour interroger tahoma sont limité a 6/heure. je vous invite a verifier cet element dans votre box openHAB.
car au dela cela bloque votre tahoma pour une certaine durée.
Bonne journée.

Réponse de SAMUEL P.

SAMUEL P. — Tue, 14 Jun 2022 04:20:37 GMT

Votre réponse n'est pas pour me rassurer mais merci quand même !

Je suis de plus en plus persuadé que mon problème vient du compte qui a du être bloqué pour je ne sais quelle raison mais comme il est impossible de contacter Somfy par mail j'espère que quelqu'un lira ce post.

J'ai tenté la solution de la navigation privée, aucun changement.

A noter que je n'ai aucune possibilité de changer mon IP qui est fixe. (pour d'autres raisons).

Merci et bonne journée.

Réponse de Jean luc P.

Jean luc P. — Mon, 13 Jun 2022 23:01:47 GMT

Bonjour
Je possède une tahoma switch qui se déconnecte toute les trois semaines
Une vraie catastrophe
Et personne n’a jamais réussi à régler mon problème
Bon courage