[Forum Somfy] Suivi de la question: Adresse serveur change de nom tout seul

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 11 Mar 2024 07:45:31 GMT

Bonjour Christian,

Je vous invite à supprimer le "n" et ne laisser que le .eu.

Bonne journée,

Réponse de christian A.

christian A. — Sat, 09 Mar 2024 09:20:00 GMT

Bonjour Gaëlle B.,voici la réponse à votre question

copie écran + achat de l'alarme en 2016

merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 04 Mar 2024 08:16:29 GMT

Bonjour Christian,

Quel est le problème exactement ?
Merci de nous poster des photos et de nous indiquer la date d'achat de votre produit.

Bonne journée,

Réponse de christian A.

christian A. — Sun, 03 Mar 2024 13:58:18 GMT

Bonjour, j'ai le même problème, pouvez-vous m'indiquer la démarche à suivre pour joindre le SAV ? Merci

Réponse de STEPHANE R.

STEPHANE R. — Tue, 23 May 2023 17:22:10 GMT

Gaëlle B.
ok merci en attente de votre email pour échanger.
merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 23 May 2023 08:25:00 GMT

Bonjour Stéphane,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module IP soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de STEPHANE R.

STEPHANE R. — Mon, 22 May 2023 17:46:30 GMT

Bonjour, j'ai exactement le même problème. Le nom du domaine change aléatoirement en temps et se renomme en alarmesomgy.
Merci de votre aide

Réponse de STEPHANE R.

STEPHANE R. — Mon, 22 May 2023 05:21:31 GMT

Bonjour, j'ai exactement le même problème. Le nom du domaine change aléatoirement en temps et se renomme en alarmesomgy.
Merci de votre aide

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 27 Feb 2023 13:23:56 GMT

Bonjour Leonel,

Bonne journée,

Réponse de LEONEL F.

LEONEL F. — Mon, 20 Feb 2023 21:49:47 GMT

Bonjour,

Ci-joint une photo de l'interface

J'ai beau modifier l'adresse du serveur, elle se change toute seule après quelques heures...

Merci de votre aide...

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 20 Feb 2023 15:27:20 GMT

Bonjour Leonel,

Pouvez-vous poster une photo de l'interface ?

Bonne journée,

Réponse de LEONEL F.

LEONEL F. — Sun, 19 Feb 2023 07:54:41 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème, l'adresse change toute seule...

Quelqu'un connait-il la solution ?

Merci

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 17 Aug 2022 06:44:07 GMT

Michael,

Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Michael P.

Michael P. — Tue, 16 Aug 2022 23:07:55 GMT

Ci-joint la photo du numéro

Réponse de Michael P.

Michael P. — Tue, 16 Aug 2022 23:06:03 GMT

Merci pour votre retour et désolé pour mon délai de réponse, je reviens tout juste de vacances.
En cherchant dans le menu que vous indiquez je ne trouve pas centra le transmetteur mais GSM, est ce le bon élément ?
Si c’est le cas le numéro est 533577.
Merci encore pour votre aide
Michaël

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 09 Aug 2022 06:53:10 GMT

Michael,

Il n'y a pas le numéro de votre centrale. Est-il possible sinon d'aller dans la liste de vos équipements sur le clavier : menu "code installateur", "5" et OK?

Ainsi me donner le numéro qu'il y a après "Centrale transmetteur"?

Bonne journée,

Réponse de Michael P.

Michael P. — Tue, 02 Aug 2022 22:22:46 GMT

Voici les infos de ma centrale, merci bcp pour votre aide

Réponse de Michael P.

Michael P. — Tue, 02 Aug 2022 14:28:37 GMT

Merci pour votre réponse, voici les info de mon alarme

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 02 Aug 2022 14:09:30 GMT

Bonjour Michael,

Est-il possible de donner le numéro de votre centrale?

Bonne journée,

Réponse de Michael P.

Michael P. — Tue, 02 Aug 2022 00:45:39 GMT

Bonjour,
J'ai exactement me même problème. L'adresse que je saisi sur le réglage de l'interface est systématiquement modifiée.
Je n'arrive pas non plus à connecter sur http://www.alarmesomfy.net avec mon compte et il m'est également impossible de créer un nouveau compte.
Merci par avance pour votre aide.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 15 Jun 2022 07:52:04 GMT

Bonjour Vincent,

Bonne journée,

Réponse de vincent

vincent — Mon, 13 Jun 2022 15:03:23 GMT

Bonjour , ce que j explique c est que le nom change tout seul … le F se transforme en V tout seul … même en corrigeant l adresse elle se « re modifie » à chaque fois