[Forum Somfy] Suivi de la question: Activation intempestive sans notification sur l'App

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 13 Oct 2022 12:22:33 GMT

Bonjour Jean-Pierre,

Pouvez-vous m'indiquer la date et l'heure de ces déclenchements ?

Ainsi l'adresse MAC de votre système :

FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?

Bonne journée,

Réponse de JEAN-PIERRE D.

JEAN-PIERRE D. — Sat, 08 Oct 2022 19:05:45 GMT

J’ai ce même problème de déclenchement sans raison et bien que les détecteurs soit en position « mise en garde « ça attaque direct sur la sirène , et ce déclenchement n’apparaît pas dans le journal , on passe de activation de l’alarme à arrêt de celle ci directement.
Donc comme généralement ça se déclenche quelques heures après la mise en service , je ne l’utilise le réveil brutal en pleine nuit étant vraiment gênant .
Je n’ai constaté cela qu’en marche partielle , mais je suppose que la même chose se produit quand elle est en « marche totale « mais je ne suis pas présent pour le constater..

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 16 Jun 2022 08:20:40 GMT

Je vous ai donné le mode de fonctionnement du système.

Si vous faite une recherche dans le forum, vous verrez que votre remarque sur le problème a été signalé depuis plusieurs années, d'où les explications de contournement.

A partir de là on voit 3 cas de figures
>> Attendre une possible évolution et vivre avec le stress de l'alarme
>> Rechercher l'origine du ou des problèmes pour utiliser pleinement votre système
>> Démonté le système qui ne vous convient pas et le revendre sur Le Bon Coin

Vous avez les cartes en main.

Réponse de MECKES J.

MECKES J. — Wed, 15 Jun 2022 14:01:51 GMT

Bonjour, merci pour votre réponse. Je ne suis pas tout à fait d'accord avec le diagnostic possible dans la pré alarme. Si la sirène intérieure sonne, c'est que le Link lui donne l'ordre de le faire et donc qu'il connaît le motif de déclenchement. La fonction n'est peut être pas présente mais il me semble judicieux de faire remonter cette information d'autant plus que comme vous le précisez, les IntelliTag peuvent avoir 3 raisons de déclenchement. Avec 13 équipements susceptible de déclencher une alarme dans l'installation ... je ne suis pas sûr d'avoir la patience de diagnostiquer. Dommage ne n'avoir pas intégrer un Webserver dans le Link permettant de logger les évènements.

Cordialement,

Jean-François

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 15 Jun 2022 13:11:12 GMT

Bonjour MECKES
Il faut que la procédure aille jusqu'au bout pour connaitre le détecteur en cause. Somfy n'aura pas non plus cette information.

Concernant les intellitags ils ont 2 fonctions plus la protection vandalisme.
Fonction Une : Détecteur d'ouverture type boussole magnétique. Ne fonctionne que sur un déplacement en rotation. Le réglage se fait par le calibrage et il faut éloigner le boitier de tout ce qui est métallique. Le message d'alarme est : "Ouverture détectée"

Fonction Deux : Détecteur de choc. Le réglage se fait par la sensibilité. Le message est : "Tentative d'ouverture"

Le troisième message "Capot Ouvert" concerne l'ouverture du capot si l'alarme est activée.

Pour les radars ils disposent d'un réglage animaux a condition qu'ils soit placés a 2.20m minimum. Le réglage ne fait que limiter la surveillance a partir de 0.60m. Attention donc aux chats qui grimpent en hauteur et qui déclenche l'alarme.

Dans le mode Nuit vous choisissez quels sont les détecteurs activés. Vous pouvez limiter le nombre de détecteurs actifs pour déterminer ce qui déclenche vos pré-alarme en mode nuit.