[Forum Somfy] Suivi de la question: Défaut serveur DNS , message def connexion serveur ?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 19 Jun 2022 16:55:23 GMT

Bonjour Eric

Je confirme que le module IP est mort ! Il ne se remplace pas. Toutefois, votre alarme reste opérationnelle dans sa fonction sécurité.

Bonne journée !

Réponse de Eric C.

Eric C. — Sun, 19 Jun 2022 16:47:31 GMT

Bonjour,
6 ans .

Le pb est que l'adresse du serveur DNS change toute seule de manière aléatoire ?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 19 Jun 2022 16:28:16 GMT

Bonjour Eric

Je confirme les dires de Jacky; le module IP de votre alarme est défaillant.. Quel âge a votre centrale ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 19 Jun 2022 15:21:57 GMT

Non Eric, visiblement votre module IP fait n'importe quoi.
Essayer de modifier pour avoir ALARMESOMFY.NET.

Réponse de Eric C.

Eric C. — Sun, 19 Jun 2022 13:54:25 GMT

Bonjour,
Mes 2 ports sont maintenant ouverts .
Dans "Reglage interface" j'ai au niveau de l'adresse serveur": alarmesomfy.nmt et non devalarmesomfy.net .
Est ce normal ?
Cordialement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 17 Jun 2022 16:00:39 GMT

Bonjour Jacky

Tu as raison mais il ne faut pas que l'adresse attribuée par l'opérateur change régulièrement, comme le fait Orange par exemple, à moins de payer pour avoir une adresse fixe.
Et puis vu l'état du module IP, ça ne devrait plus durer longtemps !

Bonne fin de journée à l'abri de la chaleur !....

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 17 Jun 2022 15:50:35 GMT

Eric si vous accédez en local en WIFI avec votre smartphone le module IP fonctionne au moins partiellement.

Le module IP est défectueux car le nom Netbios qui apparait dans vos copie d'écran comporte des caractères spéciaux.

Cliquez sur le lien de test des ports et noter l'adresse IP qui est affichée.
https://yuip.org/fr/port-check

Si vous tapez cette adresse IP dans le navigateur de votre PC ou de votre smartphone vous devez accéder à la centrale.
Si c'est bien le cas, et a condition d'avoir un smartphone Android, vous pouvez installer l'application alternative ci jointe qui vous permettra de gérer votre centrale via l'adresse IP.
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.skydev....

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 17 Jun 2022 14:30:00 GMT

Eric

Si c'est une Protexial, alarme de la gamme professionnelle, Je ne suis pas certain que Somfy puisse vous faire une proposition commerciale directement. Patientez !

Bonne journée !

Réponse de Eric C.

Eric C. — Fri, 17 Jun 2022 12:32:05 GMT

Bonjour,
je sens que je vais regretter d'avoir choisi une alarme Protexial installée par un professionnel.
J'attends donc la proposition commerciale.
Cordialement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 17 Jun 2022 11:44:46 GMT

Bonjour Eric

Votre centrale n'est plus garantie et le module ne se remplace pas.
En effet, il y a une recrudesence de défaillance de ce module IP depuis quelque temps et à ce jour, Somfy ne comprend pas pourquoi !
Ceci dit, cette panne n'altère pas la fonction sécurité de votre alarme qui reste opérationnelle.

Patientez, vous serez contacté prochainement par un Yellow qui vous fera sans doute une proposition commerciale de remplacement.

Bonne journée !

Réponse de Eric C.

Eric C. — Fri, 17 Jun 2022 11:04:29 GMT

Bonjour,
ça peut être remplacé ce module IP ?
J'ai vu sur le forum que les modules IP tombent comme des mouches.
Y'a un problème ?
Cordialement

Réponse de Eric C.

Eric C. — Fri, 17 Jun 2022 10:09:51 GMT

Bonjour
Elle a 6 ans,
Cordialement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 17 Jun 2022 09:58:49 GMT

Bonjour Eric

Mauvaise nouvelle ! Au vu de vos dernières photos, je peux vous dire que le module IP de votre alarme est HS.

Quel âge a la centrale ?

Réponse de Eric C.

Eric C. — Fri, 17 Jun 2022 09:03:49 GMT

Bonjour,
voici les copies d'écran demandées

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 17 Jun 2022 06:35:40 GMT

Bonjour Eric

Pouvez poster des copies d'écran faîtes en mode installateur depuis la console pc de votre alarme du "Réglage réseau" et "Réglage de l'interface".

Réponse de Eric C.

Eric C. — Fri, 17 Jun 2022 06:19:01 GMT

voici ce que je vois,
cordialement

Réponse de Eric C.

Eric C. — Fri, 17 Jun 2022 05:41:49 GMT

Bonjour
J'ai bien ça. Je vois que les ports 80 et 443 sont activés.
Cordialement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 17 Jun 2022 05:10:18 GMT

Bonjour Eric

Allez dans l'onglet "Réseau" de votre Livebox, puis "NAT/PAT"

Vous devez avoir quelque chose comme l'image jointe.

Bonne journée !

Réponse de Eric C.

Eric C. — Fri, 17 Jun 2022 05:03:43 GMT

Bonjour,
pardon mon opérateur internet est Sosh, avec livebox 4.

cordialement.

quelle est la manip pour ouvrir les port 443 qui est à huit clos.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 16 Jun 2022 17:39:04 GMT

Bonsoir Eric
Commencer par tester l'ouverture des ports de l'extérieure avec le lien ci joint. (Ne touchez pas a l'adresse qui s'affiche)
https://yuip.org/fr/port-check

S'ils sont a huit clos, supprimer les règles d'ouvertures et refaite les.

Réponse de Eric C.

Eric C. — Thu, 16 Jun 2022 16:38:09 GMT

Bonjour,

Il s'agit de FREE (forfait à 2 euros)
cordialement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 16 Jun 2022 16:00:40 GMT

Bonjour

Quel est votre opérateur internet ?