[Forum Somfy] Suivi de la question: Adresse mail et mot de passe perdu connexoon comment faire?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 10 Sep 2025 13:35:19 GMT

Bonjour Cédric,
J'ai dissocier la box du compte en gardant les produits dedans.
Je vous invite a la réactiver sur l'app Tahoma By Somfy.
bonne journée

Réponse de Cédric F.

Cédric F. — Mon, 08 Sep 2025 16:10:50 GMT

Bonjour, j’ai perdu mon identifiant et mon mot de passe de connexion.
Pouvez-vous m’aider svp.
Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 08 Sep 2025 09:28:14 GMT

bonjour Cedric,
Pour que je puisse vous aider pouvez vous me communiquer le code pin de votre connexoon.
bonne journée

Réponse de Cédric F.

Cédric F. — Sun, 07 Sep 2025 15:25:12 GMT

Bonjour, j’ai perdu mon identifiant et mon mot de passe pour mon connexoon terrace. Pouvez-vous m’aider svp?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 04 Feb 2025 15:57:47 GMT

Thierry,
Je vous confirme avoir dissocier votre box connexoon du compte.
vous pouvez le reactiver désa présent.
bonne journée

Réponse de Thierry P.

Thierry P. — Mon, 03 Feb 2025 18:08:44 GMT

Bonjour, je suis équipé d'une connexoon pour des volets, après une petite coupure de courant j'ai du réinstaller la connexoon et ma box.
Impossible de me rappeler de l'adresse mail enregistrée l'or de l'installation.
Vous m’avez envoyé l’adresse mail que j’ai enregistré lors de ma première connexion qui est

Il m’est impossible d’aller sur cette adresse mail. Pouvez-vous m’aider pour recréer un compte et un nouveau mot de passe. Cordialement. THIERRY
Mon Tel
Comment faire ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 29 Jan 2025 14:50:27 GMT

Bonjour Thierry,
Je reviens vers vous par mail.
Bonne journée

Réponse de Thierry P.

Thierry P. — Mon, 27 Jan 2025 10:30:54 GMT

Bonjour je reviens vers vous concernant ma Connexoon, j’ai perdu mon identifiant mon mot de passe. Pouvez-vous m’aider à recréer mon compte ?
Cordialement Thierry.P
Mon adresse mail
Merci d’avance pour votre retour

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 08 Sep 2022 09:07:05 GMT

Bonjour Nicolas,

La même que celle pour le forum.

Bonne journée,

Réponse de Nicolas B.

Nicolas B. — Wed, 07 Sep 2022 06:15:47 GMT

Bonjour. Je demande mon mot de passe à partir de l'application. L'application m'envoie vers https://www.somfy-connect.com/fr/lost-password
Quelle est la bonne adresse pour mot de passe oublié ? Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 05 Sep 2022 08:58:42 GMT

Bonjour Nicolas,

Faites vous bien votre demande de mot de passe oublié sur somfy.be car votre box est active sous les serveurs Belge et non Français.

Bonne journée,

Réponse de Nicolas B.

Nicolas B. — Sat, 03 Sep 2022 14:29:13 GMT

Mon PIN est 0808 1089 7411

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Sat, 03 Sep 2022 05:54:31 GMT

Bonjour Nicolas,

Laissez ici votre code pin.

Bonne journée,

Réponse de Nicolas B.

Nicolas B. — Thu, 01 Sep 2022 11:53:18 GMT

Bonjour,

J'ai un problème identique. J'ai voulu changer mon mot de passe avec "mot de passe oublié" mais mon adresse mail n'était pas reconnue alors que j'arrivais à me connecter.
J'ai réinstallé l'application et du coup je n'ai ni mot de passe ni mail maintenant.
Pouvez vous m'aider ?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 20 Jun 2022 07:34:42 GMT

Bonjour Jeff,

Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Thierry P.

Thierry P. — Fri, 17 Jun 2022 04:43:12 GMT

Bonjour, je suis équipé d'une connexion pour des volets, après une petite coupure de courant j'ai du remettre en connexion ma connexion.
Impossible de me rappeler de l'adresse mail enregistrée l'or de l'installation.
Comment faire ?