[Forum Somfy] Suivi de la question: Caméra extérieure inactive fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 18 Jun 2022 09:22:24 GMT Sat, 18 Jun 2022 09:22:24 GMT answers Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benoit</p><p>Si le professionnel vous l&#39;a vendue et installée, il est en charge du sav.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 18 Jun 2022 09:22:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2968191-camera-exterieure-inactive/answers/7718061 https://forum.somfy.fr/questions/2968191-camera-exterieure-inactive/answers/7718061 7718061 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2968191 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons fait installer par un partenaire somfy une caméra extérieure en décembre. </p><p>Depuis 2 jours elle n&#39;arrive plus à se connecter au wifi. Cependant je n&#39;arrive pas à la réinstaller - le reset via le bouton derrière la caméra ne fonctionne pas non plus (aucune réaction de la caméra). </p><p>J&#39;ai recontacté ce matin le partenaire nous ayant installé la caméra, car je me demande si le problème n&#39;est pas que la caméra n&#39;est plus alimentée (je ne vois aucune led allumée devant). </p><p>Si jamais l&#39;alimentation est OK mais la caméra défectueuse, devrons nous passer par eux ou directement via somfy pour un remplacement ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>