[Forum Somfy] Suivi de la question: Casse tampon caoutchouc dexxo pro io

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 09 Dec 2025 08:23:32 GMT

Bonjour Christophe,

Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Christophe P.

Christophe P. — Fri, 05 Dec 2025 20:32:52 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème avec mon moteur "dexxo pro 800 io". L'embout en caoutchouc est fissuré.
Merci d'avance de votre aide.
Cordialement

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 29 Aug 2025 10:53:49 GMT

Bonjour Frederic,

Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Frederic P.

Frederic P. — Thu, 28 Aug 2025 21:05:15 GMT

Bonjour,
Le tampon du tendeur de mon Dexxo pro io est également cassé. Merci d’avance de me contacter à ce sujet.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Mon, 18 Aug 2025 12:02:56 GMT

Bonjour Fred,

Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Fred

Fred — Thu, 14 Aug 2025 10:54:29 GMT

Bonjour

J’ai le même soucis le caoutchouc vient de s’aider comment faire pour s’en procurer au moins 2 svp ?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 05 Aug 2025 09:11:42 GMT

Bonjour Philippe,

Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée

Réponse de Philippe C.

Philippe C. — Thu, 31 Jul 2025 11:43:24 GMT

Bonjour,
J'ai également le même problème.
La chaîne d'entrainement de mon moteur Dexxo Pro à dérailler.
Après visite de votre forum, j' ai vérifier le caoutchouc tendeur, qui est malheureusement fendu sur toute sa longueur et donc inutilisable.
Pourriez-vous m'indiquer la marche à suivre pour m'en procurer un nouveau ?
Je vous en remercie par avance.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 06 Sep 2024 07:08:39 GMT

Bonjour Bertrand,

Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Bertrand

Bertrand — Tue, 03 Sep 2024 08:29:35 GMT

Bonjour,
Idem pour moi. Tampon caoutchouc fissuré sur mon Dexxo Pro 800 io.
Du coup, la chaine saute au niveau du pignon du moteur.
Comment avoir ce fameux tampon ?
Merci d'avant.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 28 Aug 2024 09:54:33 GMT

Bonjour Romain,

Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Romain B.

Romain B. — Mon, 26 Aug 2024 20:54:22 GMT

Bonjour,
Également le même soucis avec le caoutchouc de mon rail moteur Dexxo 800 .
Ou s'en procurer ?
Merci de votre aide

Réponse de Thomas R.

Thomas R. — Fri, 16 Aug 2024 08:28:25 GMT

Bonjour Quentin B.,
Merci beaucoup. Excellent service.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 02 Aug 2024 09:00:19 GMT

Bonjour Thomas,

Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Thomas R.

Thomas R. — Thu, 01 Aug 2024 08:35:03 GMT

Bonjour,
J'ai exactement le momentan Probleme avec ma dexxo pro 800 io. L'embout en caoutchouc est cassé.
Merci d'avance de votre aide.
Cordialement

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 29 Mar 2024 14:27:41 GMT

Bonjour Aubry,

Non, nous n'avons pas de documentation pour le remplacement de cette pièce.

Peut-être qu'une personne ayant remplacé cette pièce sur le forum pourra vous apporter des instructions de montages.

Bonne journée

Quentin

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 20 Mar 2024 10:23:44 GMT

Bonjour Aubry,

Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Aubry B.

Aubry B. — Sat, 16 Mar 2024 14:22:47 GMT

Bonjour,
J’ai également mon tampon qui s’est cassé et a occasionné le deraillage de la chaîne.
Pouvez-vous m’aider svp?
Merci

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 25 Oct 2023 13:46:14 GMT

Bonjour Pascal,

Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Pascal M.

Pascal M. — Mon, 23 Oct 2023 16:47:44 GMT

Bonjour,

J'ai moi aussi le même problème avec le tendeur du rail de la motorisation de ma porte de garage. Pourriez vous m'indiquer la marche à suivre pour m'en procurer un autre.

Merci d'avance

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Mon, 25 Sep 2023 14:20:19 GMT

Bonjour Georges,

Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Georges P.

Georges P. — Sat, 23 Sep 2023 14:41:29 GMT

Bonjour,

Je viens de rencontrer malheureusement la même problématique ce matin. (Photo de la pièce HS en pièce jointe.)
Comment peut on faire pour avoir cette pièce car je ne la trouve pas au détail. Ma porte de garage n’a que 4-5 ans d’où mon étonnement. Merci d’avance pour votre aide car pour le moment nous laissons nos véhicules à l’extérieur pour ne pas prendre de risque avec la porte de garage.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 14 Sep 2023 13:46:51 GMT

Bonjour Michel,

Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Michel H.

Michel H. — Tue, 12 Sep 2023 20:33:28 GMT

Bonjour,

Nous rencontrons a priori le même soucis.

Nous avons fait installer mi-2020, par un dit professionnel, une motorisation de garage :

DEXXO PRO 1000 3S io
RAIL 2,90M MONOBLOC PAR CHAINE

L’entreprise s’est avérée mal honnête et nous n’arrivons plus à rentrer en contact avec eux depuis longue date, bien que l’installation soit encore sous garantie.

L’embout en caoutchouc du rail monobloc s’est fissuré et est tombé. Par effet induit, la chaine a déraillé au niveau du moteur.

Nous sollicitons svp votre aide afin de nous procurer cette pièce détachée dans les meilleurs délais.

En vous remerciant,

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 24 Aug 2023 14:15:45 GMT

Bonjour Alexandre

Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,