[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion avec le compte Somfy protect perdue ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 21 Jun 2022 08:10:18 GMT Tue, 21 Jun 2022 08:10:18 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Paul,</p><p>Il faudra patienter la màj sur Tahoma.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Jun 2022 08:10:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2968637-connexion-compte-somfy-protect-perdue/answers/7721420 https://forum.somfy.fr/questions/2968637-connexion-compte-somfy-protect-perdue/answers/7721420 7721420 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2968637 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Lorsque je me connecte à Tahoma, je rentre mon identifiant et le mot de passe, je me connecte et un avertissement apparait : &quot;La connexion avec votre compte SOMLFY Protect a été perdue. Veuillez entrer l&#39;identifiant ainsi que le mot de passe que vous avez utilisés lors de l&#39;activation de l&#39;équipement&quot;<br />Je rentre mon identifiant et mon mot de passe et un nouveau message apparait : &quot;Une erreur s&#39;est produite au niveau du serveur.&quot;<br />Je tape sur OK .<br />Sur les logos :&quot;Virtual alarm&quot; et le logo de ma SOMFY ONE un point d&#39;exclamation apparait.<br />Je ne peux pas commander la somfy one et je n&#39;ai aucune image.<br />Que dois-je faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Paul<br />Au lieu de vous connecter sur Tahoma, essayez de vous connecter sur Somfy Protect. Au besoin utiliser la procédure Mot de passe perdu.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 19 Jun 2022 18:39:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2968637-connexion-compte-somfy-protect-perdue/answers/7719294 https://forum.somfy.fr/questions/2968637-connexion-compte-somfy-protect-perdue/answers/7719294 7719294 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2968637 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Lorsque je me connecte à Tahoma, je rentre mon identifiant et le mot de passe, je me connecte et un avertissement apparait : &quot;La connexion avec votre compte SOMLFY Protect a été perdue. Veuillez entrer l&#39;identifiant ainsi que le mot de passe que vous avez utilisés lors de l&#39;activation de l&#39;équipement&quot;<br />Je rentre mon identifiant et mon mot de passe et un nouveau message apparait : &quot;Une erreur s&#39;est produite au niveau du serveur.&quot;<br />Je tape sur OK .<br />Sur les logos :&quot;Virtual alarm&quot; et le logo de ma SOMFY ONE un point d&#39;exclamation apparait.<br />Je ne peux pas commander la somfy one et je n&#39;ai aucune image.<br />Que dois-je faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>