[Forum Somfy] Suivi de la question: Emménagement : "Centrale déjà associée à un site"

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 21 Jun 2022 07:22:10 GMT

Damien,

Oui tout à fait, après il faudra que vous arriviez à savoir quel professionnel et prendre contact avec lui.

Bonne journée,

Réponse de Damien P.

Damien P. — Tue, 21 Jun 2022 07:12:44 GMT

Le propriétaire n'a pas fait l'installation. C'est un installateur pro que je ne connais pas. Est-ce que RGPD s'applique dans le cadre d'un accès pro ?
Merci !

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 21 Jun 2022 07:03:17 GMT

Bonjour Damien,

Malheureusement la loi RGPD nous empêche toutes suppressions de données dès lors que l'utilisateur à la main pour le faire.
Il sera donc absolument nécessaire que l'ancien propriétaire le fasse. Il peut toute fois nous joindre pour que nous l'accompagnions dans la manipulation.

Bonne journée,

Réponse de Damien P.

Damien P. — Tue, 21 Jun 2022 06:51:38 GMT

Bonjour Gaelle,
Mes contacts avec l'ancien propriétaire sont limités. Pour une raison que j'ignore il ne peut pas le faire.
Pouvez-vous le faire de votre côté si je vous donne le S/N ou le code barre de la centrale ?
C'est assez urgent

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 21 Jun 2022 06:29:48 GMT

Bonjoru Damien,

Il est nécessaire que vous preniez contact avec l'ancien propriétaire afin qu'il puisse faire la suppression des équipements dans son application, sans cela il ne sera pas possible de continuer l'installation.

Bonne journée,