[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment débloquer Somfy one + ?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 02 Aug 2022 10:33:36 GMT

Thomas,

Je constate que votre ONE+ est installée, pouvez-vous me le confirmer ?

Bonne journée,

Réponse de Thomas P.

Thomas P. — Thu, 28 Jul 2022 21:46:18 GMT

Bonjour,

J’ai un souci similaire et je désespère avec la One +.

1) Ma One + commandée avait un souci avec le clapet. Le SAV a été très efficace et me l’a changée. J’ai Reçu la nouvelle hier.

2) J’ai essayé d’installer la nouvelle ce soir mais sans succès : celle-ci n’a pas voulu se connecter à internet (celle avec le clapet cassé cela marchait). J’ai donc réinitialisé pour recommencer mais sans succès.

En parcourant le forum, j’ai lu qu’il fallait peut-être faire un partage de connexion pour commencer…

Mais du coup là, elle est coincée et je ne peux plus la réinitialiser. 1 à 12s sur Reset rien ne marche elle est coincée sur une LED bleue et clapet ouvert…

Je suis dégoûté.

Je l’ai débranchée et je vais attendre qu’elle s’éteigne pour espérer reboot.

Un expert pour vérifier son MAC svp ?

Merci d’avance… je désespère :(

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 21 Jun 2022 14:19:17 GMT

Bonjour J-Yves,

Je vais vous demander de refaire la procédure du Setup ainsi :

Débranchez la caméra et appuyez 10 secondes sur le bouton setup. Rebranchez-là et vérifiez l'état des LED durant 1 minutes. Si le voyant bleu fixe persiste, faites un appui d'une douzaine de secondes sur le bouton reset.

Si cela ne marche pas veuillez laisser débrancher votre ONE+ 24H et recommencer.

Bonne journée,