[Forum Somfy] Suivi de la question: Garantie télécommande situo IO pure (ancien modèle) fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 22 Jun 2022 08:15:16 GMT Wed, 22 Jun 2022 08:15:16 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Juliette,</p><p>En effet, pas de doute dans ce cas.<br />Il faudra vous rapprocher de votre revendeur afin de faire marcher la garantie de votre produit.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Jun 2022 08:15:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2969038-garantie-telecommande-situo-io-pure-ancien-modele/answers/7723178 https://forum.somfy.fr/questions/2969038-garantie-telecommande-situo-io-pure-ancien-modele/answers/7723178 7723178 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2969038 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous avons réceptionné notre maison neuve, équipée de volets roulants somfy et de télécommandes situo IO 1 pure en mars 2020. <br />1 des télécommandes (sur les 10 de la maison) a le bouton &quot;my&quot; qui ne fonctionne plus. Nous avons changé de pile, et seul le bouton &quot;my&quot; ne fonctionne pas, les boutons haut et bas fonctionnent très bien.<br />Pouvez-vous m&#39;indiquer comment bénéficier de la garantie 5 ans que somfy propose sur les volet et ses accessoires ?<br />Merci pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Juliette H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaëlle, merci pour votre réponse. <br />Mais le dysfonctionnement du bouton est vraiment un problème &quot;physique&quot;. Le volet ne s&#39;arrête pas lorsqu&#39;il est en mouvement et qu&#39;on appuie sur &quot;my&quot;. Cela ne fonctionne pas non plus lorsque le volet est à l&#39;arrêt et qu&#39;on sélectionne &quot;my&quot; pour la position favorite.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Jun 2022 07:47:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2969038-garantie-telecommande-situo-io-pure-ancien-modele/answers/7723126 https://forum.somfy.fr/questions/2969038-garantie-telecommande-situo-io-pure-ancien-modele/answers/7723126 7723126 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18767001 theme-c/avatars/48.png 2969038 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous avons réceptionné notre maison neuve, équipée de volets roulants somfy et de télécommandes situo IO 1 pure en mars 2020. <br />1 des télécommandes (sur les 10 de la maison) a le bouton &quot;my&quot; qui ne fonctionne plus. Nous avons changé de pile, et seul le bouton &quot;my&quot; ne fonctionne pas, les boutons haut et bas fonctionnent très bien.<br />Pouvez-vous m&#39;indiquer comment bénéficier de la garantie 5 ans que somfy propose sur les volet et ses accessoires ?<br />Merci pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjoru Juliette,</p><p>Avez-vous simplement dans un premier temps essayé de paramétrer la position favorite du bouton MY ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Jun 2022 07:38:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2969038-garantie-telecommande-situo-io-pure-ancien-modele/answers/7723102 https://forum.somfy.fr/questions/2969038-garantie-telecommande-situo-io-pure-ancien-modele/answers/7723102 7723102 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2969038 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous avons réceptionné notre maison neuve, équipée de volets roulants somfy et de télécommandes situo IO 1 pure en mars 2020. <br />1 des télécommandes (sur les 10 de la maison) a le bouton &quot;my&quot; qui ne fonctionne plus. Nous avons changé de pile, et seul le bouton &quot;my&quot; ne fonctionne pas, les boutons haut et bas fonctionnent très bien.<br />Pouvez-vous m&#39;indiquer comment bénéficier de la garantie 5 ans que somfy propose sur les volet et ses accessoires ?<br />Merci pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>