[Forum Somfy] Suivi de la question: réinitialiser box tahoma somfy

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 26 Dec 2025 08:55:07 GMT

Bonjour Christophe,
Demandez lui de créer un compte sur Somfy.fr, puis contactez nous en nous communiquant son mail afin que de transférer la box sur son compte.
Bonne journée,

Réponse de Christophe L.

Christophe L. — Wed, 24 Dec 2025 07:52:52 GMT

Bonjour,

J'ai vendu Ma maison avec toute ma domotique.

L'acheteur ne peut pas ce servir de ma tahoma car je ne l'ai pas réinitialiser.

Comment dois-je faire?

Merci d'avance et bonne fêtes de fin d'années.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 12 Nov 2024 15:21:17 GMT

Bonjour Bernard,
Je vois que vous avez deja activé votre tahoma a votre nom.
Bonne journée.

Réponse de Bernard L.

Bernard L. — Fri, 08 Nov 2024 11:39:40 GMT

Bonjour.
J'ai le même soucis avec ma box Tahoma Switch.
Code Pin : 2062-3247-5324
Si vous avez une solution, merci de faire passer.
Bien Cordialement !

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Sun, 12 May 2024 15:45:23 GMT

Bonjour Baloo,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de baloo D.

baloo D. — Sat, 04 May 2024 17:41:59 GMT

Bonjour, pouvez vous reinitialiser ma box tahoma svp ? pin 1201-1477-1508

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 26 Oct 2022 18:52:39 GMT

Bonjour Guillaume,

J'ai l'impression que le nécessaire a déjà été fait.
Si ce n'est pas le cas, faites moi signe.

Bonne journée,

Réponse de Guillaume P.

Guillaume P. — Tue, 25 Oct 2022 14:37:59 GMT

Bonjour, j’ai supprimé aussi mon compte somfy ne pouvant plus accéder à ma TaHoma pouvez-vous la réinitialiser svp merci le pin est : 2029-0651-4290 merci d’avance

Réponse de Julien S.

Julien S. — Sat, 01 Oct 2022 17:00:05 GMT

Bonsoir,
J’ai essayé d’appairer un sèche serviette thermor io et ça ne fonctionne pas bien. Le problème est que Je n’arrive pas à supprimer tous les appareils nommés io. Pouvez vous faire le nécessaire svp. Je souhaite garder uniquement: virtual alarm, camera séjour, et les deux prises connectées.
Box 1205-4547-7806
Cdlt

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 19 Sep 2022 15:02:48 GMT

Bonjour Marc,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Marc T.

Marc T. — Mon, 19 Sep 2022 12:05:42 GMT

Bonjour,

Je me permets de revenir car j'ai (encore :-)) changé d'avis car je souhaiterais changer de box Tahoma de la RailDin à la RailDin S.
Aussi, vous serez-t-il possible de me réinitialiser ma box actuelle:
Code PIN Tahoma Raildin: 1006-0300-9780

Vous remerciant pour votre aide.

Cordialement,
Marc T.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 08 Sep 2022 09:26:12 GMT

Bonjour Marc,

Oui bien sur. Je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Marc T.

Marc T. — Wed, 07 Sep 2022 11:23:45 GMT

Gaëlle,

Je vous confirme que je n'ai plus accès à ma V2 (merci).
En revanche, mon compte @ n'a pas été migré vers la RailDin.
Pourriez-vous faire le nécessaire svp ?

Merci.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 07 Sep 2022 10:13:39 GMT

Marc,

Parfait. Donc la Tahoma V2 est désactivée et prête a être revendue.

Bonne journée,

Réponse de Marc T.

Marc T. — Wed, 07 Sep 2022 09:49:44 GMT

Bonjour Gaëlle,

Veuillez trouver ci-après mes réponses à vos questions.

"Nous sommes d'accord que vous souhaitez récupérer le compte de votre V2 pour le mettre sur le RAILDIN ?"
=> Oui. Mon objectif est de migrer de V2 vers RailDin puis de me débarrasser de la V2 en la revendant en occasion.
Pour ce faire, pourrais-je vous demander de réinitialiser la V2 afin que le futur acquéreur puisse l'activer ?

"Si oui, avez vous bien déjà transféré tous vos produits ?"
=> J'ai transféré la majorité de mes périphériques et je complèterais (ou referais l'apparaillage) si nécessaire.

Merci pour votre aide.
Cordialement, Marc

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 07 Sep 2022 09:35:19 GMT

Bonjour Marc,

Nous sommes d'accord que vous souhaitez récupérer le compte de votre V2 pour le mettre sur le RAILDIN ? Si oui, avez vous bien déjà transféré tous vos produits ?

Bonne journée,

Réponse de Marc T.

Marc T. — Mon, 05 Sep 2022 10:03:56 GMT

Bonjour,

Possédant 2 box Tahoma (Premium et RailDin) je souhaiterais les réinitialiser afin de permuter mes comptes mails associés.
Code PIN Tahoma Premium: 1202-5668-7398
Code PIN Tahoma Raildin: 1006-0300-9780

Merci pour votre aide.

Cordialement,
Marc T.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 10 Aug 2022 07:01:19 GMT

Bonjour Christophe,
Je vous confirme la désactivation de votre Tahoma switch.
Bonne journée.

Réponse de Christophe D.

Christophe D. — Tue, 09 Aug 2022 18:30:39 GMT

Bonjour,
Même problème, besoin d'une réinitialisation de ma box après avoir effacé mon compte pour la réinitialiser (ce qui paraît logique).
Son code Pin 2017 3661 1008
D'avance merci.
Christophe

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 22 Jul 2022 09:31:34 GMT

Bonjour Donovan,

Visiblement le nécessaire a déjà été fait.

Bonne journée,

Réponse de Donovan L.

Donovan L. — Wed, 20 Jul 2022 13:55:07 GMT

Bonjour, je souhaiterai réinitialiser ma tahoma svp

Code pin : 1227-3281-5036

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 24 Jun 2022 08:55:23 GMT

Bonjour Patrice,

Il semblerait que tout soit rentré dans l'ordre. Vous me le confirmez ?

Bonne journée,

Réponse de Patrice N.

Patrice N. — Wed, 22 Jun 2022 15:57:23 GMT

Bonjour,
Voici mon code pin : 2014-9415-5095
Merci de votre aide.
Cordialement,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 22 Jun 2022 07:24:58 GMT

Bonjour Patrice,

Merci de laisser ici le code PIN de votre box.

Bonne journée,