[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi mon roulant Somfy Altus RTS neuf ne démarre pas ? ?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 28 Feb 2025 10:43:28 GMT

Bonjour Fabrice,

Je vous invite à suivre cette procédure pour mettre en route votre motorisation : https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/programmationde...

Bonne journée,

Réponse de Fabrice L.

Fabrice L. — Wed, 26 Feb 2025 16:48:02 GMT

Bonjour
Je viens de motoriser un volet de porte fenêtre avec un moteur Somfy Altus 20 nm radio rts. Lors de l’initialisation rien ne se passe après avoir coupé à plusieurs reprises l’alimentation toujours rien, pourriez vous me proposer des explications permettant le dépannage ? Merci

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 03 Jan 2025 10:22:04 GMT

Bonjour Clement,

Si l'installation est correcte et que rien ne bloque le roulement du volet roulant, il est fort probable que ce moteur soit défectueux. Je ne voie pas d'autres hypothèses.

Bonne journée,

Réponse de Clement

Clement — Thu, 02 Jan 2025 12:24:38 GMT

Bonjour Quentin,
Merci pour votre réponse et bonne année !
Alors lorsque j’ai fait le test avant de monter avec le tablier le moteur a réagit mais une fois monter avec le tablier plus rien ne se passe ( le test a été réalisé sur une prise là première fois)
Est ce que le moteur aurait pu cramer?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 02 Jan 2025 11:42:00 GMT

Bonjour Clement,

Lorsque vous appuyez sur les boutons Monté et Descente simultanément et brièvement, avez-vous une réaction du moteur ?

Bonne journée,

Réponse de Clement

Clement — Wed, 01 Jan 2025 10:48:14 GMT

Bonjour,
J’ai acheté un kit Altus pour remplacer mon moteur de volet roulant défaillant. J’ai souhaité tester le volet roulant avant de le remonter avec le tablier, lors du test sous mise sous tension le moteur a réagit plusieurs fois ainsi qu’avec la télécommande.
J’ai remonté le moteur dans le coffre avec le tablier j’ai remis sous tension le moteur (j’ai vérifié que c’était bien alimenté en 230v) mais rien ne se passe. J’ai essayé toutes les procédures décrites plus haut ainsi que la réinitialisation mais rien ne se produit. Je ne vois pas de blocage avec le tablier ou le coffre qui bloquerait la mise en marche du moteur. Quelqu’un a t-il déjà eu le cas ? D’où pourrait provenir le problème ?

Réponse de Xavier H.

Xavier H. — Wed, 22 Nov 2023 11:20:13 GMT

Bonjour,
Merci pour votre message.
En effet, après avoir chercheé et m'être arraché les cheveux, j'ai remarqué que c'était un Io et pas rts...
Avec la télécommande adéquate et la manipulation "appuie bref sur les deux flèches après avoir remis l'alimentation de courant", j'ai pu sans souci refaire la programmation.
Encore merci,
Xavier

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 21 Nov 2023 15:22:34 GMT

Bonjour Xavier,

Etes-vous sûr d'avoir commandé un Oximo RTS ? Avez-vous une photo du moteur ?

Bonne journée,

Réponse de Xavier H.

Xavier H. — Sat, 18 Nov 2023 10:42:25 GMT

Bonjour,
J'ai exactement le même problème... J'ai acheté un moteur oximo 50 rts pour remplacer mon altus. Je l'ai reçu sans télécommande (a ma grande surprise) et la procédure de double coupure ne fonctionne pas, le moteur ne bouge pas. L'appuis sur haut et bas simultanément d'une autre télécommande (après avoir retiré le courant, attendu 2 secondes et l'avoir remis) ne fait rien non plus... Mais c'est via une télécommande déjà appairée a un autre moteur...
J'ai bien du courant a l'alimentation.
Pourriez vous m'indiquer une procédure ?
En vous remerciant,
Xavier

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 16 Aug 2023 14:55:08 GMT

Bonjour Laurent,

Je vous invite à faire un appui bref simultanément sur les flèches montée et descente, le moteur réagit-il ?

Si oui, vous pouvez le programmer.
Si non, merci de revoir votre branchement.

Bonne journée,

Réponse de Laurent L.

Laurent L. — Fri, 11 Aug 2023 18:50:26 GMT

Bonjour,

J’ai exactement le même problème, c’est à dire que je veux motoriser un volet manuel, j’ai acheté un moteur altus 40 rts et j’ai fait la pose sans difficulté.
Sauf qu’au moment de remettre l’électricité, rien ne se passe…. J’ai fais les procédures de coupures et de reset télécommande mais rien n’y fait :-(
Quelqu’un pourrait m’aider ? Gaëlle par exemple qui m’a déjà aidé sur ma Tahoma ;) merci à vous tous d’avance.
Laurent

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 28 Mar 2023 12:59:19 GMT

Bonjour Nicolas,

Avez-vous essayé ce que j'indique dans mon message précédent ?

Sinon, il faut en effet vérifier s'il y a bien de la tension 230V qui arrive au moteur.

Bonne journée,

Réponse de Nicolas P.

Nicolas P. — Mon, 27 Mar 2023 05:18:47 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème.
Mon vieux moteur a lâché. Changement pour un altus rts. Montage sans problème mais impossible de le faire fonctionner, j'ai essayé les différentes manip avec la telecommande mais rien.est-ce un problème avec les branchements (cf les fils avant branchements, pour infos, j'ai branché la fil rouge avec le marron et le bleu avec le bleu et la terre)
Help.
Merci d'avance.
NP

Réponse de Christian G.

Christian G. — Mon, 22 Aug 2022 10:02:41 GMT

Merci pour votre aide, finalement tout fonctionne aujourd'hui ...

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 11 Jul 2022 07:18:40 GMT

Bonjour Adnan,

Afin de vous accompagner, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Adnan K.

Adnan K. — Sat, 09 Jul 2022 15:15:33 GMT

Bonjour
Après installation de mes nouvelles fenêtres avec moteur Somfy radio j’ai le même problème. Rien ne marche et aucune réaction Sur le volet ni le moteur même après la procédure de double coupure.
Est-ce que vous avez réussi à mettre en marche ?
Merci

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 24 Jun 2022 12:17:18 GMT

Bonjour Christian,

Votre nouveau moteur, n'étant pas programmé, la remise à zéro ne fonctionnera pas.

Lors d'une première installation, il peut arriver que les télécommandes ne soient pas appairer d'usine avec le moteur.
Je vous invite donc à faire un appui bref sur le bouton montée et descente de la télécommande.

Une fois cette dernière programmée, vous pourrez programmer les fins de courses.

Bonne journée,