[Forum Somfy] Suivi de la question: Erreur Instal.box.already_in_use home alarm

Réponse de Denis L.

Denis L. — Wed, 06 Jul 2022 08:52:07 GMT

Bonjour,
Ça y est oui je viens d’installer la seconde !
Tout est ok, merci !
Bonne journée

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 06 Jul 2022 08:14:36 GMT

Denis,

Je constate que la que la caméra 1 s'est bien installée.
La caméra 2 n'est rattaché à aucun compte.

Bonne journée,

Réponse de Denis L.

Denis L. — Tue, 05 Jul 2022 10:56:41 GMT

Bonjour

J’ai réussi à installer l’alarme (tous les composants) ainsi que le détecteur de fumée mais il reste un pb a l’installation des caméras, j’ai un msg « cette caméra est déjà installée sur un autre site, alors que je n’ai pas d’autres sites…
Adresses MAC des caméras :
caméra 1 : 0076B1083864
camera 2 : 0076B1083444

Merci d’avance

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 28 Jun 2022 09:43:03 GMT

Denis,

Il n'y a aucun risque en donnant l'adresse MAC de votre matériel sur ce forum.

Mais, si vous le souhaitez je peux vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Denis L.

Denis L. — Tue, 28 Jun 2022 08:51:57 GMT

Bonjour MaudF,
Auriez vous une adresse mail "officielle Somfy" pour envoyer ces éléments, j'imagine que ce ne sont pas des informations à partager sur un forum "publique"

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 21 Jun 2022 12:42:00 GMT

Bonjour Denis,

Pouvez-vous me faire une photo de l'adresse MAC de votre caméra ?

FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?

Bonne journée,