[Forum Somfy] Suivi de la question: Échange crémaillère pour position basse possible?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 25 Nov 2022 14:09:38 GMT

Bonjour Emmanuel,

Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Emmanuel M.

Emmanuel M. — Tue, 22 Nov 2022 21:50:18 GMT

Bonjour
Je suis également embarrassé avec la crémaillère fournie avec mon slidymoove 600. Les points de fixations sont au dessus du renfort. Serait-il possible d’obtenir un échange gracieux de mes 5 mètres de crémaillère? (4 mètres fournis avec le moteur + 1 m que j’avais acheté séparément )
En vous remerciant par avance
Très cordialement
Emmanuel

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 30 Aug 2022 05:50:38 GMT

Bonjour Aurélien,

Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Aurelien G.

Aurelien G. — Sun, 28 Aug 2022 19:58:38 GMT

Bonjour,
Je suis dans le même cas que ces messieurs, j’ai en effet acheté une moteur slidemoove 600 fourni avec des crémaillères standard qui ne sont pas en adéquation avec la configuration du portail acheté chez un grand fournisseur.
Serait-il envisageable de remplacer ces crémaillères par un des crémaillères position basses ?
En vous remerciant d’avance pour votre réponse.
Cordialement,
Aurelien

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 26 Aug 2022 07:33:05 GMT

Bonjour Benoit,

Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Benoît G.

Benoît G. — Tue, 23 Aug 2022 18:40:01 GMT

Bonjour, idem pour moi, j'ai acheté une motorisation de portail freevia Line mais la crémaillère est trop haute pour que je puisse la fixer, est il possible de d échanger les crémaillères du kit avec des crémaillères basses?
Vous remerciant .
Cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 11 Jul 2022 07:12:15 GMT

Bonjour Nicolas,

Avec plaisir,

Belle journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 10 Jul 2022 07:21:23 GMT

Bonjour,

Ne soyez jamais stressé avec Somfy, il a toujours une solution pour satisfaire ses clients.

Bon W.E

Réponse de Nicolas D.

Nicolas D. — Sat, 09 Jul 2022 21:08:32 GMT

Bonjour, crémaillère bien reçu et un client beaucoup moins stressé…service au top, merci beaucoup.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 07 Jul 2022 07:37:23 GMT

Bonjour Nicolas,

Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 06 Jul 2022 02:26:03 GMT

Bonjour,

Gaëlle, notre Yellow's, vous contactera pour un échange gracieux.

CdL

Réponse de Nicolas D.

Nicolas D. — Tue, 05 Jul 2022 20:37:36 GMT

Bonjour, je viens d acheter une motorisation de portail freevia Line mais la crémaillère est beaucoup trop haute pour que je puisse la fixer, est il possible de d échanger les crémaillères du kit avec des crémaillères basses?
Vous remerciant par avance.
Cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 29 Jun 2022 08:19:47 GMT

Bonjour Jean-Claude,

Navrée, je suis passée à côté de votre demande. Je vous envoie un mail afin de vous accompagner.

V-Rod Merci :) .

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 27 Jun 2022 11:29:41 GMT

Gaëlle, si tu passes par ici ;-)

Jean-Claude serait ravi.

Réponse de Jean-Claude

Jean-Claude — Mon, 27 Jun 2022 10:42:19 GMT

Aucun rapprochement d'un Yellow's depuis ma demande il y a une semaine..

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 21 Jun 2022 06:18:34 GMT

Bonjour,

Aucun souci, un gentil Yellow's va vous contacter pour l'échange gracieux.

CdL