[Forum Somfy] Suivi de la question: caméra outdoor déjà installée sur un autre site comment faire?

Réponse de Christophe P.

Christophe P. — Fri, 23 Sep 2022 06:36:14 GMT

Bonjour Maud,
Tout est rentré dans l'ordre et j'ai pu réinstaller la caméra.
Merci beaucoup de votre réactivité et votre suivi.
Excellente journée

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 22 Sep 2022 06:29:05 GMT

Christophe,

Je me permets de vous envoyer par message privé sur quelle adresse mail est affilée cette caméra.

Bonne journée,

Réponse de Christophe P.

Christophe P. — Wed, 21 Sep 2022 20:27:17 GMT

Bonjour Maud,
Désolé pour cette erreur
Voici le MAC de la caméra :
0076B107BCB0
Cordialement

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 21 Sep 2022 08:12:53 GMT

Bonjour Christophe,

Veuillez donner l'adresse MAC comme indiqué sur la FAQ ci-dessous :

FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?

Bonne journée,

Réponse de Christophe P.

Christophe P. — Mon, 19 Sep 2022 11:36:35 GMT

Bonjour,
Même message pour moi lors de la réinstallation de ma caméra. MAC : F8:81:1A:5A:8B:A5
Merci de votre retour

Réponse de daniel L.

daniel L. — Fri, 24 Jun 2022 09:28:57 GMT

bonjour Maud
c' est parfait ça marche.
merci
bon weekend
Daniel L

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 23 Jun 2022 07:19:36 GMT

Daniel,

Il faut juste mettre à jour votre Link.

Veuillez suivre la manip ci-dessous pour réinitialiser :

Que faire si je rencontre l’erreur : « Aucun Link Advanced n’a été détecté » ?

Bonne journée,

Réponse de daniel L.

daniel L. — Wed, 22 Jun 2022 19:55:43 GMT

bonsoir Maud
je viens de réinstaller la caméra Outdoor tout va bien
merci pour votre aide.
j ai un autre souci avec le link de l'alarme que je viens d'acheter il a une semaine "HOME ALARME ADVANCED"

il y a une alerte qui apparait à l'écran m'informant que les piles du link sont déchargées et qu'il est urgent de les changer
voici le MAC du Link 0076B10F5B2E
que faut il faire? vous avez peut être la solution
par avance merci
cordialement
Daniel L

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 22 Jun 2022 10:48:11 GMT

Daniel,

Je viens de faire le nécessaire, veuillez reprendre l’installation.

Bonne journée,

Réponse de daniel L.

daniel L. — Tue, 21 Jun 2022 17:26:15 GMT

bonsoir
désolé pour le MAC du link
voici le Mac de la caméra outdoor est:
0076B1083DC7
merci pour votre réponse
cordialement
daniel

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 21 Jun 2022 14:40:48 GMT

Bonjour Daniel,

Il s'agit du MAC de votre Link, est-il possible de m'indiquer l'adresse MAC de Outdoor.

FAQ Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas à installer ma Somfy Indoor Camera ou Somfy Security Camera ?

Bonne journée,