[Forum Somfy] Suivi de la question: GO AR4 il va très vite en ouverture et en fermeture . Comment faire ?

Réponse de Patrick C.

Patrick C. — Tue, 26 Jul 2022 05:36:17 GMT

Bonjour, pour moi ils n'ont trouve aucuns problèmes, je vais le réinstaller pour voir

Réponse de Salvador F.

Salvador F. — Tue, 26 Jul 2022 00:37:00 GMT

Bonjour, j'ai actuellement un GO AR4, j'ai un petit souci le vantail M2 ne vient pas en fin de course jusqu'à la butée, ce qui suit, c'est que le portail reste ouvert (obligé d'actionner la télécommande pour la fermeture )
Pour ce qui est de la vitesse de fermeture, pour ma part, j'ai aussi ce souci, mais j'espère que cela ne va pas pénaliser la durée de vie de notre installation. Je pense que NON !!

Réponse de Patrick C.

Patrick C. — Fri, 01 Jul 2022 13:50:42 GMT

Bonjour,
il est sous garantie, je dois envoyer uniquement le boitier ?Cordialement

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 01 Jul 2022 13:46:54 GMT

Bonjour Patrick,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Patrick C.

Patrick C. — Thu, 30 Jun 2022 11:26:43 GMT

Merci pour votre aide

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 30 Jun 2022 09:42:52 GMT

Oui c'est un Bus/Start et il est HS.

Etant garanti, patientez ici pour obtenir le concours d'un Yellow's qui se chargera de votre SAV.

CdL

Réponse de Patrick C.

Patrick C. — Thu, 30 Jun 2022 08:58:20 GMT

Bonjour,
ce boitier fait-il parti des HS ?
Cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 22 Jun 2022 11:22:25 GMT

Sur le boitier il y a un bornier BUS et un bornier Start;

Si une RàZ et un auto apprentissage ne règle pas le pb, alors HS.

CdL

Réponse de Patrick C.

Patrick C. — Wed, 22 Jun 2022 09:04:39 GMT

Bonjour,
comment savoir si c'est un bus/start et si le boitier est hs ?
Merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 22 Jun 2022 07:19:49 GMT

Si c'est un boitier "Bus/Start" c'est possible qu'il soit HS, il y a une série loupée.

CdL

Réponse de Patrick C.

Patrick C. — Wed, 22 Jun 2022 05:54:10 GMT

le systeme est tout neuf, je viens de l'intaller

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 21 Jun 2022 21:44:12 GMT

Il semblerait d'après vos explications que le boitier est HS.

Tentez toutefois une RàZ.

Quel âge le système ?

CdL

Réponse de Patrick C.

Patrick C. — Tue, 21 Jun 2022 19:27:43 GMT

le portail va très vite à l'ouverture et a la fermeture, ils ne se bloquent pas pas en fin de course, ils sont ballant

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 21 Jun 2022 17:34:32 GMT

Bonjour,

Afin d'obtenir une aide de la communauté, merci de développer clairement votre problématique.

CdL