[Forum Somfy] Suivi de la question: Link déconnecté. Service perturbé ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 21 Jun 2022 18:30:47 GMT

La caméra se connecte individuellement au WIFI
Elle communique avec le Link via le WIFI

En l'état votre caméra est connectée mais pas votre Link.
Il faut soit redémarrer votre Link soit redémarrer la box.

Quand a voir ce qui ce passe, ci joint la définition des acteurs du Forum qui apparait dès la première page

Réponse de Alain H.

Alain H. — Tue, 21 Jun 2022 17:42:45 GMT

Ma box internet fonctionne parfaitement puisque j'accède à la camera intérieure. Je suppose donc que mon link est connecté à la box. Par contre, mon link ne semble plus être pris en charge par les serveurs Somfy depuis l'incident dont j'ai reçu la notification juste avant de quitter mon domicile. Avez-vous un moyen de le vérifier ? Avec tous mes remerciements.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 21 Jun 2022 16:18:40 GMT

Bonsoir Alain
Si vous n'avez pas accès a distance a votre box internet pour faire un arrêt relance vous ne pouvez rien faire.

Ceci dit si votre Alarme est activée elle reste opérationnelle, par contre en cas de déclenchement vous ne serez pas prévenu par l'application mais par les voisins ou la police.