[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion Homekit impossible? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 12 Aug 2022 08:48:54 GMT Fri, 12 Aug 2022 08:48:54 GMT answers Laurent H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Même problème. Gaelle et autres Yellow m’ont déjà ouvert 3 tickets. Rien n’y fait. </p><p>Gaelle : Merci de reconnaître officiellement la non compatibilité Homekit pour que nous puissions obtenir un remboursement. </p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Aug 2022 08:48:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2970066-connexion-homekit-impossible/answers/7795584 https://forum.somfy.fr/questions/2970066-connexion-homekit-impossible/answers/7795584 7795584 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18213778 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2898e853cc3a672b/avatar_normal.png?3389a2e 2970066 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède un kit de connectivité Somfy. Plusieurs fois j&#39;ai reçu une notification me disant qu&#39;il était déconnecté du wifi, donc je faisais le nécessaire à chaque fois, parfois obligé de supprimer le pont de l&#39;App Maison, puis le remettre sans problème. Hors la dernière fois les volet sont resté sans réponse dans HomeKit. J&#39;ai donc dû supprimer une nouvelle fois le pont de l&#39;App Maison, et depuis impossible de le remettre, j&#39;ai toujours un message d&#39;erreur qui apparait (voir photo)</p><p>Hors aujourd&#39;hui je perd tout l&#39;intérêt de la domotique n&#39;étant plus relié à HomeKit.</p><p>J&#39;ai essayé plusieurs de réinitialiser le kit mais sans succès.<br />Le wifi fonctionne très bien, car les autres pont n&#39;ont aucun problème. Je suis évidement bien sur le même réseau wifi. Mon kit est bien à jour.</p><p>Pin du kit : 2102-3134-5687</p><p>Merci d&#39;avance pour l&#39;aide.</p><p>Lambert</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Lambert D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaëlle,</p><p>Merci à vous, j’attends vainc votre retour des que vous en savez plus.</p><p>Bonne soirée à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Jun 2022 18:57:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2970066-connexion-homekit-impossible/answers/7735322 https://forum.somfy.fr/questions/2970066-connexion-homekit-impossible/answers/7735322 7735322 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18547437 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/3f660b578583fc5a/avatar_normal.png?3389a2e 2970066 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède un kit de connectivité Somfy. Plusieurs fois j&#39;ai reçu une notification me disant qu&#39;il était déconnecté du wifi, donc je faisais le nécessaire à chaque fois, parfois obligé de supprimer le pont de l&#39;App Maison, puis le remettre sans problème. Hors la dernière fois les volet sont resté sans réponse dans HomeKit. J&#39;ai donc dû supprimer une nouvelle fois le pont de l&#39;App Maison, et depuis impossible de le remettre, j&#39;ai toujours un message d&#39;erreur qui apparait (voir photo)</p><p>Hors aujourd&#39;hui je perd tout l&#39;intérêt de la domotique n&#39;étant plus relié à HomeKit.</p><p>J&#39;ai essayé plusieurs de réinitialiser le kit mais sans succès.<br />Le wifi fonctionne très bien, car les autres pont n&#39;ont aucun problème. Je suis évidement bien sur le même réseau wifi. Mon kit est bien à jour.</p><p>Pin du kit : 2102-3134-5687</p><p>Merci d&#39;avance pour l&#39;aide.</p><p>Lambert</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Lambert et Nicolas,</p><p>J&#39;ai ouvert un ticket auprès notre support afin de comprendre ce qu&#39;il se passe dès que j&#39;aurai un retour, je viendrai vous en faire part ici. </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Jun 2022 18:47:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2970066-connexion-homekit-impossible/answers/7735309 https://forum.somfy.fr/questions/2970066-connexion-homekit-impossible/answers/7735309 7735309 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2970066 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède un kit de connectivité Somfy. Plusieurs fois j&#39;ai reçu une notification me disant qu&#39;il était déconnecté du wifi, donc je faisais le nécessaire à chaque fois, parfois obligé de supprimer le pont de l&#39;App Maison, puis le remettre sans problème. Hors la dernière fois les volet sont resté sans réponse dans HomeKit. J&#39;ai donc dû supprimer une nouvelle fois le pont de l&#39;App Maison, et depuis impossible de le remettre, j&#39;ai toujours un message d&#39;erreur qui apparait (voir photo)</p><p>Hors aujourd&#39;hui je perd tout l&#39;intérêt de la domotique n&#39;étant plus relié à HomeKit.</p><p>J&#39;ai essayé plusieurs de réinitialiser le kit mais sans succès.<br />Le wifi fonctionne très bien, car les autres pont n&#39;ont aucun problème. Je suis évidement bien sur le même réseau wifi. Mon kit est bien à jour.</p><p>Pin du kit : 2102-3134-5687</p><p>Merci d&#39;avance pour l&#39;aide.</p><p>Lambert</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour meme souci après mise à jour ….</p><p>Pin:2101-4431-3705</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Jun 2022 15:27:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2970066-connexion-homekit-impossible/answers/7725658 https://forum.somfy.fr/questions/2970066-connexion-homekit-impossible/answers/7725658 7725658 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18771135 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/aa475e6c4165e75d/avatar_normal.png?3389a2e 2970066 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède un kit de connectivité Somfy. Plusieurs fois j&#39;ai reçu une notification me disant qu&#39;il était déconnecté du wifi, donc je faisais le nécessaire à chaque fois, parfois obligé de supprimer le pont de l&#39;App Maison, puis le remettre sans problème. Hors la dernière fois les volet sont resté sans réponse dans HomeKit. J&#39;ai donc dû supprimer une nouvelle fois le pont de l&#39;App Maison, et depuis impossible de le remettre, j&#39;ai toujours un message d&#39;erreur qui apparait (voir photo)</p><p>Hors aujourd&#39;hui je perd tout l&#39;intérêt de la domotique n&#39;étant plus relié à HomeKit.</p><p>J&#39;ai essayé plusieurs de réinitialiser le kit mais sans succès.<br />Le wifi fonctionne très bien, car les autres pont n&#39;ont aucun problème. Je suis évidement bien sur le même réseau wifi. Mon kit est bien à jour.</p><p>Pin du kit : 2102-3134-5687</p><p>Merci d&#39;avance pour l&#39;aide.</p><p>Lambert</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>