[Forum Somfy] Suivi de la question: Erreur de pilotage volets io

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 23 Aug 2023 11:13:03 GMT

Bonjour Flavie,

Quel problème avez-vous exactement?

Merci,

Réponse de Flavie D.

Flavie D. — Fri, 18 Aug 2023 08:12:18 GMT

Bonjour,

j'ai le meme probleme mais aucun retour de Somfy?

Réponse de Mathilde

Mathilde — Thu, 21 Jul 2022 12:57:58 GMT

Bonjour,
J’ai acheté une Tahoma Switch le 23/06/22 et rencontre le même problème.
1- je ne peux pas voir la position dans laquelle est mon VR « la technologie de votre équipement ne permet pas de connaître la position de votre produit. Contactez votre professionnel »
2- j’ai un message d’erreur « le pilotage n’a pas pu aboutir car la commande demandée est impossible » sur mon scénario du soir pour fermer mon VR alors qu’il se ferme bien et que le matin, à l’ouverture, je n’ai pas ce msg d’erreur
3- je n’arrive pas à paramétrer une position MY
4- je n’arrive pas à l’ouvrir ou le fermer grâce aux %

En vous remerciant par avance de votre aide,
Cdl

Réponse de Florent V.

Florent V. — Thu, 30 Jun 2022 19:35:03 GMT

Bonjour,
non le problème est toujours présent, mon code pin inscrit sur ma conexoon est ; 0813-9031-1825

Merci à vous

Réponse de Laurent L.

Laurent L. — Thu, 30 Jun 2022 19:22:00 GMT

Laurent Gaëlle j’ai bien reçu votre mail mais je ne trouve pas votre réponse sur la plateforme en attente de votre retour cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 30 Jun 2022 19:02:33 GMT

Bonjour à tous,

Merci de bien vouloir me confirmer que le pilotage de vos équipements est à nouveau fonctionnel ?

Bonne journée,

Réponse de Clément S.

Clément S. — Sat, 25 Jun 2022 17:54:37 GMT

Bonjour, depuis la mise à jour (et a chaque fois qu’il y en a une…) qui ne m’apporte rien de plus, à part des soucis, mes volets IO ne sont pas reconnus « erreur de pilotage du système »…. C’est usant.
Je joins mon pin

Réponse de Ginette J.

Ginette J. — Fri, 24 Jun 2022 20:00:21 GMT

Bonjour
Depuis la mise à jour du 22 j'ai un message d'erreur sur les volets io. Mais les volets bougent quand même . J'ai les mêmes messages que Florent. j'ai le kit de connectivité.
Que faire ?
code pin 2101.9806-9449
Merci pour votre aide

Réponse de Laurent L.

Laurent L. — Fri, 24 Jun 2022 08:26:50 GMT

Bonjour Gaëlle voici mon code pin 2101-0974-7920
En attente de votre retour Cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 24 Jun 2022 06:19:28 GMT

Bonjour Florent,

Merci de laisser ici votre PIN.

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 24 Jun 2022 06:18:59 GMT

Bonjour Loic,

Merci de laisser ici votre code PIN.

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 24 Jun 2022 06:18:39 GMT

Bonjour Laurent,

Merci de laisser ici votre PIN.

Bonne journée,

Réponse de Florent V.

Florent V. — Wed, 22 Jun 2022 20:49:36 GMT

Voici la notification reçu au moment du scénario. Pourtant tout c'est bien fermé.

Réponse de Loic L.

Loic L. — Wed, 22 Jun 2022 16:57:11 GMT

Bonjour,
J'ai exactement le même problème depuis la MAJ d'hier, je n'arrive plus à piloter via l'appli les volets en IO
merci pour votre retour

Réponse de Laurent L.

Laurent L. — Tue, 21 Jun 2022 22:58:41 GMT

Bonjour depuis votre mise à jour du 21 juin 2022 plus rien ne fonctionne de mon côté aussi merci de bien vouloir corriger ce Bug En attente de votre retour Cordialement