[Forum Somfy] Suivi de la question: Migration vers application tahoma involontaire ?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 09 Dec 2022 11:06:26 GMT

Bonjour Mohamed,

Si votre demande concerne le fait de repasser sur l'application Connexoon alors que vous avez déjà fait la migration pour Tahoma malheureusement cela ne sera pas possible.
Il est bien notifier lors de la migration, ce qui ne sera plus compatible et que cela est une manipulation irréversible.

Bonne journée,

Réponse de Mohamed E.

Mohamed E. — Wed, 07 Dec 2022 19:24:42 GMT

Bonjour
Je voudrai moi aussi abandonner l’application TaHoma pour Connexoon access.
En effet les seuls appareils somfy dont je dispose sont un portail et un portier vidéo v500 et la géolocalisation est l’une des raisons pour lesquelles j’ai acheté un boîtier Connexoon.
Les fonctionnalités sur l’appli TaHoma sont très limitées. Pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre pour utiliser Connexoon access avec ma box et non l’appli TaHoma.
Cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 24 Jun 2022 04:59:01 GMT

Bonjour Gwenaël,

Je vous invite à ouvrir l'application Tahoma et à relancer la migration qui devrait cette fois se dérouler sans difficulté.

Bonne journée;

Réponse de Gwénaël N.

Gwénaël N. — Thu, 23 Jun 2022 14:51:39 GMT

Bonjour,

Même problème de mon côté, j'installe l'application Tahoma sur mon mobile Androïd, rendant de fait l'application Conexoon inutilisable, mais la migration des données entre les deux applis mouline et ne s'achève jamais...

Merci d'avance pour votre aide.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 22 Jun 2022 14:04:48 GMT

Bonjour Eric,

Afin d'avancer ensemble sur le sujet, je vais avoir besoin d'informations personnelles. Je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 22 Jun 2022 12:56:37 GMT

Bonjour Thierry,

Afin d'avancer ensemble sur le sujet, je vais avoir besoin d'informations personnelles. Je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Thierry B.

Thierry B. — Wed, 22 Jun 2022 06:45:01 GMT

Bonjour,
Même situation pour moi. Après une MAJ de l'appli connexoon, le processus de migration reste bloqué à l'étape du transfert. J'ai beau relancé, toujours la même chose. Donc en attendant plus de possibilité d'utiliser l'ancienne appli et pas de possibilité de configurer la nouvelle.
Le problème est-il connu et en cours d'investigation ?
Merci d'avance pour votre retour

Réponse de Pascal R.

Pascal R. — Wed, 22 Jun 2022 05:59:39 GMT

Bonjour.
C'est vrai qu'une fois démarré, l'appli connexoon est inutilisable !

Moi ça fait 2 jours que j'essaie de faire la migration... en vain.
Je suis bloqué sur le message "transfert en cours".
Du coup je ne peux plus gérer mes VR !

Y a t-il un souci quelconque ?
Je vous qu'il semble y avoir une maintenance sur la box tahoma... y a t-il un lien ?

Merci .