[Forum Somfy] Suivi de la question: Migration connexion > Tahoma impossible

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 13 Nov 2023 10:20:49 GMT

Bonjour,

J'ai fais le nécessaire.
Vous pouvez désormais vous connecter à Tahoma By Somfy.

Bonne journée,

Réponse de Hayette R.

Hayette R. — Sat, 11 Nov 2023 09:14:59 GMT

Bonjour,

J'ai fait la demande de transfert de connexoon à tahoma et le transfert tourne dans le vide des jours durant. Je n'ai plus accès à connexoon donc tout est bloqué.
Voici le code pin de appareil 0813-8454-3143

Merci pour votre réponse.

Réponse de Mehdi S.

Mehdi S. — Fri, 19 Aug 2022 10:46:08 GMT

Bonjour,

Merci infiniment pour votre retour et pour la remise à zéro de mon installation, j'ai pu réaliser la migration et faire fonctionner la nouvelle application et tous mes équipements sans aucun souci !

Encore merci et bonne journée à vous.

Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 19 Aug 2022 07:13:47 GMT

Bonjour Mehdi,
J'ai remis a zero la migration.
Je vous invite a la relancer depuis l'app connexoon.
Bonne journée

Réponse de Mehdi S.

Mehdi S. — Wed, 17 Aug 2022 17:14:35 GMT

Bonjour,

Même problème que mes camarades je ne parviens pas à migrer de connexoon à la nouvelle application Tahoma, la "préparation au transfert" est en place depuis plusieurs jours et rien ne bouge...
Que faire pour pouvoir profiter à nouveau d'une application fonctionnelle?
Code Pin : 0808-0311-2994
Pour information j'utilise un téléphone Android ainsi que la dernière version de l'application disponible sur le store.
D'avance merci de m'expliquer comment débloquer la situation définitivement ?

Bonne journée à vous

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 27 Jun 2022 10:20:21 GMT

Bonjour Céline,

Pouvez-vous me confirmer que tout est rentré dans l'ordre ?

Bonne journée,

Réponse de Celine T.

Celine T. — Fri, 24 Jun 2022 19:56:17 GMT

Bonjour, j'ai le même problème que tout le monde. L'importation de mes équipements dans Tahoma est infructueuse. Merci de me donner la marche à suivre.
Cordialement

Réponse de Celine T.

Celine T. — Fri, 24 Jun 2022 05:10:13 GMT

Bonjour, j'ai le même souci d'impossibilité de transfert de connexoon vers tahoma. C'est très gênant. Help!
Celine

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 24 Jun 2022 04:21:29 GMT

Bonjour Dominique,

L'application Tahoma by Somfy est la bonne.
C'est la version 3.0.

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 24 Jun 2022 04:20:46 GMT

Bonjour Maud,

Merci de laisser ici le code PIN de votre Connexoon.

Bonne journée,

Réponse de Nad M.

Nad M. — Thu, 23 Jun 2022 17:06:26 GMT

Bonsoir,
C'est parfait; le problème est réglé.
Merci Gaëlle B. !!

Réponse de Thomas J.

Thomas J. — Thu, 23 Jun 2022 15:14:42 GMT

Bonjour,
Merci pour votre intervention, la migration a fonctionné en même pas 1 minutes.

Je suis sous android 12.

Réponse de dominique D.

dominique D. — Thu, 23 Jun 2022 14:42:29 GMT

Vous nous invitez à prendre Tahoma 3.0, mais c'est quoi Tahoma 3.0 ?
Sur google Play je trouve Tahoma by Somfy mais Tahoma 3.0 pour moi c'est inconnu !

Réponse de Jean-Jacques M.

Jean-Jacques M. — Thu, 23 Jun 2022 07:22:13 GMT

Bonjour,

Nouvel essai ce matin et cela fonctionne.
Merci pour votre intervention et votre réactivité.

Une remarque toutefois : je m'aperçois que le son du smartphone se met en pause (radio) dés lors que l'on manipule l'interface Tahoma

JJM

Réponse de Maud H.

Maud H. — Thu, 23 Jun 2022 07:14:56 GMT

Bonjour,
J'ai le même souci, merci de me contacter par mail pour solutionner ce problème svp.
Ou de m'indiquer sur le forum comment procéder pour débloquer la situation.
Cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 23 Jun 2022 06:41:07 GMT

Bonjour David,

Merci de laisser ici votre code PIN.

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 23 Jun 2022 06:40:22 GMT

Bonjour Pierre,

Je vous invite à reprendre l'application TaHoma 3.0 et à relancer la migration.Merci de me confirmer le bon dérouler de la procédure et si vous utiliser un téléphone sous IOS ou Android.

Bonne journée ,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 23 Jun 2022 06:38:24 GMT

Bonjoru Olivier,

Même combat :) . Je vous invite à reprendre l'application TaHoma 3.0 et à relancer la migration.
Merci de me confirmer le bon dérouler de la procédure et si vous utiliser un téléphone sous IOS ou Android.

Bonne journée ,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 23 Jun 2022 06:35:36 GMT

Bonjour Charles,

Je vous invite à reprendre l'application TaHoma 3.0 et à relancer la migration.
Merci de me confirmer le bon dérouler de la procédure et si vous utiliser un téléphone sous IOS ou Android.

Bonne journée ,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 23 Jun 2022 06:31:37 GMT

Bonjour Nad,

Je vous invite à reprendre l'application TaHoma 3.0 et à relancer la migration. Merci de me confirmer le bon dérouler de la procédure et si vous utiliser un téléphone sous IOS ou Android.

Bonne journée ,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 23 Jun 2022 06:30:41 GMT

Bonjour Thomas,

Je vous invite à reprendre l'application TaHoma 3.0 et à relancer la migration. Merci de me confirmer le bon dérouler de la procédure et si vous utiliser un téléphone sous IOS ou Android.

Bonne journée ,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 23 Jun 2022 06:30:29 GMT

Bonjour Dominique,

Je vous invite à reprendre l'application TaHoma 3.0 et à relancer la migration.Merci de me confirmer le bon dérouler de la procédure et si vous utiliser un téléphone sous IOS ou Android.

Bonne journée ,

Réponse de Jonathan F.

Jonathan F. — Thu, 23 Jun 2022 06:24:39 GMT

Bonjour,

Je viens de retester ce matin et cela a fonctionné pour moi

Salutations

Jonathan

Réponse de David N.

David N. — Thu, 23 Jun 2022 04:52:16 GMT

Bonjour même problème que tout les autres migration impossible. De l'aide svp. Merci

Réponse de Pierre E.

Pierre E. — Wed, 22 Jun 2022 22:42:32 GMT

Bonjour,

J'ai une connexoon qui a toujours bien fonctionnée.
Depuis deux jour j'essaye de la migrer vers tahoma, mais la procédure sur l'application tahoma resque bloqué sur l'étape "transfert en cours".
J'ai attendu plusieurs heure même soucis.
Je ne peux plus utiliser l'application Connexoon car elle me dit que le matériel est maintenant géré par Tahoma.

Lorsque je me connecte sur ma compte Tahoma web, j'ai une belle page d'erreur de parking json.

Pouvez vous m'aider car ma boxe est inutilisable depuis 2 jours maintenant.

Code pin 0811-7529-6871

Merci par avance.