[Forum Somfy] Suivi de la question: Pbme connection Connexoon à TaHoma ?

Réponse de alain

alain — Wed, 23 Nov 2022 10:06:58 GMT

Bonjour Nicolas
Le problème je ne sais pas où est le capteur car il est intégré dans la pergola.
Merci
Sincères salutations Alain

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 23 Nov 2022 08:49:54 GMT

Bonjour Alain,
Avez vous bien remis a zéro le capteur en appuyant 10sec sur le bouton prog puis en essayant de le le reappairer.
Bonne journée.

Réponse de alain

alain — Fri, 18 Nov 2022 12:50:39 GMT

Bonjour,

lors de la migration de Connexoon à Tahoma, j'ai perdu la mesure de température de ma pergola et malheureusement je n'arrive pas à la remettre.
je vous remercie par avance de votre
slts alain

Réponse de alain

alain — Wed, 05 Oct 2022 16:16:54 GMT

Bonjour Nicolas
parfait ça marche
Super
Merci beaucoup
Alain

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 05 Oct 2022 15:51:24 GMT

Bonjour Alain
Je vais désactiver votre Connexoon. je vous laisserai la reactiver depuis l'application tahoma 3.0 est revenir vers moi pour que je reinjecter la clef de securité IO un fois réactiver.
Bonne journée.

Réponse de alain

alain — Thu, 08 Sep 2022 14:18:06 GMT

Bonjour Nicolas
J'ai réessayè mais malheureusement la migration reste bloquée comme lors des précédents essais
Désolé
Alain

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 07 Sep 2022 14:43:19 GMT

Bonjour Alain,
Je vous invite a reesayer.
Bonne journée.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 25 Aug 2022 06:44:08 GMT

Bonjour Alain,
Pouvez vous me communiquer le code pin de votre tahoma.
Bonne journée.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 25 Aug 2022 06:42:36 GMT

Bonjour Marius,
je reviens vers vous par mail.
Bonne journée

Réponse de alain

alain — Tue, 23 Aug 2022 09:32:14 GMT

bonjour,
j’ai essayé plusieurs fois le transfert de l'app connexoon vers Tahoma mais à chaque fois ça bloque , ça charge tout le temps.
dois attendre avec de réessayer ou y a t il autre chose à faire ?
merci par avance

Réponse de Marius O.

Marius O. — Fri, 19 Aug 2022 15:01:55 GMT

Bonjour
Désolé maïs toujours le même problème, je commence à désespérer aucune réponse de solution:
Le code pin est correct… mais votre box est déjà activé.. contacter somfy..
Merci pour vitre aide
Code pin 0818 7849 3854
Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 17 Aug 2022 11:24:51 GMT

Frédéric,
essayer de la brancher en direct su votre box ADSL/fibre.

Réponse de frédéric R.

frédéric R. — Wed, 17 Aug 2022 11:02:43 GMT

Nicolas,

La connexion passe par la baie de brassage. Il y a quelques chose à faire?
Je peux tester une autre alimentation.
Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 17 Aug 2022 11:00:26 GMT

Frédéric,
votre connexoon est branché directement sur votre box adsl ou par le biais d'une bais de brassage?
Autre chose avez vous essayer de changer l'alimentation electrique (par un chargeur de téléphone 1A par exemple)
Bonne journée.

Réponse de frédéric R.

frédéric R. — Wed, 17 Aug 2022 10:48:37 GMT

bonjour Nicolas,

Merci pour votre retour et la désactivation à distance, mais je n'arrive toujours pas à paramétrer ma Connexoon depuis le site (box inaccessible, cf PJ), après réactivation de celle-ci.
J'ai réinitialisé, testé avec un autre cable ethernet.. elle passe au vert, puis rouge systématiquement. Je ne comprends pas.
Bien à vous,

Frederic

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 16 Aug 2022 09:03:32 GMT

Bonjour Frédéric,
Je vous confirme la désactivation de votre connexoon : 0818-4960-6052
Bonne jorunée

Réponse de frédéric R.

frédéric R. — Mon, 15 Aug 2022 14:07:28 GMT

bonjour,

Ma box Connexion est neuve, à peine installée (nouvelle construction). Je rencontre le même problème à savoir : le code pin saisi est correct, mais a box est déjà activée (connexion depuis le site). Cependant, le voyant est toujours rouge (même après réinitialisation), et lorsque je tente de me connecter depuis l'application, mon @ mail n'est pas connue.
Que dois-je faire? Le PIN de ma Connexoon est le suivant : 0818 4960 6052

Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 12 Aug 2022 10:02:51 GMT

Marius,
quel application utilisez vous?
Bonne journée.

Réponse de Marius O.

Marius O. — Thu, 11 Aug 2022 10:25:47 GMT

Bonjour Nicolas,
Désolé j insiste, je suis ok pour me connecter avec connexoon mais j ai tjr le même message d erreur
Votre pin est déjà activé merci de contacter le forum somfy.
Que dois-je faire ?
Merci pour votre aide

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 09 Aug 2022 09:07:20 GMT

Bonjour Bertrand,
la migration n'a pas été faite il faut vous reconnecter a l'app connexoon dans un premier temps pour lancer cette migration.
Bonne journée.

Réponse de Bertrand B.

Bertrand B. — Sun, 07 Aug 2022 12:23:23 GMT

Bonjour. J’ai le même pb en migrant sur l’application tahoma mon pin étant déjà activé. 0811-2827-1151

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 05 Aug 2022 07:28:06 GMT

Bonjour Marius,
la migration n'a pas été faite il faut vous reconnecter a l'app connexoon dans un premier temps pour lancer cette migration.
Bonne journée.

Réponse de Marius O.

Marius O. — Fri, 05 Aug 2022 07:07:21 GMT

Bonjour,
Voici mon code pin
081878493854
Merci pour votre Aide
Bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 05 Aug 2022 06:38:37 GMT

Bonjour Marius,
Pouvez vous me communiquer le code pin de votre connexoon.
Bonne journée

Réponse de Marius O.

Marius O. — Wed, 03 Aug 2022 21:29:38 GMT

Bonjour
Je n arrive pas à migrer vers tahoma, je n arrive plus à me connecte a connexoon
Message d erreur = code pin correct mais votre bic est déjà activé contacter nous sur le forum
Merci pour votre aide
Cordialement