[Forum Somfy] Suivi de la question: Bonjour. Avec PC fixe aucun probleme avec Tahoma Classic.Mais connexion Imposible avec Phone S9 , merci ?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 24 Jun 2022 04:17:06 GMT

Bonjour Serge,

La page se grise car votre TaHoma n'est plus connectée à internet et ne communique donc plus avec nos serveurs.
Il est nécessaire de changer le câble Ethernet et de faire un Reset de votre Tahoma afin de voir si celle-ci se relance.

Bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 23 Jun 2022 19:15:02 GMT

Pour contacter un Yello il faut attendre qu'il prenne la main sur le post.

Réponse de Serge B.

Serge B. — Thu, 23 Jun 2022 17:01:18 GMT

Merci Jacky
Ce n'est pas une Tahoma V2 en forme de vague
L'application est tahoma classic
Android est à jour
Toujours rien
Je ne sais pas contacter un Y?
Que faire?
Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 22 Jun 2022 18:10:02 GMT

Si c'est bien une Tahoma V2 en forme de vague il faut l'application Tahoma Classic
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.somfy.t...

Il n'y a aucune remonté de blocage sur le Samsung S9. Par contre il doit être à jour au niveau Android.

Réponse de Serge B.

Serge B. — Wed, 22 Jun 2022 17:58:41 GMT

Merci Jacky pour ton implication.
J'ai bien vider le cache et vérifier la mise en veille .
Ca ne marche Pas
Je cherche encore...
Si tu as une autre idée elle sera la bienvenue
Serge

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 22 Jun 2022 17:06:09 GMT

Bonjour Serge
Le Samsung S9 est un smartphone relativement ancien, et il n'y a aucune remonté de problème avec l'application Tahoma Classic.
Vider le cache de l'application sur le smartphone puis essayez de vous reconnecter.
Vérifier aussi que l'application n'est pas mise en veille par l'économiseur de batterie.