[Forum Somfy] Suivi de la question: panne slidymoove court circuit fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 06 Jul 2022 13:33:31 GMT Wed, 06 Jul 2022 13:33:31 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Muriel,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Jul 2022 13:33:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2970846-panne-slidymoove-court-circuit/answers/7743921 https://forum.somfy.fr/questions/2970846-panne-slidymoove-court-circuit/answers/7743921 7743921 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 2970846 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour mon slidymoove est encore en panne c est venu d un coup impossible de l ouvrir hier soir ne repond plus a la telecommande. j&#39;essaye une autre meme souci<br />mon boitier a deja ete changé en avril 2021 le premier est tombé en panne meme pas un mois apres achat en decembre 2020. que dire je suis deçue du produit</p><p>J ai ouvert le capot le voyant clignote 6x ce qui veut dire court circuit</p><p>J ai retire un par un les accessoires lumiere batterie de secours et photocellule et je vois pas qu est ce qui pose un court circuit à part le boitier qui pourrait etre encore HS<br />ça ne dijoncte pas </p><p>J ai fait un reset coupe le courant ça ne change rien du tout</p><p>Merci pour votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Muriel V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour après changement du Giro phare il a fonctionné une fois hier soir et ce matin à nouveau la panne il clignote 6 fois rouge </p><p>La carte doit avoir un souci </p><p>Sans gyro il fonctionne très bien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Jul 2022 05:51:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2970846-panne-slidymoove-court-circuit/answers/7740572 https://forum.somfy.fr/questions/2970846-panne-slidymoove-court-circuit/answers/7740572 7740572 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18771745 theme-c/avatars/48.png 2970846 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour mon slidymoove est encore en panne c est venu d un coup impossible de l ouvrir hier soir ne repond plus a la telecommande. j&#39;essaye une autre meme souci<br />mon boitier a deja ete changé en avril 2021 le premier est tombé en panne meme pas un mois apres achat en decembre 2020. que dire je suis deçue du produit</p><p>J ai ouvert le capot le voyant clignote 6x ce qui veut dire court circuit</p><p>J ai retire un par un les accessoires lumiere batterie de secours et photocellule et je vois pas qu est ce qui pose un court circuit à part le boitier qui pourrait etre encore HS<br />ça ne dijoncte pas </p><p>J ai fait un reset coupe le courant ça ne change rien du tout</p><p>Merci pour votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Muriel,</p><p>Je vois que vous avez déjà fait une demande de retour SAV auprès de notre service téléphonique. Je vous laisse continuer la procédure avec mes collègues.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Jun 2022 13:38:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2970846-panne-slidymoove-court-circuit/answers/7731470 https://forum.somfy.fr/questions/2970846-panne-slidymoove-court-circuit/answers/7731470 7731470 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 2970846 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour mon slidymoove est encore en panne c est venu d un coup impossible de l ouvrir hier soir ne repond plus a la telecommande. j&#39;essaye une autre meme souci<br />mon boitier a deja ete changé en avril 2021 le premier est tombé en panne meme pas un mois apres achat en decembre 2020. que dire je suis deçue du produit</p><p>J ai ouvert le capot le voyant clignote 6x ce qui veut dire court circuit</p><p>J ai retire un par un les accessoires lumiere batterie de secours et photocellule et je vois pas qu est ce qui pose un court circuit à part le boitier qui pourrait etre encore HS<br />ça ne dijoncte pas </p><p>J ai fait un reset coupe le courant ça ne change rien du tout</p><p>Merci pour votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Votre boîtier électronique semble en dérangement.</p><p>Attendez ici le contact d&#39;un Technicien/Technicienne Somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Jun 2022 14:35:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2970846-panne-slidymoove-court-circuit/answers/7725554 https://forum.somfy.fr/questions/2970846-panne-slidymoove-court-circuit/answers/7725554 7725554 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2970846 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour mon slidymoove est encore en panne c est venu d un coup impossible de l ouvrir hier soir ne repond plus a la telecommande. j&#39;essaye une autre meme souci<br />mon boitier a deja ete changé en avril 2021 le premier est tombé en panne meme pas un mois apres achat en decembre 2020. que dire je suis deçue du produit</p><p>J ai ouvert le capot le voyant clignote 6x ce qui veut dire court circuit</p><p>J ai retire un par un les accessoires lumiere batterie de secours et photocellule et je vois pas qu est ce qui pose un court circuit à part le boitier qui pourrait etre encore HS<br />ça ne dijoncte pas </p><p>J ai fait un reset coupe le courant ça ne change rien du tout</p><p>Merci pour votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Muriel V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Et aussi de répondre à ma question :)</p><p>J étais pressée cela arrive de faire vite</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Jun 2022 13:21:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2970846-panne-slidymoove-court-circuit/answers/7725394 https://forum.somfy.fr/questions/2970846-panne-slidymoove-court-circuit/answers/7725394 7725394 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18771745 theme-c/avatars/48.png 2970846 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour mon slidymoove est encore en panne c est venu d un coup impossible de l ouvrir hier soir ne repond plus a la telecommande. j&#39;essaye une autre meme souci<br />mon boitier a deja ete changé en avril 2021 le premier est tombé en panne meme pas un mois apres achat en decembre 2020. que dire je suis deçue du produit</p><p>J ai ouvert le capot le voyant clignote 6x ce qui veut dire court circuit</p><p>J ai retire un par un les accessoires lumiere batterie de secours et photocellule et je vois pas qu est ce qui pose un court circuit à part le boitier qui pourrait etre encore HS<br />ça ne dijoncte pas </p><p>J ai fait un reset coupe le courant ça ne change rien du tout</p><p>Merci pour votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci quand même d&#39;écrire les mots en entier et en français, ça nous évitera de nous torturer le cerveau...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Jun 2022 11:05:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2970846-panne-slidymoove-court-circuit/answers/7725142 https://forum.somfy.fr/questions/2970846-panne-slidymoove-court-circuit/answers/7725142 7725142 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2970846 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour mon slidymoove est encore en panne c est venu d un coup impossible de l ouvrir hier soir ne repond plus a la telecommande. j&#39;essaye une autre meme souci<br />mon boitier a deja ete changé en avril 2021 le premier est tombé en panne meme pas un mois apres achat en decembre 2020. que dire je suis deçue du produit</p><p>J ai ouvert le capot le voyant clignote 6x ce qui veut dire court circuit</p><p>J ai retire un par un les accessoires lumiere batterie de secours et photocellule et je vois pas qu est ce qui pose un court circuit à part le boitier qui pourrait etre encore HS<br />ça ne dijoncte pas </p><p>J ai fait un reset coupe le courant ça ne change rien du tout</p><p>Merci pour votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Muriel V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>oui chose faite je suis en attente, mais j ecris des x que j&#39;aurais omis une autre verif</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Jun 2022 09:46:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2970846-panne-slidymoove-court-circuit/answers/7724952 https://forum.somfy.fr/questions/2970846-panne-slidymoove-court-circuit/answers/7724952 7724952 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18771745 theme-c/avatars/48.png 2970846 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour mon slidymoove est encore en panne c est venu d un coup impossible de l ouvrir hier soir ne repond plus a la telecommande. j&#39;essaye une autre meme souci<br />mon boitier a deja ete changé en avril 2021 le premier est tombé en panne meme pas un mois apres achat en decembre 2020. que dire je suis deçue du produit</p><p>J ai ouvert le capot le voyant clignote 6x ce qui veut dire court circuit</p><p>J ai retire un par un les accessoires lumiere batterie de secours et photocellule et je vois pas qu est ce qui pose un court circuit à part le boitier qui pourrait etre encore HS<br />ça ne dijoncte pas </p><p>J ai fait un reset coupe le courant ça ne change rien du tout</p><p>Merci pour votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Que voulez-vous qu&#39;on vous dise ? Juste que votre déception est légitime.</p><p>Contactez le SAV qui vous changera à nouveau le boitier.</p><p>CdL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Jun 2022 08:56:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2970846-panne-slidymoove-court-circuit/answers/7724812 https://forum.somfy.fr/questions/2970846-panne-slidymoove-court-circuit/answers/7724812 7724812 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 2970846 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour mon slidymoove est encore en panne c est venu d un coup impossible de l ouvrir hier soir ne repond plus a la telecommande. j&#39;essaye une autre meme souci<br />mon boitier a deja ete changé en avril 2021 le premier est tombé en panne meme pas un mois apres achat en decembre 2020. que dire je suis deçue du produit</p><p>J ai ouvert le capot le voyant clignote 6x ce qui veut dire court circuit</p><p>J ai retire un par un les accessoires lumiere batterie de secours et photocellule et je vois pas qu est ce qui pose un court circuit à part le boitier qui pourrait etre encore HS<br />ça ne dijoncte pas </p><p>J ai fait un reset coupe le courant ça ne change rien du tout</p><p>Merci pour votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>