[Forum Somfy] Suivi de la question: Ma télécommande Impresario Chronis io

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 24 Jun 2022 09:40:58 GMT

Bonjour,

Malheureusement ce n'est pas ici que vous aurez la solution ni même chez Somfy.
Somfy assure le SAV en direct uniquement sur les produits de gamme grand public et de surcroit uniquement installés par les particuliers.
Désolé que votre installateur ai déposé le bilan.

Comme vous pouvez le constater, votre TC n'est pas dans le catalogue boutique https://boutique.somfy.fr/telecommandes/volet-roulant.htm... Donc même avec la meilleure volonté du monde et la plus grande charité, Somfy ne pourra rien faire.

CdL

Réponse de Charles C.

Charles C. — Fri, 24 Jun 2022 07:54:46 GMT

Bonjour CdL,
Le problème est que le constructeur de ma maison a fait faillite.
Je n'ai aucun moyen de le contacter et de pouvoir faire valoir mes droits.
De plus, mon TC consomme les piles en 24h.????.
Votre réponse est appréciée mais je n'ai pas encore de solution.
Cordialement.
Charles.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 23 Jun 2022 15:48:51 GMT

Bonjour,

Mais n'hésitez pas ! Si cette TC est neuve faites valoir vos droits de recours garantie près de votre revendeur/installateur.
Cette TC est garantie 5 ans.....3 ans de plus qu'une voiture à 30.000€ ????

CdL