[Forum Somfy] Suivi de la question: Rajout de volets sur le kit de connectivité ?

Réponse de Daniel

Daniel — Mon, 27 Jun 2022 18:04:41 GMT

Alors si vous êtes Suisse vous ne pouvez pas utiliser le canal français, vous serez redirigé directement en France... Il faut donc sélectionner l'allemand et parler en anglais.

Bref, après une précieuse aide de la personne au téléphone, elle m'indique qu'il faut que je recherche la clé IO via le mode avancé de l’application.
Rien n'est trouvé malheureusement.

Lorsque maintenant j'essaye de remettre le store qui était présent avant la mise à jour, l'application me propose d'identifier le bouton Key situé au dos du Tahoma Mini.

Mis à part le bouton prog et le bouton ou renter le trombone, il n'y a malheureusement pas d'autres options pour activer ce bouton key.

Auriez-vous une idée ou quelqu’un que je peux contacter pour vraiment remettre à Zero ce Tahoma Mini Connectivity kit ?

Merci pour votre aide.
Daniel

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 27 Jun 2022 10:19:16 GMT

Bonjour Daniel,

Je vous invite à vous rapprocher de Somfy Suisse car malheureusement nous n'aurons pas accès aux serveurs Suisse.

Bonne journée,

Réponse de André N.

André N. — Fri, 24 Jun 2022 19:16:53 GMT

Un yellow regardera ce qu'il se passe sur votre box alors.

Réponse de Daniel

Daniel — Fri, 24 Jun 2022 04:34:11 GMT

Bonjour,

C'est malheureusement le même résultat.
un problème est survenu lors de l'ajout de votre produit. Veuillez réessayer.

Réponse de André N.

André N. — Thu, 23 Jun 2022 20:50:13 GMT

Bonsoir

Tentez sans utiliser le QR code.

Bonne soirée.