[Forum Somfy] Suivi de la question: Passage de Home Alarm vers Home Alarm Advanced

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 22 Nov 2022 08:31:57 GMT

Bonjour Olivier,

Je viens de vous envoyer un mail, veuillez revenir vers moi en répondant à ce mail.

Bonne journée,

Réponse de Olivier V.

Olivier V. — Sun, 20 Nov 2022 12:34:54 GMT

Bonjour

Je souhaiterai passer de l'home alarm vers le kit advanced. Quelle est la marche a suivre? Merci !

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 07 Oct 2022 08:58:09 GMT

Bonjour Jean-Yves,

Je ne vois aucun équipement en défaut de liaison. Pouvez-vous revenir vers moi avec une capture écran de l'état de votre système ?

Bonne journée,

Réponse de jean yves P.

jean yves P. — Wed, 05 Oct 2022 15:46:02 GMT

Bonjour, Maud

Suite a votre réponse il y a 4 mois
""Jean-Yves,

Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.

Bonne journée,""

Je reviens vers vous pour savoir si vous avez une solution, car je viens d'installer le relais radio qui se trouve a quelques mètres de certains équipements qui affiche de manière aléatoire, toujours les mêmes messages. déplacer le link advenced. ????
Je signale que la configuration de base avec l'ancien link, et même installation physique des produits n'avait pas ces problèmes ?

Merci par avance

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 28 Jul 2022 12:00:17 GMT

Bonjour Thierry,

Le GSM du Link Advanced est fonctionnelle en France uniquement.

Bonne journée,

Réponse de Thierry H.

Thierry H. — Mon, 25 Jul 2022 15:10:48 GMT

Bonjour,
Est-ce que la fonction GSM et l’abonnement relatif du link advanced sont-ils disponibles et utilisables en Suisse.
Merci pour votre aide.

Réponse de André N.

André N. — Fri, 24 Jun 2022 17:35:32 GMT

Bonjour

Seulement le link pour le link advanced.
Le reste fonctionne sauf les relais de mémoire.

Bonne soirée.