[Forum Somfy] Suivi de la question: Mon link Advanced ne se connecte pas à Somfy Protect

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 28 Jun 2022 07:46:47 GMT

Bonjour,

Merci pour votre intervention, mon Link Advanced vient de se connecter à vos serveurs correctement. Donc l'incident est clos.
Cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 27 Jun 2022 14:10:12 GMT

En réponse à votre solution, je vous informe que les nouvelles tentatives d'installation n'ont données aucun résultat, toujours des tentatives de connection du Link qui aboutissent au message d'échec sur l'application. Même après plusieurs réinitialisations.
J'en viens à douter de la qualité de ce produit vendu à prix fort!
Merci de me trouver une solution
Cordialement

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 27 Jun 2022 12:24:02 GMT

Gérard,

Votre Link remonte partiellement, je viens de le supprimer afin que vous puissiez recommencer.

Est-il possible de le réinitialiser avant de reprendre la procédure d'installation.

Que faire si je rencontre l’erreur : « Aucun Link Advanced n’a été détecté » ?

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 27 Jun 2022 11:49:02 GMT

Bonjour,
L'adresse MAC de mon link est:
00:76:B1:0F:4C:F0
En espérant une solution à ce problème qui paralyse tout mon système de sécurité.
Merci pour votre aide
Cordialement

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 27 Jun 2022 11:11:54 GMT

Bonjour Gérard,

Est-il possible de me communiquer l’adresse MAC de votre Link ?

FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 27 Jun 2022 09:28:03 GMT

Bonjour,
En complément de ma question, j'ai essayé de recréer un compte Somfy Protect et de le faire reconnaître avec toujours le même résultat!
Merci pour votre réponse
Bonne journée