[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion à distance de l'alarme impossible via l'application mais OK via l'interface fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 14 Sep 2022 09:21:11 GMT Wed, 14 Sep 2022 09:21:11 GMT answers Gme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci à tous les contributeurs de ce forum car je me suis quasiment toujours dépanné en lisant les messages ici …<br />J’en profite pour ajouter une contribution au problème ci dessus car mon application alarme Somfy ne fonctionnait plus en mode local (pas d’accès quand je suis en wifi). Seul le mode connexion a distance me permettait la commande à distance. <br />Or je découvre aujourd’hui que cela venait aussi du paramétrage de l’application dans mon téléphone (iPhone).<br />Ci joint la photo. Il faut non seulement cocher « Données cellulaires » mais aussi « Réseau local ». Si cela peut aider…</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 Sep 2022 09:21:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2971592-connexion-distance-alarme-impossible-via-application-ok-via-interface/answers/7850469 https://forum.somfy.fr/questions/2971592-connexion-distance-alarme-impossible-via-application-ok-via-interface/answers/7850469 7850469 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11093710 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0799d8fc8d97dc5f/avatar_normal.png?3389a2e 2971592 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour la communauté,</p><p>Depuis quelques temps je n&#39;arrive plus à me connecter à distance à partir de l&#39;application. J&#39;ai immédiatement le message suivant: &quot;erreur réseau indisponible, vérifiez votre connexion.&quot;</p><p>Par contre ça fonctionne quand je me connecte (à distance) à l&#39;interface Web. En local, l&#39;appli fonctionne également.<br />L&#39;adresse URL est identique des 2 cotés (interface et appli), connexion sécurisée est bien cochée.<br />Je pensais que cela venait de mon VPN sur le téléphone, je l&#39;ai alors désactivé mais cela ne change rien.<br /> Une autre personne du foyer accède à distance sans problème via l&#39;appli donc ça me laisse penser à un paramétrage coté téléphone?!<br />Là je sèche...</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>GS</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> g S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jacky<br />Nos messages se sont croisés. <br />Mon problème est résolu.</p><p>GS</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 25 Jun 2022 07:47:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2971592-connexion-distance-alarme-impossible-via-application-ok-via-interface/answers/7727475 https://forum.somfy.fr/questions/2971592-connexion-distance-alarme-impossible-via-application-ok-via-interface/answers/7727475 7727475 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8900306 theme-c/avatars/48.png 2971592 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour la communauté,</p><p>Depuis quelques temps je n&#39;arrive plus à me connecter à distance à partir de l&#39;application. J&#39;ai immédiatement le message suivant: &quot;erreur réseau indisponible, vérifiez votre connexion.&quot;</p><p>Par contre ça fonctionne quand je me connecte (à distance) à l&#39;interface Web. En local, l&#39;appli fonctionne également.<br />L&#39;adresse URL est identique des 2 cotés (interface et appli), connexion sécurisée est bien cochée.<br />Je pensais que cela venait de mon VPN sur le téléphone, je l&#39;ai alors désactivé mais cela ne change rien.<br /> Une autre personne du foyer accède à distance sans problème via l&#39;appli donc ça me laisse penser à un paramétrage coté téléphone?!<br />Là je sèche...</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>GS</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour le retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 25 Jun 2022 07:47:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2971592-connexion-distance-alarme-impossible-via-application-ok-via-interface/answers/7727474 https://forum.somfy.fr/questions/2971592-connexion-distance-alarme-impossible-via-application-ok-via-interface/answers/7727474 7727474 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2971592 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour la communauté,</p><p>Depuis quelques temps je n&#39;arrive plus à me connecter à distance à partir de l&#39;application. J&#39;ai immédiatement le message suivant: &quot;erreur réseau indisponible, vérifiez votre connexion.&quot;</p><p>Par contre ça fonctionne quand je me connecte (à distance) à l&#39;interface Web. En local, l&#39;appli fonctionne également.<br />L&#39;adresse URL est identique des 2 cotés (interface et appli), connexion sécurisée est bien cochée.<br />Je pensais que cela venait de mon VPN sur le téléphone, je l&#39;ai alors désactivé mais cela ne change rien.<br /> Une autre personne du foyer accède à distance sans problème via l&#39;appli donc ça me laisse penser à un paramétrage coté téléphone?!<br />Là je sèche...</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>GS</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> g S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>C’est bon j’ai trouvé !! Cela vient effectivement du téléphone : les données cellulaires n’étaient plus activées pour l’application dans les paramètres du téléphone !!<br />Ce cas servira peut-être à quelqu’un d’autre ;-)<br />Bon week-end <br />GS</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 25 Jun 2022 07:42:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2971592-connexion-distance-alarme-impossible-via-application-ok-via-interface/answers/7727468 https://forum.somfy.fr/questions/2971592-connexion-distance-alarme-impossible-via-application-ok-via-interface/answers/7727468 7727468 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8900306 theme-c/avatars/48.png 2971592 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour la communauté,</p><p>Depuis quelques temps je n&#39;arrive plus à me connecter à distance à partir de l&#39;application. J&#39;ai immédiatement le message suivant: &quot;erreur réseau indisponible, vérifiez votre connexion.&quot;</p><p>Par contre ça fonctionne quand je me connecte (à distance) à l&#39;interface Web. En local, l&#39;appli fonctionne également.<br />L&#39;adresse URL est identique des 2 cotés (interface et appli), connexion sécurisée est bien cochée.<br />Je pensais que cela venait de mon VPN sur le téléphone, je l&#39;ai alors désactivé mais cela ne change rien.<br /> Une autre personne du foyer accède à distance sans problème via l&#39;appli donc ça me laisse penser à un paramétrage coté téléphone?!<br />Là je sèche...</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>GS</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Comme il n&#39;y a pas de retour particulier sur ce smartphone le problème est bien dans votre paramétrage. <br />Désinstaller votre VPN. Le désactivation n&#39;est peut-être pas suffisante.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 25 Jun 2022 07:42:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2971592-connexion-distance-alarme-impossible-via-application-ok-via-interface/answers/7727467 https://forum.somfy.fr/questions/2971592-connexion-distance-alarme-impossible-via-application-ok-via-interface/answers/7727467 7727467 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2971592 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour la communauté,</p><p>Depuis quelques temps je n&#39;arrive plus à me connecter à distance à partir de l&#39;application. J&#39;ai immédiatement le message suivant: &quot;erreur réseau indisponible, vérifiez votre connexion.&quot;</p><p>Par contre ça fonctionne quand je me connecte (à distance) à l&#39;interface Web. En local, l&#39;appli fonctionne également.<br />L&#39;adresse URL est identique des 2 cotés (interface et appli), connexion sécurisée est bien cochée.<br />Je pensais que cela venait de mon VPN sur le téléphone, je l&#39;ai alors désactivé mais cela ne change rien.<br /> Une autre personne du foyer accède à distance sans problème via l&#39;appli donc ça me laisse penser à un paramétrage coté téléphone?!<br />Là je sèche...</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>GS</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> g S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir messieurs <br />Il s’agit d’un IPhone 12</p><p>Merci pour vos retours.</p><p>GS</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Jun 2022 21:57:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2971592-connexion-distance-alarme-impossible-via-application-ok-via-interface/answers/7727305 https://forum.somfy.fr/questions/2971592-connexion-distance-alarme-impossible-via-application-ok-via-interface/answers/7727305 7727305 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8900306 theme-c/avatars/48.png 2971592 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour la communauté,</p><p>Depuis quelques temps je n&#39;arrive plus à me connecter à distance à partir de l&#39;application. J&#39;ai immédiatement le message suivant: &quot;erreur réseau indisponible, vérifiez votre connexion.&quot;</p><p>Par contre ça fonctionne quand je me connecte (à distance) à l&#39;interface Web. En local, l&#39;appli fonctionne également.<br />L&#39;adresse URL est identique des 2 cotés (interface et appli), connexion sécurisée est bien cochée.<br />Je pensais que cela venait de mon VPN sur le téléphone, je l&#39;ai alors désactivé mais cela ne change rien.<br /> Une autre personne du foyer accède à distance sans problème via l&#39;appli donc ça me laisse penser à un paramétrage coté téléphone?!<br />Là je sèche...</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>GS</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Vous avez quoi comme smartphone ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Jun 2022 16:25:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2971592-connexion-distance-alarme-impossible-via-application-ok-via-interface/answers/7727119 https://forum.somfy.fr/questions/2971592-connexion-distance-alarme-impossible-via-application-ok-via-interface/answers/7727119 7727119 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2971592 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour la communauté,</p><p>Depuis quelques temps je n&#39;arrive plus à me connecter à distance à partir de l&#39;application. J&#39;ai immédiatement le message suivant: &quot;erreur réseau indisponible, vérifiez votre connexion.&quot;</p><p>Par contre ça fonctionne quand je me connecte (à distance) à l&#39;interface Web. En local, l&#39;appli fonctionne également.<br />L&#39;adresse URL est identique des 2 cotés (interface et appli), connexion sécurisée est bien cochée.<br />Je pensais que cela venait de mon VPN sur le téléphone, je l&#39;ai alors désactivé mais cela ne change rien.<br /> Une autre personne du foyer accède à distance sans problème via l&#39;appli donc ça me laisse penser à un paramétrage coté téléphone?!<br />Là je sèche...</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>GS</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Si ça fonctionne sur un autre appareil, ça ne peut effectivement que venir de votre téléphone. Le message semble indiquer que vous avez un problème de réseau téléphonique. On ne va pas pouvoir faire grand chose pour vous !</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Jun 2022 15:38:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2971592-connexion-distance-alarme-impossible-via-application-ok-via-interface/answers/7727064 https://forum.somfy.fr/questions/2971592-connexion-distance-alarme-impossible-via-application-ok-via-interface/answers/7727064 7727064 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2971592 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour la communauté,</p><p>Depuis quelques temps je n&#39;arrive plus à me connecter à distance à partir de l&#39;application. J&#39;ai immédiatement le message suivant: &quot;erreur réseau indisponible, vérifiez votre connexion.&quot;</p><p>Par contre ça fonctionne quand je me connecte (à distance) à l&#39;interface Web. En local, l&#39;appli fonctionne également.<br />L&#39;adresse URL est identique des 2 cotés (interface et appli), connexion sécurisée est bien cochée.<br />Je pensais que cela venait de mon VPN sur le téléphone, je l&#39;ai alors désactivé mais cela ne change rien.<br /> Une autre personne du foyer accède à distance sans problème via l&#39;appli donc ça me laisse penser à un paramétrage coté téléphone?!<br />Là je sèche...</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide.</p><p>GS</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>