[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible accéder à "Mes Equipements" ?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 28 Jun 2022 09:50:14 GMT

Bonjour Michel,

Je vous remercie de votre retour.

Bonne journée,

Réponse de Michel

Michel — Mon, 27 Jun 2022 15:00:45 GMT

Bonjour,
Intervention de l'assistance technique en la personne de Natacha au 09 69 32 03 07.
Problème résolu !

Ma configuration : Une livebox, Un boîtier devolo Maître, DEUX boîtiers devolo WiFi-6 esclaves.
Sous toute réserve :
Pour votre information, j'ai dû refaire la procédure 3 fois, le nouveau devolo-568 était bien pris en compte au niveau du Link Somfy, mais la procédure se terminait avec erreur, et le voyant du Link restait clignotant.
La troisième fois j'ai débranché le boîtier devolo qui doit rester à l'autre bout de l'appartement, mais qui prend également le nom de devolo-568 !?
Il ne restait plus donc que le boîtier devolo maître connecté à la Livebox, et l'autre boîtier devolo-568 destiné au garage.
Là c'est passé !
A présent le devolo et le Link fonctionnent correctement dans le garage en sous-sol.

Bien évidemment je ne suis pas certain de la pertinence de cette manip.

MERCI à Natacha.

Réponse de Michel

Michel — Sun, 26 Jun 2022 13:23:57 GMT

Me revoilà pour ajouter une information :
Lorsque j'ai voulu recréer "Garage" par "GARAGE", j'ai dû m'arrêter car l'appli me demandait d'accorder l'accès à ma position.
Mais c'est accord existe depuis déjà deux ans !

Réponse de Michel

Michel — Sun, 26 Jun 2022 12:49:42 GMT

Info LiveBox : Je n'ai pas la possibilité de supprimer le WiFi 5GHz, je n'ai que la possibilité de faire les deux configurations identiques.

Ceci dit mon LINK a fonctionné sur cette LiveBox depuis son achat, environ 2 ans.

J'ai été obligé de changer de WiFi car je suis passé d'un prolongateur de WiFi ancien modèle 1200 MBits/s au dernier devolo WiFi-6 1800 MBits/s
J'ai en plus du devolo connecté à la LiveBox :

Un module à l'autre bout de l'appartement
Un module dans le garage en sous-sol

Réponse de Michel

Michel — Sun, 26 Jun 2022 12:40:20 GMT

Rebonjour,
Comme promis les images de mon WiFi :

Réponse de Michel

Michel — Sun, 26 Jun 2022 12:38:54 GMT

Bonjour,
Si un Yellow voulait bien prendre mon problème en compte ça serait sympa !
Il me semble que l'urgent serait de supprimer tout ce qui concerne mon LINK : BU011101BAB9203
Merci !

Les images sont prises dans l'ordre des numérotations Somfy_1 à Somfy_4
Somfy_4 montre que j'ai fait une tentative d'installation que je n'ai pas terminée...
Si je clique sur celle cochée en bleu je reviens à Somfy_1

Côté WiFi je suis sur une LiveBox, j'ajouterai les image dans le post suivant car là je ne peux plus...

Ça fait trois jours que je tourne en rond...
Mon LINK est bien initialisé, clignotement vague
Je ne sors pas des quatre images jointes !

Merci pour votre aide

Réponse de Michel

Michel — Sat, 25 Jun 2022 08:15:51 GMT

Bonjour Nadia et merci pour votre réponse rapide.
C'est effectivement frustrant !
C'est trop chronophage pour moi ce truc, d'autant que ma première installation avait déjà été un calvaire...
Je vais jeter tout çà, et opter pour une vidéo de surveillance HIKVISION...
:)

Réponse de Nadia

Nadia — Sat, 25 Jun 2022 04:46:55 GMT

Bonjour,
Je peux aisément comprendre votre frustration et votre agacement devant ce problème pour y être passée...et y avoir passé des jours à tenter de le résoudre de différentes manières !
Finalement ce qui m'a permis de passer à autre chose a été de réinstaller le tout via le smartphone de mon fils, qui a également les accès principaux. A partir de là, c'était résolu en... 5 minutes !
Bon courage à vous