[Forum Somfy] Suivi de la question: Kit de connectivité disparition fonctions & bouton Homekit fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 06 Mar 2023 09:21:04 GMT Mon, 06 Mar 2023 09:21:04 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Loïc,</p><p>En effet, les motorisations d&#39;accès ne sont pas compatible avec Homekit.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 Mar 2023 09:21:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2971891-kit-connectivite-disparition-fonctions-bouton-homekit/answers/8127418 https://forum.somfy.fr/questions/2971891-kit-connectivite-disparition-fonctions-bouton-homekit/answers/8127418 8127418 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 2971891 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs mois maintenant, alors que tout fonctionnait parfaitement, les fonctionnalités Homekit ainsi que le bouton Homekit ont disparu de mon application Somfy. Bizarrement les boutons « Assistant Google » et « Amazon Alexa » n’ont pas disparu. (Cf photo jointe)</p><p>Je ne suis donc plus en mesure de piloter mes volets Velux ni mes modules Somfy IZYMO depuis l’application Homekit. Je rappelle qu’ils fonctionnaient tous parfaitement en HomeKit. </p><p>Pour être exhaustif, en dehors de Homekit tous les volets fonctionnent parfaitement depuis l’application Somfy. </p><p>Après l’ouverture de 3 tickets au support Somfy (07359694, 07371770, 07418177) le dernier datant de debut juin. Et après de nombreuses manipulations avec les gens du support, à ce jour je n’ai aucune solution qui m’a été proposée, pire je n’ai aucun retour de Somfy sauf quand j’appelle. Alors on m’explique qu’exceptionnellement mon ticket a été oublié… Bref tout cela n’est pas très sérieux. </p><p>Je jette donc cette bouteille à la mer en espérant trouver une bonne âme pour m’aider. </p><p>D’avance merci. <br />Laurent </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Loic M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Me voilà aujourd’hui embêté avec ma motorisation de garage et HomeKit <br />La motorisation est bien un iO et celui ci est bien connecté à la TaHoma kit de connectivité <br />Sauf que dans l’application Apple HomeKit n’apparaît pas et quand je l’ajouté manuellement, maison m’ajoute le pont mais pas les accessoires <br />Que faire ?<br />J’ai acheté ce produit uniquement pour cela <br />Merci par avance<br />Loic</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 05 Mar 2023 11:01:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2971891-kit-connectivite-disparition-fonctions-bouton-homekit/answers/8126464 https://forum.somfy.fr/questions/2971891-kit-connectivite-disparition-fonctions-bouton-homekit/answers/8126464 8126464 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19213196 theme-c/avatars/48.png 2971891 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs mois maintenant, alors que tout fonctionnait parfaitement, les fonctionnalités Homekit ainsi que le bouton Homekit ont disparu de mon application Somfy. Bizarrement les boutons « Assistant Google » et « Amazon Alexa » n’ont pas disparu. (Cf photo jointe)</p><p>Je ne suis donc plus en mesure de piloter mes volets Velux ni mes modules Somfy IZYMO depuis l’application Homekit. Je rappelle qu’ils fonctionnaient tous parfaitement en HomeKit. </p><p>Pour être exhaustif, en dehors de Homekit tous les volets fonctionnent parfaitement depuis l’application Somfy. </p><p>Après l’ouverture de 3 tickets au support Somfy (07359694, 07371770, 07418177) le dernier datant de debut juin. Et après de nombreuses manipulations avec les gens du support, à ce jour je n’ai aucune solution qui m’a été proposée, pire je n’ai aucun retour de Somfy sauf quand j’appelle. Alors on m’explique qu’exceptionnellement mon ticket a été oublié… Bref tout cela n’est pas très sérieux. </p><p>Je jette donc cette bouteille à la mer en espérant trouver une bonne âme pour m’aider. </p><p>D’avance merci. <br />Laurent </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaëlle B </p><p>Voici plus d’un mois que j’ai ouvert ce fil et mis à part une demande de votre pour connaître les versions d’iphone et de Tahoma je n’ai AUCUN RETOUR ni de votre part ni des 3 tickets déjà ouverts. </p><p>Ce n’est pas digne de la marque. </p><p>Par ailleurs, j’ai réinitialisé à 100% mon kit de connectivité et avant même que je n’ajoute le moindre volet ou autre appareil, l’application Somfy ne propose déjà pas le bouton Homekit. </p><p>J’ai donc deux questions simples :</p><ul><li>ou en sont mes tickets ouverts</li><li>cette fonction Homekit va t’elle réapparaître ?</li></ul><p>Vous remerciant par avance pour une vraie solution.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 30 Jul 2022 11:14:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2971891-kit-connectivite-disparition-fonctions-bouton-homekit/answers/7777233 https://forum.somfy.fr/questions/2971891-kit-connectivite-disparition-fonctions-bouton-homekit/answers/7777233 7777233 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18213778 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2898e853cc3a672b/avatar_normal.png?3389a2e 2971891 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs mois maintenant, alors que tout fonctionnait parfaitement, les fonctionnalités Homekit ainsi que le bouton Homekit ont disparu de mon application Somfy. Bizarrement les boutons « Assistant Google » et « Amazon Alexa » n’ont pas disparu. (Cf photo jointe)</p><p>Je ne suis donc plus en mesure de piloter mes volets Velux ni mes modules Somfy IZYMO depuis l’application Homekit. Je rappelle qu’ils fonctionnaient tous parfaitement en HomeKit. </p><p>Pour être exhaustif, en dehors de Homekit tous les volets fonctionnent parfaitement depuis l’application Somfy. </p><p>Après l’ouverture de 3 tickets au support Somfy (07359694, 07371770, 07418177) le dernier datant de debut juin. Et après de nombreuses manipulations avec les gens du support, à ce jour je n’ai aucune solution qui m’a été proposée, pire je n’ai aucun retour de Somfy sauf quand j’appelle. Alors on m’explique qu’exceptionnellement mon ticket a été oublié… Bref tout cela n’est pas très sérieux. </p><p>Je jette donc cette bouteille à la mer en espérant trouver une bonne âme pour m’aider. </p><p>D’avance merci. <br />Laurent </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C’est pareil ici je viens d’acheter le kit de connectivité une mauvaise surprise! J’espère une mise à jour rapide!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Jul 2022 19:07:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2971891-kit-connectivite-disparition-fonctions-bouton-homekit/answers/7763938 https://forum.somfy.fr/questions/2971891-kit-connectivite-disparition-fonctions-bouton-homekit/answers/7763938 7763938 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18820018 theme-c/avatars/48.png 2971891 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs mois maintenant, alors que tout fonctionnait parfaitement, les fonctionnalités Homekit ainsi que le bouton Homekit ont disparu de mon application Somfy. Bizarrement les boutons « Assistant Google » et « Amazon Alexa » n’ont pas disparu. (Cf photo jointe)</p><p>Je ne suis donc plus en mesure de piloter mes volets Velux ni mes modules Somfy IZYMO depuis l’application Homekit. Je rappelle qu’ils fonctionnaient tous parfaitement en HomeKit. </p><p>Pour être exhaustif, en dehors de Homekit tous les volets fonctionnent parfaitement depuis l’application Somfy. </p><p>Après l’ouverture de 3 tickets au support Somfy (07359694, 07371770, 07418177) le dernier datant de debut juin. Et après de nombreuses manipulations avec les gens du support, à ce jour je n’ai aucune solution qui m’a été proposée, pire je n’ai aucun retour de Somfy sauf quand j’appelle. Alors on m’explique qu’exceptionnellement mon ticket a été oublié… Bref tout cela n’est pas très sérieux. </p><p>Je jette donc cette bouteille à la mer en espérant trouver une bonne âme pour m’aider. </p><p>D’avance merci. <br />Laurent </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />Même problème que pas mal d&#39;utilisateurs du Kit Connectivité, Homekit n&#39;apparait pas dans la config des assitants vocaux de l&#39;appli Tahoma, le pont est bien ajouté à Homekit mais aucun équipements n&#39;apparait. (Il doit y avoir un bug de l&#39;appli Tahoma car mes autres ponts Legrand et Philips Hue affichent l&#39;appli liée dans les détails de l&#39;appli Homekit, mais pas le pont Somfy).<br />J&#39;ai acheté cette tahoma mini pour piloter mon portail à distance et l&#39;automatisé à l&#39;approche geolocalisée via Homekit.<br />Merci à vous pour aide et votre retour rapide.<br />Code PIN: 2102-1382-2731<br />Tahoma V 1.11.4<br />Iphone 13pro Ios 15.5</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 Jul 2022 11:53:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2971891-kit-connectivite-disparition-fonctions-bouton-homekit/answers/7761133 https://forum.somfy.fr/questions/2971891-kit-connectivite-disparition-fonctions-bouton-homekit/answers/7761133 7761133 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18817416 theme-c/avatars/48.png 2971891 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs mois maintenant, alors que tout fonctionnait parfaitement, les fonctionnalités Homekit ainsi que le bouton Homekit ont disparu de mon application Somfy. Bizarrement les boutons « Assistant Google » et « Amazon Alexa » n’ont pas disparu. (Cf photo jointe)</p><p>Je ne suis donc plus en mesure de piloter mes volets Velux ni mes modules Somfy IZYMO depuis l’application Homekit. Je rappelle qu’ils fonctionnaient tous parfaitement en HomeKit. </p><p>Pour être exhaustif, en dehors de Homekit tous les volets fonctionnent parfaitement depuis l’application Somfy. </p><p>Après l’ouverture de 3 tickets au support Somfy (07359694, 07371770, 07418177) le dernier datant de debut juin. Et après de nombreuses manipulations avec les gens du support, à ce jour je n’ai aucune solution qui m’a été proposée, pire je n’ai aucun retour de Somfy sauf quand j’appelle. Alors on m’explique qu’exceptionnellement mon ticket a été oublié… Bref tout cela n’est pas très sérieux. </p><p>Je jette donc cette bouteille à la mer en espérant trouver une bonne âme pour m’aider. </p><p>D’avance merci. <br />Laurent </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Kamel,</p><p>Vous pouvez repasser par Google Home ou par IFTTT.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Jul 2022 07:33:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2971891-kit-connectivite-disparition-fonctions-bouton-homekit/answers/7751043 https://forum.somfy.fr/questions/2971891-kit-connectivite-disparition-fonctions-bouton-homekit/answers/7751043 7751043 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2971891 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs mois maintenant, alors que tout fonctionnait parfaitement, les fonctionnalités Homekit ainsi que le bouton Homekit ont disparu de mon application Somfy. Bizarrement les boutons « Assistant Google » et « Amazon Alexa » n’ont pas disparu. (Cf photo jointe)</p><p>Je ne suis donc plus en mesure de piloter mes volets Velux ni mes modules Somfy IZYMO depuis l’application Homekit. Je rappelle qu’ils fonctionnaient tous parfaitement en HomeKit. </p><p>Pour être exhaustif, en dehors de Homekit tous les volets fonctionnent parfaitement depuis l’application Somfy. </p><p>Après l’ouverture de 3 tickets au support Somfy (07359694, 07371770, 07418177) le dernier datant de debut juin. Et après de nombreuses manipulations avec les gens du support, à ce jour je n’ai aucune solution qui m’a été proposée, pire je n’ai aucun retour de Somfy sauf quand j’appelle. Alors on m’explique qu’exceptionnellement mon ticket a été oublié… Bref tout cela n’est pas très sérieux. </p><p>Je jette donc cette bouteille à la mer en espérant trouver une bonne âme pour m’aider. </p><p>D’avance merci. <br />Laurent </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Kamel M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaëlle, </p><p>Y-a t’il une alternative ? Car je pouvais les contrôler avec Google home ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 Jul 2022 14:46:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2971891-kit-connectivite-disparition-fonctions-bouton-homekit/answers/7750517 https://forum.somfy.fr/questions/2971891-kit-connectivite-disparition-fonctions-bouton-homekit/answers/7750517 7750517 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18801559 theme-c/avatars/48.png 2971891 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs mois maintenant, alors que tout fonctionnait parfaitement, les fonctionnalités Homekit ainsi que le bouton Homekit ont disparu de mon application Somfy. Bizarrement les boutons « Assistant Google » et « Amazon Alexa » n’ont pas disparu. (Cf photo jointe)</p><p>Je ne suis donc plus en mesure de piloter mes volets Velux ni mes modules Somfy IZYMO depuis l’application Homekit. Je rappelle qu’ils fonctionnaient tous parfaitement en HomeKit. </p><p>Pour être exhaustif, en dehors de Homekit tous les volets fonctionnent parfaitement depuis l’application Somfy. </p><p>Après l’ouverture de 3 tickets au support Somfy (07359694, 07371770, 07418177) le dernier datant de debut juin. Et après de nombreuses manipulations avec les gens du support, à ce jour je n’ai aucune solution qui m’a été proposée, pire je n’ai aucun retour de Somfy sauf quand j’appelle. Alors on m’explique qu’exceptionnellement mon ticket a été oublié… Bref tout cela n’est pas très sérieux. </p><p>Je jette donc cette bouteille à la mer en espérant trouver une bonne âme pour m’aider. </p><p>D’avance merci. <br />Laurent </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Kamel,</p><p>Vos motorisations sont en système radio RTS. Ce protocole n&#39;est pas compatible avec Homekit.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 Jul 2022 07:13:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2971891-kit-connectivite-disparition-fonctions-bouton-homekit/answers/7749420 https://forum.somfy.fr/questions/2971891-kit-connectivite-disparition-fonctions-bouton-homekit/answers/7749420 7749420 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2971891 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs mois maintenant, alors que tout fonctionnait parfaitement, les fonctionnalités Homekit ainsi que le bouton Homekit ont disparu de mon application Somfy. Bizarrement les boutons « Assistant Google » et « Amazon Alexa » n’ont pas disparu. (Cf photo jointe)</p><p>Je ne suis donc plus en mesure de piloter mes volets Velux ni mes modules Somfy IZYMO depuis l’application Homekit. Je rappelle qu’ils fonctionnaient tous parfaitement en HomeKit. </p><p>Pour être exhaustif, en dehors de Homekit tous les volets fonctionnent parfaitement depuis l’application Somfy. </p><p>Après l’ouverture de 3 tickets au support Somfy (07359694, 07371770, 07418177) le dernier datant de debut juin. Et après de nombreuses manipulations avec les gens du support, à ce jour je n’ai aucune solution qui m’a été proposée, pire je n’ai aucun retour de Somfy sauf quand j’appelle. Alors on m’explique qu’exceptionnellement mon ticket a été oublié… Bref tout cela n’est pas très sérieux. </p><p>Je jette donc cette bouteille à la mer en espérant trouver une bonne âme pour m’aider. </p><p>D’avance merci. <br />Laurent </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Kamel M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Dans l’application TaHoma, on me propose bien de relier mon appareil à HomeKit. Cependant dans l’application HomeKit je ne vois aucun équipement. <br />J’ai un iPhone Et un HomePod <br />Pin :2011-0063-6618</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 09 Jul 2022 19:41:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2971891-kit-connectivite-disparition-fonctions-bouton-homekit/answers/7748699 https://forum.somfy.fr/questions/2971891-kit-connectivite-disparition-fonctions-bouton-homekit/answers/7748699 7748699 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18801559 theme-c/avatars/48.png 2971891 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs mois maintenant, alors que tout fonctionnait parfaitement, les fonctionnalités Homekit ainsi que le bouton Homekit ont disparu de mon application Somfy. Bizarrement les boutons « Assistant Google » et « Amazon Alexa » n’ont pas disparu. (Cf photo jointe)</p><p>Je ne suis donc plus en mesure de piloter mes volets Velux ni mes modules Somfy IZYMO depuis l’application Homekit. Je rappelle qu’ils fonctionnaient tous parfaitement en HomeKit. </p><p>Pour être exhaustif, en dehors de Homekit tous les volets fonctionnent parfaitement depuis l’application Somfy. </p><p>Après l’ouverture de 3 tickets au support Somfy (07359694, 07371770, 07418177) le dernier datant de debut juin. Et après de nombreuses manipulations avec les gens du support, à ce jour je n’ai aucune solution qui m’a été proposée, pire je n’ai aucun retour de Somfy sauf quand j’appelle. Alors on m’explique qu’exceptionnellement mon ticket a été oublié… Bref tout cela n’est pas très sérieux. </p><p>Je jette donc cette bouteille à la mer en espérant trouver une bonne âme pour m’aider. </p><p>D’avance merci. <br />Laurent </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Victor,</p><p>Sauf erreur de ma part, vos produits sont en RTS, or seul le IO est compatible avec Homekit sur une certaine gamme de produits.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Jul 2022 13:46:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2971891-kit-connectivite-disparition-fonctions-bouton-homekit/answers/7747476 https://forum.somfy.fr/questions/2971891-kit-connectivite-disparition-fonctions-bouton-homekit/answers/7747476 7747476 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2971891 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs mois maintenant, alors que tout fonctionnait parfaitement, les fonctionnalités Homekit ainsi que le bouton Homekit ont disparu de mon application Somfy. Bizarrement les boutons « Assistant Google » et « Amazon Alexa » n’ont pas disparu. (Cf photo jointe)</p><p>Je ne suis donc plus en mesure de piloter mes volets Velux ni mes modules Somfy IZYMO depuis l’application Homekit. Je rappelle qu’ils fonctionnaient tous parfaitement en HomeKit. </p><p>Pour être exhaustif, en dehors de Homekit tous les volets fonctionnent parfaitement depuis l’application Somfy. </p><p>Après l’ouverture de 3 tickets au support Somfy (07359694, 07371770, 07418177) le dernier datant de debut juin. Et après de nombreuses manipulations avec les gens du support, à ce jour je n’ai aucune solution qui m’a été proposée, pire je n’ai aucun retour de Somfy sauf quand j’appelle. Alors on m’explique qu’exceptionnellement mon ticket a été oublié… Bref tout cela n’est pas très sérieux. </p><p>Je jette donc cette bouteille à la mer en espérant trouver une bonne âme pour m’aider. </p><p>D’avance merci. <br />Laurent </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Victor G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai exactement le même problème avec les mêmes équipements. iPhone 13 pro max, iOS 15.5. </p><p>Je viens d’acquérir un kit de connectivité somfy et Apple HomeKit n’apparaît pas dans les assistants vocaux. </p><p>J’ai ajouté le pont dans mon app maison mais aucun accessoire n’y apparaît alors que mes volets roulants sont bien ajoutés dans l’application tahoma. </p><p>J’ai resté la box également et ajouté à nouveau le pont mais rien n’y fait. </p><p>Merci de votre aide. </p><p>Pin : 2102-3630-7680</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Jul 2022 15:47:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2971891-kit-connectivite-disparition-fonctions-bouton-homekit/answers/7746160 https://forum.somfy.fr/questions/2971891-kit-connectivite-disparition-fonctions-bouton-homekit/answers/7746160 7746160 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18798258 theme-c/avatars/48.png 2971891 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs mois maintenant, alors que tout fonctionnait parfaitement, les fonctionnalités Homekit ainsi que le bouton Homekit ont disparu de mon application Somfy. Bizarrement les boutons « Assistant Google » et « Amazon Alexa » n’ont pas disparu. (Cf photo jointe)</p><p>Je ne suis donc plus en mesure de piloter mes volets Velux ni mes modules Somfy IZYMO depuis l’application Homekit. Je rappelle qu’ils fonctionnaient tous parfaitement en HomeKit. </p><p>Pour être exhaustif, en dehors de Homekit tous les volets fonctionnent parfaitement depuis l’application Somfy. </p><p>Après l’ouverture de 3 tickets au support Somfy (07359694, 07371770, 07418177) le dernier datant de debut juin. Et après de nombreuses manipulations avec les gens du support, à ce jour je n’ai aucune solution qui m’a été proposée, pire je n’ai aucun retour de Somfy sauf quand j’appelle. Alors on m’explique qu’exceptionnellement mon ticket a été oublié… Bref tout cela n’est pas très sérieux. </p><p>Je jette donc cette bouteille à la mer en espérant trouver une bonne âme pour m’aider. </p><p>D’avance merci. <br />Laurent </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent, </p><p>Merci pour ces précisions, j&#39;ai ouvert un ticket auprès de notre support afin de comprendre le problème car cela ne se reproduit pas sur tous les Iphones.<br />Dès leur retour, je ne manquerai pas de revenir vers vous . </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Jul 2022 08:19:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2971891-kit-connectivite-disparition-fonctions-bouton-homekit/answers/7740865 https://forum.somfy.fr/questions/2971891-kit-connectivite-disparition-fonctions-bouton-homekit/answers/7740865 7740865 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2971891 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs mois maintenant, alors que tout fonctionnait parfaitement, les fonctionnalités Homekit ainsi que le bouton Homekit ont disparu de mon application Somfy. Bizarrement les boutons « Assistant Google » et « Amazon Alexa » n’ont pas disparu. (Cf photo jointe)</p><p>Je ne suis donc plus en mesure de piloter mes volets Velux ni mes modules Somfy IZYMO depuis l’application Homekit. Je rappelle qu’ils fonctionnaient tous parfaitement en HomeKit. </p><p>Pour être exhaustif, en dehors de Homekit tous les volets fonctionnent parfaitement depuis l’application Somfy. </p><p>Après l’ouverture de 3 tickets au support Somfy (07359694, 07371770, 07418177) le dernier datant de debut juin. Et après de nombreuses manipulations avec les gens du support, à ce jour je n’ai aucune solution qui m’a été proposée, pire je n’ai aucun retour de Somfy sauf quand j’appelle. Alors on m’explique qu’exceptionnellement mon ticket a été oublié… Bref tout cela n’est pas très sérieux. </p><p>Je jette donc cette bouteille à la mer en espérant trouver une bonne âme pour m’aider. </p><p>D’avance merci. <br />Laurent </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaëlle,</p><p>J&#39;utilise un iPhone 11 Pro avec une version IOS 15.5. la version de mon application Tahoma bySomfy est 1.11.1</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 01 Jul 2022 07:30:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2971891-kit-connectivite-disparition-fonctions-bouton-homekit/answers/7735716 https://forum.somfy.fr/questions/2971891-kit-connectivite-disparition-fonctions-bouton-homekit/answers/7735716 7735716 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18213778 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2898e853cc3a672b/avatar_normal.png?3389a2e 2971891 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs mois maintenant, alors que tout fonctionnait parfaitement, les fonctionnalités Homekit ainsi que le bouton Homekit ont disparu de mon application Somfy. Bizarrement les boutons « Assistant Google » et « Amazon Alexa » n’ont pas disparu. (Cf photo jointe)</p><p>Je ne suis donc plus en mesure de piloter mes volets Velux ni mes modules Somfy IZYMO depuis l’application Homekit. Je rappelle qu’ils fonctionnaient tous parfaitement en HomeKit. </p><p>Pour être exhaustif, en dehors de Homekit tous les volets fonctionnent parfaitement depuis l’application Somfy. </p><p>Après l’ouverture de 3 tickets au support Somfy (07359694, 07371770, 07418177) le dernier datant de debut juin. Et après de nombreuses manipulations avec les gens du support, à ce jour je n’ai aucune solution qui m’a été proposée, pire je n’ai aucun retour de Somfy sauf quand j’appelle. Alors on m’explique qu’exceptionnellement mon ticket a été oublié… Bref tout cela n’est pas très sérieux. </p><p>Je jette donc cette bouteille à la mer en espérant trouver une bonne âme pour m’aider. </p><p>D’avance merci. <br />Laurent </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent ,</p><p>Pouvez vous m&#39;indiquer le modèle de téléphone et la version d&#39;IOS et d&#39;application Tahoma que vous utilisez ? </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Jun 2022 18:56:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2971891-kit-connectivite-disparition-fonctions-bouton-homekit/answers/7735320 https://forum.somfy.fr/questions/2971891-kit-connectivite-disparition-fonctions-bouton-homekit/answers/7735320 7735320 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2971891 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs mois maintenant, alors que tout fonctionnait parfaitement, les fonctionnalités Homekit ainsi que le bouton Homekit ont disparu de mon application Somfy. Bizarrement les boutons « Assistant Google » et « Amazon Alexa » n’ont pas disparu. (Cf photo jointe)</p><p>Je ne suis donc plus en mesure de piloter mes volets Velux ni mes modules Somfy IZYMO depuis l’application Homekit. Je rappelle qu’ils fonctionnaient tous parfaitement en HomeKit. </p><p>Pour être exhaustif, en dehors de Homekit tous les volets fonctionnent parfaitement depuis l’application Somfy. </p><p>Après l’ouverture de 3 tickets au support Somfy (07359694, 07371770, 07418177) le dernier datant de debut juin. Et après de nombreuses manipulations avec les gens du support, à ce jour je n’ai aucune solution qui m’a été proposée, pire je n’ai aucun retour de Somfy sauf quand j’appelle. Alors on m’explique qu’exceptionnellement mon ticket a été oublié… Bref tout cela n’est pas très sérieux. </p><p>Je jette donc cette bouteille à la mer en espérant trouver une bonne âme pour m’aider. </p><p>D’avance merci. <br />Laurent </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>