[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème à l'installation du clavier intérieur Somfy Protect ?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 30 Oct 2023 09:59:24 GMT

Bonjour Steven,

Il ne s'agit pas d'un Link mais d'un relais radio.

Bonne journée,

Réponse de Steven M.

Steven M. — Sun, 29 Oct 2023 11:10:04 GMT

Bonjours, pour installer mon clavier tactil, vous m avez dit pour acheter un link et je l ai fait….mais meme mon link n apparait pas pour ajouter… il m apparait que les caméra ou visioparlophone…

J ai a la maison un ( system alarm home keeper pro + )

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 18 Oct 2023 07:15:45 GMT

Bonjour Steven,

Pour pouvoir ajouter le clavier il faut d'abord ajouter un Link, ou une ONE+;

Bonne journée,

Réponse de Steven M.

Steven M. — Tue, 17 Oct 2023 19:13:22 GMT

Bonjours, j ai un souci…
J ai acheter le clavier interieur,mais quand je le veut ahouter sur mon iphone,je trouve que ees camera et des visioparlphone…
Que puis je faire pour que le clavier interieur apparait sur mon iphone pour l ajouter svp?
Merci

Réponse de P P.

P P. — Fri, 01 Jul 2022 12:11:36 GMT

Cela fonctionne.

Merci beaucoup.

Bonne journée

Pierre

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 01 Jul 2022 12:05:55 GMT

Le nécessaire à été fait, veuillez recommencer.

Bonne journée,

Réponse de P P.

P P. — Fri, 01 Jul 2022 08:07:15 GMT

Bonjour,

Je n'ai pas de retour de votre part concernant mon problème de paramétrage du code sur le clavier Somfy Protect (ce qui le rend inutilisable).
J'espère obtenir une solution à ce problème avant vendredi prochain sinon je le renverrai au lieu d'achat pour un échange ou un remboursement.

Cordialement

Pierre

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 28 Jun 2022 07:33:57 GMT

Bonjour P,

Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.

Bonne journée,

Réponse de P P.

P P. — Mon, 27 Jun 2022 14:01:45 GMT

Bonjour

voici :

0076B10F1A3A

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 27 Jun 2022 13:49:10 GMT

Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre système ?

Bonne journée,

Réponse de P P.

P P. — Mon, 27 Jun 2022 12:51:45 GMT

Bonjour Maud,

J'ai déjà effectué cette manipulation plusieurs fois, le clavier est bien reconnu mais impossible de mettre le code, j'ai systématiquement ce message d'erreur.

Que faire ?

Merci

Pierre

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 27 Jun 2022 11:34:29 GMT

Bonjour P,

Pouvez-vous suivre cette manipulation :

-enlever une pile, -remettre la pile et immédiatement faire un appui de 5s sur la touche X

Un Bip retentit et le clavier est en mode appairage, La colonne de droite clignote

Si cela n'aboutit pas est-il possible de me fournir d'une capture écran du message d'erreur ?

Bonne journée,