[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible d'accéder à ma centrale ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 04 Jul 2022 11:25:53 GMT Mon, 04 Jul 2022 11:25:53 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Rémi,</p><p>Je vous ai envoyé un mail mercredi à 10h01. <br />Il a du passer dans vos spams, je vous invite à vérifier.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Jul 2022 11:25:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2972083-impossible-acceder-centrale/answers/7739557 https://forum.somfy.fr/questions/2972083-impossible-acceder-centrale/answers/7739557 7739557 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2972083 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis plusieurs semaines, je suis dans l&#39;incapacité d&#39;accéder à ma centrale . je n&#39;ai plus non plus accès à mon alarme par l&#39;appli somfy . donc impossible d&#39;activer mon alarme.<br />J&#39;ai vérifié l&#39;ouverture des ports 443 et 80, c&#39;est ouvert . J&#39;ai réinitialisé le module IP. rien n&#39;y fait ... <br />Quand je tape l&#39;adresse IP de ma centrale, j&#39;ai un message d&#39;erreur du navigateur, TIMED_OUT.<br />Que faire ?<br />mon identifiant alarme est 524370<br />Mon identifiant module IP 2480-03<br />Merci d&#39;avance !</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> rémi L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Parfait Gaelle , j&#39;attends votre message</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 02 Jul 2022 12:57:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2972083-impossible-acceder-centrale/answers/7737689 https://forum.somfy.fr/questions/2972083-impossible-acceder-centrale/answers/7737689 7737689 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18638290 theme-c/avatars/48.png 2972083 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis plusieurs semaines, je suis dans l&#39;incapacité d&#39;accéder à ma centrale . je n&#39;ai plus non plus accès à mon alarme par l&#39;appli somfy . donc impossible d&#39;activer mon alarme.<br />J&#39;ai vérifié l&#39;ouverture des ports 443 et 80, c&#39;est ouvert . J&#39;ai réinitialisé le module IP. rien n&#39;y fait ... <br />Quand je tape l&#39;adresse IP de ma centrale, j&#39;ai un message d&#39;erreur du navigateur, TIMED_OUT.<br />Que faire ?<br />mon identifiant alarme est 524370<br />Mon identifiant module IP 2480-03<br />Merci d&#39;avance !</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjoru Rémi, </p><p>Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Jun 2022 07:59:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2972083-impossible-acceder-centrale/answers/7732257 https://forum.somfy.fr/questions/2972083-impossible-acceder-centrale/answers/7732257 7732257 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2972083 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis plusieurs semaines, je suis dans l&#39;incapacité d&#39;accéder à ma centrale . je n&#39;ai plus non plus accès à mon alarme par l&#39;appli somfy . donc impossible d&#39;activer mon alarme.<br />J&#39;ai vérifié l&#39;ouverture des ports 443 et 80, c&#39;est ouvert . J&#39;ai réinitialisé le module IP. rien n&#39;y fait ... <br />Quand je tape l&#39;adresse IP de ma centrale, j&#39;ai un message d&#39;erreur du navigateur, TIMED_OUT.<br />Que faire ?<br />mon identifiant alarme est 524370<br />Mon identifiant module IP 2480-03<br />Merci d&#39;avance !</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Rémi</p><p>Pour information, cette alarme n&#39;est plus fabriquée. <br />Patientez un Yellow vous contactera.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Jun 2022 05:37:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2972083-impossible-acceder-centrale/answers/7730391 https://forum.somfy.fr/questions/2972083-impossible-acceder-centrale/answers/7730391 7730391 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2972083 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis plusieurs semaines, je suis dans l&#39;incapacité d&#39;accéder à ma centrale . je n&#39;ai plus non plus accès à mon alarme par l&#39;appli somfy . donc impossible d&#39;activer mon alarme.<br />J&#39;ai vérifié l&#39;ouverture des ports 443 et 80, c&#39;est ouvert . J&#39;ai réinitialisé le module IP. rien n&#39;y fait ... <br />Quand je tape l&#39;adresse IP de ma centrale, j&#39;ai un message d&#39;erreur du navigateur, TIMED_OUT.<br />Que faire ?<br />mon identifiant alarme est 524370<br />Mon identifiant module IP 2480-03<br />Merci d&#39;avance !</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> rémi L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ce n&#39;est pas normal de ne pas pouvoir changer juste un module . Somfy a une repsonsabilité . je vois sur le net beaucoup de personnes ayant un problème similaire . que faut-il faire pour pousser SOMFY a référencer un module IP en SAV ? j&#39;aimerais qu&#39;un yellow puisse prendre le relai . comment faire ?<br />merci d&#39;avance pour votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Jun 2022 19:38:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2972083-impossible-acceder-centrale/answers/7730278 https://forum.somfy.fr/questions/2972083-impossible-acceder-centrale/answers/7730278 7730278 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18638290 theme-c/avatars/48.png 2972083 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis plusieurs semaines, je suis dans l&#39;incapacité d&#39;accéder à ma centrale . je n&#39;ai plus non plus accès à mon alarme par l&#39;appli somfy . donc impossible d&#39;activer mon alarme.<br />J&#39;ai vérifié l&#39;ouverture des ports 443 et 80, c&#39;est ouvert . J&#39;ai réinitialisé le module IP. rien n&#39;y fait ... <br />Quand je tape l&#39;adresse IP de ma centrale, j&#39;ai un message d&#39;erreur du navigateur, TIMED_OUT.<br />Que faire ?<br />mon identifiant alarme est 524370<br />Mon identifiant module IP 2480-03<br />Merci d&#39;avance !</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Rémi</p><p>Non, désolé, le module IP ne se vend pas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Jun 2022 07:10:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2972083-impossible-acceder-centrale/answers/7728908 https://forum.somfy.fr/questions/2972083-impossible-acceder-centrale/answers/7728908 7728908 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2972083 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis plusieurs semaines, je suis dans l&#39;incapacité d&#39;accéder à ma centrale . je n&#39;ai plus non plus accès à mon alarme par l&#39;appli somfy . donc impossible d&#39;activer mon alarme.<br />J&#39;ai vérifié l&#39;ouverture des ports 443 et 80, c&#39;est ouvert . J&#39;ai réinitialisé le module IP. rien n&#39;y fait ... <br />Quand je tape l&#39;adresse IP de ma centrale, j&#39;ai un message d&#39;erreur du navigateur, TIMED_OUT.<br />Que faire ?<br />mon identifiant alarme est 524370<br />Mon identifiant module IP 2480-03<br />Merci d&#39;avance !</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> rémi L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Aie ! Manque de chance elle est de mars 2016 ! est-ce possible d&#39;acheter un module IP uniquement ? <br />merci encore</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 26 Jun 2022 19:38:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2972083-impossible-acceder-centrale/answers/7728748 https://forum.somfy.fr/questions/2972083-impossible-acceder-centrale/answers/7728748 7728748 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18638290 theme-c/avatars/48.png 2972083 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis plusieurs semaines, je suis dans l&#39;incapacité d&#39;accéder à ma centrale . je n&#39;ai plus non plus accès à mon alarme par l&#39;appli somfy . donc impossible d&#39;activer mon alarme.<br />J&#39;ai vérifié l&#39;ouverture des ports 443 et 80, c&#39;est ouvert . J&#39;ai réinitialisé le module IP. rien n&#39;y fait ... <br />Quand je tape l&#39;adresse IP de ma centrale, j&#39;ai un message d&#39;erreur du navigateur, TIMED_OUT.<br />Que faire ?<br />mon identifiant alarme est 524370<br />Mon identifiant module IP 2480-03<br />Merci d&#39;avance !</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ne cherchez pas, votre centrale est défaillante.<br />Elle fonctionne toujours pour sa partie sécurité mais elle n&#39;est plus pilotable par internet. Le module IP est HS. Si votre centrale à moins de 5 ans, elle est sous garantie.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 26 Jun 2022 18:44:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2972083-impossible-acceder-centrale/answers/7728734 https://forum.somfy.fr/questions/2972083-impossible-acceder-centrale/answers/7728734 7728734 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2972083 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis plusieurs semaines, je suis dans l&#39;incapacité d&#39;accéder à ma centrale . je n&#39;ai plus non plus accès à mon alarme par l&#39;appli somfy . donc impossible d&#39;activer mon alarme.<br />J&#39;ai vérifié l&#39;ouverture des ports 443 et 80, c&#39;est ouvert . J&#39;ai réinitialisé le module IP. rien n&#39;y fait ... <br />Quand je tape l&#39;adresse IP de ma centrale, j&#39;ai un message d&#39;erreur du navigateur, TIMED_OUT.<br />Que faire ?<br />mon identifiant alarme est 524370<br />Mon identifiant module IP 2480-03<br />Merci d&#39;avance !</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> rémi L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Rebonjour, je viens de regarder, le voyant rouge est fixe sur le module IP.. Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 26 Jun 2022 18:26:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2972083-impossible-acceder-centrale/answers/7728726 https://forum.somfy.fr/questions/2972083-impossible-acceder-centrale/answers/7728726 7728726 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18638290 theme-c/avatars/48.png 2972083 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis plusieurs semaines, je suis dans l&#39;incapacité d&#39;accéder à ma centrale . je n&#39;ai plus non plus accès à mon alarme par l&#39;appli somfy . donc impossible d&#39;activer mon alarme.<br />J&#39;ai vérifié l&#39;ouverture des ports 443 et 80, c&#39;est ouvert . J&#39;ai réinitialisé le module IP. rien n&#39;y fait ... <br />Quand je tape l&#39;adresse IP de ma centrale, j&#39;ai un message d&#39;erreur du navigateur, TIMED_OUT.<br />Que faire ?<br />mon identifiant alarme est 524370<br />Mon identifiant module IP 2480-03<br />Merci d&#39;avance !</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Rémi ! Répondez à ma question ! Est-ce que le voyant rouge sur la carte ip clignote ou non ? Sans cette réponse je ne peux pas plus vous aider !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 26 Jun 2022 17:26:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2972083-impossible-acceder-centrale/answers/7728696 https://forum.somfy.fr/questions/2972083-impossible-acceder-centrale/answers/7728696 7728696 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2972083 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis plusieurs semaines, je suis dans l&#39;incapacité d&#39;accéder à ma centrale . je n&#39;ai plus non plus accès à mon alarme par l&#39;appli somfy . donc impossible d&#39;activer mon alarme.<br />J&#39;ai vérifié l&#39;ouverture des ports 443 et 80, c&#39;est ouvert . J&#39;ai réinitialisé le module IP. rien n&#39;y fait ... <br />Quand je tape l&#39;adresse IP de ma centrale, j&#39;ai un message d&#39;erreur du navigateur, TIMED_OUT.<br />Que faire ?<br />mon identifiant alarme est 524370<br />Mon identifiant module IP 2480-03<br />Merci d&#39;avance !</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> rémi L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Une question: quand j&#39;ai fini la procédure, faut-il recréer un compte, ou me connecter au compte précédemment créé ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 26 Jun 2022 13:21:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2972083-impossible-acceder-centrale/answers/7728581 https://forum.somfy.fr/questions/2972083-impossible-acceder-centrale/answers/7728581 7728581 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18638290 theme-c/avatars/48.png 2972083 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis plusieurs semaines, je suis dans l&#39;incapacité d&#39;accéder à ma centrale . je n&#39;ai plus non plus accès à mon alarme par l&#39;appli somfy . donc impossible d&#39;activer mon alarme.<br />J&#39;ai vérifié l&#39;ouverture des ports 443 et 80, c&#39;est ouvert . J&#39;ai réinitialisé le module IP. rien n&#39;y fait ... <br />Quand je tape l&#39;adresse IP de ma centrale, j&#39;ai un message d&#39;erreur du navigateur, TIMED_OUT.<br />Que faire ?<br />mon identifiant alarme est 524370<br />Mon identifiant module IP 2480-03<br />Merci d&#39;avance !</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> rémi L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>je peux dérouler toute la procédure sans problème. Le voyant rouge s&#39;allume oui . Mais ensuite, j&#39;ai toujours le même problème, impossible de me connecter à la centrale ...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 26 Jun 2022 13:17:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2972083-impossible-acceder-centrale/answers/7728580 https://forum.somfy.fr/questions/2972083-impossible-acceder-centrale/answers/7728580 7728580 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18638290 theme-c/avatars/48.png 2972083 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis plusieurs semaines, je suis dans l&#39;incapacité d&#39;accéder à ma centrale . je n&#39;ai plus non plus accès à mon alarme par l&#39;appli somfy . donc impossible d&#39;activer mon alarme.<br />J&#39;ai vérifié l&#39;ouverture des ports 443 et 80, c&#39;est ouvert . J&#39;ai réinitialisé le module IP. rien n&#39;y fait ... <br />Quand je tape l&#39;adresse IP de ma centrale, j&#39;ai un message d&#39;erreur du navigateur, TIMED_OUT.<br />Que faire ?<br />mon identifiant alarme est 524370<br />Mon identifiant module IP 2480-03<br />Merci d&#39;avance !</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Qu&#39;est-ce qui se passe mal ?</p><p>Le voyant rouge du module IP clignote t&#39;il ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 26 Jun 2022 05:45:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2972083-impossible-acceder-centrale/answers/7728111 https://forum.somfy.fr/questions/2972083-impossible-acceder-centrale/answers/7728111 7728111 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2972083 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis plusieurs semaines, je suis dans l&#39;incapacité d&#39;accéder à ma centrale . je n&#39;ai plus non plus accès à mon alarme par l&#39;appli somfy . donc impossible d&#39;activer mon alarme.<br />J&#39;ai vérifié l&#39;ouverture des ports 443 et 80, c&#39;est ouvert . J&#39;ai réinitialisé le module IP. rien n&#39;y fait ... <br />Quand je tape l&#39;adresse IP de ma centrale, j&#39;ai un message d&#39;erreur du navigateur, TIMED_OUT.<br />Que faire ?<br />mon identifiant alarme est 524370<br />Mon identifiant module IP 2480-03<br />Merci d&#39;avance !</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> rémi L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc et merci pour votre aide; J&#39;ai déjà fait cette procédure, mais rien n&#39;y fait !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 25 Jun 2022 20:14:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2972083-impossible-acceder-centrale/answers/7728034 https://forum.somfy.fr/questions/2972083-impossible-acceder-centrale/answers/7728034 7728034 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18638290 theme-c/avatars/48.png 2972083 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis plusieurs semaines, je suis dans l&#39;incapacité d&#39;accéder à ma centrale . je n&#39;ai plus non plus accès à mon alarme par l&#39;appli somfy . donc impossible d&#39;activer mon alarme.<br />J&#39;ai vérifié l&#39;ouverture des ports 443 et 80, c&#39;est ouvert . J&#39;ai réinitialisé le module IP. rien n&#39;y fait ... <br />Quand je tape l&#39;adresse IP de ma centrale, j&#39;ai un message d&#39;erreur du navigateur, TIMED_OUT.<br />Que faire ?<br />mon identifiant alarme est 524370<br />Mon identifiant module IP 2480-03<br />Merci d&#39;avance !</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Rémi</p><p>Suivez les instructions se trouvant dans ce post (même si vous n&#39;avez pas changé de box internet). <a title="Suite à un changement de Box ADSL, je n&#39;arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme." href="https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme">https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme</a></p><p>Si ça se passe mal, faîtes nous savoir ou ça coince !</p><p>Bonne jiournée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 25 Jun 2022 19:01:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2972083-impossible-acceder-centrale/answers/7728020 https://forum.somfy.fr/questions/2972083-impossible-acceder-centrale/answers/7728020 7728020 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2972083 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis plusieurs semaines, je suis dans l&#39;incapacité d&#39;accéder à ma centrale . je n&#39;ai plus non plus accès à mon alarme par l&#39;appli somfy . donc impossible d&#39;activer mon alarme.<br />J&#39;ai vérifié l&#39;ouverture des ports 443 et 80, c&#39;est ouvert . J&#39;ai réinitialisé le module IP. rien n&#39;y fait ... <br />Quand je tape l&#39;adresse IP de ma centrale, j&#39;ai un message d&#39;erreur du navigateur, TIMED_OUT.<br />Que faire ?<br />mon identifiant alarme est 524370<br />Mon identifiant module IP 2480-03<br />Merci d&#39;avance !</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>