[Forum Somfy] Suivi de la question: La box est déjà activé par l'ancien propriétaire fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 19 Sep 2022 13:44:54 GMT Mon, 19 Sep 2022 13:44:54 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Antoine,</p><p>Le nécessaire a été fait.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Sep 2022 13:44:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2972235-box-deja-active-ancien-proprietaire/answers/7858614 https://forum.somfy.fr/questions/2972235-box-deja-active-ancien-proprietaire/answers/7858614 7858614 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2972235 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>La box est déjà activé par l&#39;ancien propriétaire et je ne peux donc accéder à la connexoon.<br />Le Code PIN est : 0825-2400-4464.<br />Pouvez-vous faire le nécessaire pour déassiocier son compte ? Ceci afin que je puisse accéder au service </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Antoine G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>La box est déjà activé par l&#39;ancien propriétaire et je ne peux donc accéder à ma tahoma switch.<br />Le Code PIN est : 2023-7432-7835<br />Pouvez-vous faire le nécessaire pour déassiocier son compte ? Ceci afin que je puisse accéder au service</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 Sep 2022 20:39:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2972235-box-deja-active-ancien-proprietaire/answers/7855890 https://forum.somfy.fr/questions/2972235-box-deja-active-ancien-proprietaire/answers/7855890 7855890 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18934040 theme-c/avatars/48.png 2972235 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>La box est déjà activé par l&#39;ancien propriétaire et je ne peux donc accéder à la connexoon.<br />Le Code PIN est : 0825-2400-4464.<br />Pouvez-vous faire le nécessaire pour déassiocier son compte ? Ceci afin que je puisse accéder au service </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benjamin,</p><p>Le nécessaire a été fait.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Sep 2022 06:36:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2972235-box-deja-active-ancien-proprietaire/answers/7833763 https://forum.somfy.fr/questions/2972235-box-deja-active-ancien-proprietaire/answers/7833763 7833763 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2972235 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>La box est déjà activé par l&#39;ancien propriétaire et je ne peux donc accéder à la connexoon.<br />Le Code PIN est : 0825-2400-4464.<br />Pouvez-vous faire le nécessaire pour déassiocier son compte ? Ceci afin que je puisse accéder au service </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benjamin R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai également un problème similaire, suite à l&#39;acquisition d&#39;une maison équipée Somfy.</p><p>Pouvez vous libérer la conexoon suivante: 0813-9133-2052 s&#39;il vous plaît?</p><p>Merci par avance, et au plaisir!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 04 Sep 2022 10:47:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2972235-box-deja-active-ancien-proprietaire/answers/7830245 https://forum.somfy.fr/questions/2972235-box-deja-active-ancien-proprietaire/answers/7830245 7830245 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18903561 theme-c/avatars/48.png 2972235 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>La box est déjà activé par l&#39;ancien propriétaire et je ne peux donc accéder à la connexoon.<br />Le Code PIN est : 0825-2400-4464.<br />Pouvez-vous faire le nécessaire pour déassiocier son compte ? Ceci afin que je puisse accéder au service </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Grégory,</p><p>je vous ai apporté une réponse sous votre autre post. Merci de ne pas multiplier les demandes.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Aug 2022 07:42:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2972235-box-deja-active-ancien-proprietaire/answers/7813970 https://forum.somfy.fr/questions/2972235-box-deja-active-ancien-proprietaire/answers/7813970 7813970 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2972235 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>La box est déjà activé par l&#39;ancien propriétaire et je ne peux donc accéder à la connexoon.<br />Le Code PIN est : 0825-2400-4464.<br />Pouvez-vous faire le nécessaire pour déassiocier son compte ? Ceci afin que je puisse accéder au service </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gregory N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Suite à un déménagement, un boîtier TaHoma y était présent mais déjà activé par l’ancien propriétaire. Le code pin est le 1219-3636-5680. Est il possible de le réinitialiser ? Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Aug 2022 23:25:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2972235-box-deja-active-ancien-proprietaire/answers/7812286 https://forum.somfy.fr/questions/2972235-box-deja-active-ancien-proprietaire/answers/7812286 7812286 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18881147 theme-c/avatars/48.png 2972235 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>La box est déjà activé par l&#39;ancien propriétaire et je ne peux donc accéder à la connexoon.<br />Le Code PIN est : 0825-2400-4464.<br />Pouvez-vous faire le nécessaire pour déassiocier son compte ? Ceci afin que je puisse accéder au service </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean,<br />le necessaire a été fait.<br />bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Aug 2022 06:46:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2972235-box-deja-active-ancien-proprietaire/answers/7790311 https://forum.somfy.fr/questions/2972235-box-deja-active-ancien-proprietaire/answers/7790311 7790311 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2972235 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>La box est déjà activé par l&#39;ancien propriétaire et je ne peux donc accéder à la connexoon.<br />Le Code PIN est : 0825-2400-4464.<br />Pouvez-vous faire le nécessaire pour déassiocier son compte ? Ceci afin que je puisse accéder au service </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Xavier V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Oui tout à fait.</p><p>Bien cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Aug 2022 07:25:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2972235-box-deja-active-ancien-proprietaire/answers/7788816 https://forum.somfy.fr/questions/2972235-box-deja-active-ancien-proprietaire/answers/7788816 7788816 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18816583 theme-c/avatars/48.png 2972235 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>La box est déjà activé par l&#39;ancien propriétaire et je ne peux donc accéder à la connexoon.<br />Le Code PIN est : 0825-2400-4464.<br />Pouvez-vous faire le nécessaire pour déassiocier son compte ? Ceci afin que je puisse accéder au service </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Pouvez vous réinitialiser ma box conexoon également s’il vous plaît ? Je viens de la racheter mais le revendeur l’avais déjà activé, le pin : 0807-3787-7338<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 07 Aug 2022 23:13:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2972235-box-deja-active-ancien-proprietaire/answers/7788641 https://forum.somfy.fr/questions/2972235-box-deja-active-ancien-proprietaire/answers/7788641 7788641 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18851676 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/76d7ecc69aed33b4/avatar_normal.png?3389a2e 2972235 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>La box est déjà activé par l&#39;ancien propriétaire et je ne peux donc accéder à la connexoon.<br />Le Code PIN est : 0825-2400-4464.<br />Pouvez-vous faire le nécessaire pour déassiocier son compte ? Ceci afin que je puisse accéder au service </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>xavier,<br />Il s&#39;agit d&#39;une tahoma que vous avez obtenu a l&#39;achat d&#39;une maison?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Aug 2022 09:24:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2972235-box-deja-active-ancien-proprietaire/answers/7782458 https://forum.somfy.fr/questions/2972235-box-deja-active-ancien-proprietaire/answers/7782458 7782458 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2972235 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>La box est déjà activé par l&#39;ancien propriétaire et je ne peux donc accéder à la connexoon.<br />Le Code PIN est : 0825-2400-4464.<br />Pouvez-vous faire le nécessaire pour déassiocier son compte ? Ceci afin que je puisse accéder au service </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Xavier,<br />Je reviens vers vous par e-mail.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Aug 2022 09:19:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2972235-box-deja-active-ancien-proprietaire/answers/7782443 https://forum.somfy.fr/questions/2972235-box-deja-active-ancien-proprietaire/answers/7782443 7782443 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2972235 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>La box est déjà activé par l&#39;ancien propriétaire et je ne peux donc accéder à la connexoon.<br />Le Code PIN est : 0825-2400-4464.<br />Pouvez-vous faire le nécessaire pour déassiocier son compte ? Ceci afin que je puisse accéder au service </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Xavier V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à nos derniers échanges, Gaëlle m&#39;a indiqué avoir rattaché à mon compte la box TaHoma. Après avoir chercher dans les recoins de Somfy, j&#39;ai pu comprendre que lorsque je cherche et tente de me connecter sur TaHoma, on m&#39;indique que &quot;Vous n&#39;avez pas de box associée à votre compte, merci d&#39;activer TaHoma&quot;.</p><p>Donc si nous pouvons reprendre du début, pouvez-vous remettre à zéro la box TaHoma code PIN: 0220-5914-9276 ?</p><p>Et ainsi, je devrais pouvoir réaliser l&#39;association avec mon compte.</p><p>Merci d&#39;avance,<br />Xavier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Aug 2022 09:02:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2972235-box-deja-active-ancien-proprietaire/answers/7782386 https://forum.somfy.fr/questions/2972235-box-deja-active-ancien-proprietaire/answers/7782386 7782386 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18816583 theme-c/avatars/48.png 2972235 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>La box est déjà activé par l&#39;ancien propriétaire et je ne peux donc accéder à la connexoon.<br />Le Code PIN est : 0825-2400-4464.<br />Pouvez-vous faire le nécessaire pour déassiocier son compte ? Ceci afin que je puisse accéder au service </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christelle,<br />Je vous confirme la désactivation de votre Tahoma.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Aug 2022 06:17:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2972235-box-deja-active-ancien-proprietaire/answers/7780120 https://forum.somfy.fr/questions/2972235-box-deja-active-ancien-proprietaire/answers/7780120 7780120 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2972235 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>La box est déjà activé par l&#39;ancien propriétaire et je ne peux donc accéder à la connexoon.<br />Le Code PIN est : 0825-2400-4464.<br />Pouvez-vous faire le nécessaire pour déassiocier son compte ? Ceci afin que je puisse accéder au service </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christelle C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J’ai le même problème qu’au dessus pouvez vous remettre à zéro ? <br />Voici le pin : 1238-1984-7221</p><p>Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 30 Jul 2022 13:13:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2972235-box-deja-active-ancien-proprietaire/answers/7777347 https://forum.somfy.fr/questions/2972235-box-deja-active-ancien-proprietaire/answers/7777347 7777347 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18836052 theme-c/avatars/48.png 2972235 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>La box est déjà activé par l&#39;ancien propriétaire et je ne peux donc accéder à la connexoon.<br />Le Code PIN est : 0825-2400-4464.<br />Pouvez-vous faire le nécessaire pour déassiocier son compte ? Ceci afin que je puisse accéder au service </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Eugénie, </p><p>Le nécessaire a été fait.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 Jul 2022 07:23:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2972235-box-deja-active-ancien-proprietaire/answers/7768833 https://forum.somfy.fr/questions/2972235-box-deja-active-ancien-proprietaire/answers/7768833 7768833 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2972235 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>La box est déjà activé par l&#39;ancien propriétaire et je ne peux donc accéder à la connexoon.<br />Le Code PIN est : 0825-2400-4464.<br />Pouvez-vous faire le nécessaire pour déassiocier son compte ? Ceci afin que je puisse accéder au service </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Eugenie D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Ma box est déjà activé par l’ancien propriétaire pouvez-vous faire le nécessaire pour la désactiver le PIN : 1202-2915-7729<br />Merci d’avance <br />Eugénie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 Jul 2022 13:58:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2972235-box-deja-active-ancien-proprietaire/answers/7766746 https://forum.somfy.fr/questions/2972235-box-deja-active-ancien-proprietaire/answers/7766746 7766746 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18823248 theme-c/avatars/48.png 2972235 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>La box est déjà activé par l&#39;ancien propriétaire et je ne peux donc accéder à la connexoon.<br />Le Code PIN est : 0825-2400-4464.<br />Pouvez-vous faire le nécessaire pour déassiocier son compte ? Ceci afin que je puisse accéder au service </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Xavier V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Gaëlle,</p><p>Connexion toujours refusé sur les éléments suivant: <br />401 - <a href="https://www.tahomalink.com/enduser-mobile-web/enduserAPI/setup" rel="nofollow">https://www.tahomalink.com/enduser-mobile-web/enduserAPI/...</a><br />401 - <a href="https://www.tahomalink.com/enduser-mobile-web/enduserAPI/actionGroups" rel="nofollow">https://www.tahomalink.com/enduser-mobile-web/enduserAPI/...</a><br />401 - <a href="https://www.tahomalink.com/enduser-mobile-web/enduserAPI/enduser/mainAccount" rel="nofollow">https://www.tahomalink.com/enduser-mobile-web/enduserAPI/...</a></p><p>Bien cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Jul 2022 15:29:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2972235-box-deja-active-ancien-proprietaire/answers/7763630 https://forum.somfy.fr/questions/2972235-box-deja-active-ancien-proprietaire/answers/7763630 7763630 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18816583 theme-c/avatars/48.png 2972235 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>La box est déjà activé par l&#39;ancien propriétaire et je ne peux donc accéder à la connexoon.<br />Le Code PIN est : 0825-2400-4464.<br />Pouvez-vous faire le nécessaire pour déassiocier son compte ? Ceci afin que je puisse accéder au service </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Xavier,</p><p>J&#39;ai resynchroniser votre compte.Pouvez-vous retester ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Jul 2022 14:38:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2972235-box-deja-active-ancien-proprietaire/answers/7763491 https://forum.somfy.fr/questions/2972235-box-deja-active-ancien-proprietaire/answers/7763491 7763491 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2972235 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>La box est déjà activé par l&#39;ancien propriétaire et je ne peux donc accéder à la connexoon.<br />Le Code PIN est : 0825-2400-4464.<br />Pouvez-vous faire le nécessaire pour déassiocier son compte ? Ceci afin que je puisse accéder au service </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Xavier V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaël,</p><p>Le problème doit venir d&#39;ailleurs que le cache ici...<br />Ci-joint la capture d&#39;écran.</p><p>Mon compte doit avoir un problème et n&#39;arrive pas à s’initialiser.</p><p>Bien à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Jul 2022 14:27:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2972235-box-deja-active-ancien-proprietaire/answers/7763448 https://forum.somfy.fr/questions/2972235-box-deja-active-ancien-proprietaire/answers/7763448 7763448 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18816583 theme-c/avatars/48.png 2972235 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>La box est déjà activé par l&#39;ancien propriétaire et je ne peux donc accéder à la connexoon.<br />Le Code PIN est : 0825-2400-4464.<br />Pouvez-vous faire le nécessaire pour déassiocier son compte ? Ceci afin que je puisse accéder au service </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Xavier,</p><p>Videz les caches et les cookies de votre navigateur internet et retentez svp ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Jul 2022 13:40:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2972235-box-deja-active-ancien-proprietaire/answers/7763279 https://forum.somfy.fr/questions/2972235-box-deja-active-ancien-proprietaire/answers/7763279 7763279 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2972235 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>La box est déjà activé par l&#39;ancien propriétaire et je ne peux donc accéder à la connexoon.<br />Le Code PIN est : 0825-2400-4464.<br />Pouvez-vous faire le nécessaire pour déassiocier son compte ? Ceci afin que je puisse accéder au service </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Xavier V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaël,</p><p>C’est ce que j’ai tenté et indiqué hier…<br />Je vous mets l’écran d’erreur sur le site TaHoma, je ne peux pas me connecter.</p><p>Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Jul 2022 11:23:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2972235-box-deja-active-ancien-proprietaire/answers/7762937 https://forum.somfy.fr/questions/2972235-box-deja-active-ancien-proprietaire/answers/7762937 7762937 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18816583 theme-c/avatars/48.png 2972235 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>La box est déjà activé par l&#39;ancien propriétaire et je ne peux donc accéder à la connexoon.<br />Le Code PIN est : 0825-2400-4464.<br />Pouvez-vous faire le nécessaire pour déassiocier son compte ? Ceci afin que je puisse accéder au service </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Xavier,</p><p>Vous persistez à vouloir activer la box alors qu&#39;elle l&#39;est déjà. Il faut vous rendre sur Tahomalink.com afin de vous connecter.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Jul 2022 07:52:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2972235-box-deja-active-ancien-proprietaire/answers/7762439 https://forum.somfy.fr/questions/2972235-box-deja-active-ancien-proprietaire/answers/7762439 7762439 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2972235 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>La box est déjà activé par l&#39;ancien propriétaire et je ne peux donc accéder à la connexoon.<br />Le Code PIN est : 0825-2400-4464.<br />Pouvez-vous faire le nécessaire pour déassiocier son compte ? Ceci afin que je puisse accéder au service </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Xavier V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaël,</p><p>Je ne peux pas accèderez à la box ni me connecter (le portail considère que je n’ai pas de compte…)</p><p>Ci-joint la capture d’écran si je tente de créer le compte avec la boxe en question.</p><p>Si je fais une connexion, mon compte Somfy (celui que j’ai créer sur le site Somfy) n’est pas reconnu.</p><p>Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 Jul 2022 18:20:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2972235-box-deja-active-ancien-proprietaire/answers/7762033 https://forum.somfy.fr/questions/2972235-box-deja-active-ancien-proprietaire/answers/7762033 7762033 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18816583 theme-c/avatars/48.png 2972235 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>La box est déjà activé par l&#39;ancien propriétaire et je ne peux donc accéder à la connexoon.<br />Le Code PIN est : 0825-2400-4464.<br />Pouvez-vous faire le nécessaire pour déassiocier son compte ? Ceci afin que je puisse accéder au service </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Xavier,</p><p>La box a été transférée sur votre compte.</p><p>Bonne journée, Gaelle B.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 Jul 2022 12:24:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2972235-box-deja-active-ancien-proprietaire/answers/7761226 https://forum.somfy.fr/questions/2972235-box-deja-active-ancien-proprietaire/answers/7761226 7761226 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2972235 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>La box est déjà activé par l&#39;ancien propriétaire et je ne peux donc accéder à la connexoon.<br />Le Code PIN est : 0825-2400-4464.<br />Pouvez-vous faire le nécessaire pour déassiocier son compte ? Ceci afin que je puisse accéder au service </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Xavier V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons récupérer une Somfy Box des ancien propriétaire. Nous souhaitons avoir la gestion du boîtier.<br />Pouvez-vous le réinitialiser ?<br />Code PIN: 0220-5914-9276</p><p>Merci d’avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Jul 2022 20:24:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2972235-box-deja-active-ancien-proprietaire/answers/7760177 https://forum.somfy.fr/questions/2972235-box-deja-active-ancien-proprietaire/answers/7760177 7760177 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18816583 theme-c/avatars/48.png 2972235 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>La box est déjà activé par l&#39;ancien propriétaire et je ne peux donc accéder à la connexoon.<br />Le Code PIN est : 0825-2400-4464.<br />Pouvez-vous faire le nécessaire pour déassiocier son compte ? Ceci afin que je puisse accéder au service </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>