[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion impossible suite changement de box

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 30 Jun 2022 19:13:41 GMT

Bonjour Olivier,

Il sera nécessaire de faire une remise à zéro totale de la centrale afin de revenir au code par défaut.
Il sera nécessaire d'appairer à nouveau tous les éléments périphériques tels que les détecteurs, sirènes, clavier ...

Bonne journée,

Réponse de Olivier

Olivier — Mon, 27 Jun 2022 10:32:42 GMT

Bonjour, J'ai eu Somfy qui me dit que je dois avoir le code installateur mais je n'ai que mon code perso car une société avait installé le système d'alarme Protexial IO en meme temps que notre maison. Je n'arrive pas a voir le code de mon alarme 1.168.... sur mon clavier LCD ni sur appli car recherche sans fin. Je suis bloqué. dois je acheter une nouvelle alarme? mon materiel sera t il compatible entre Protexial IO et Home alarm integral par exemple? Merci beaucoup.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 26 Jun 2022 17:44:39 GMT

Bonsoir Olivier
Si vous parlez de la connexion sur une alarme Protexiom ou Protexial, voici le lien avec les tutos des différentes box.
https://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl

Si l'ouverture des ports ne fonctionne pas il faudra demander de l'aide a SFR.