[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma Switch connexion interface impossible fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 20 Jul 2022 07:36:13 GMT Wed, 20 Jul 2022 07:36:13 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benoit,</p><p>Ce n&#39;est pas un produit compatible à la Tahoma.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Jul 2022 07:36:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2972344-tahoma-switch-connexion-interface-impossible/answers/7762407 https://forum.somfy.fr/questions/2972344-tahoma-switch-connexion-interface-impossible/answers/7762407 7762407 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2972344 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai 2 Tahoma, une ancienne version et une switch. J&#39;utilise donc 2 mails différents pour la connexion. <br />Depuis que j&#39;ai ramené la Switch au bureau impossible de me connecter a l&#39;interface sur mon ordinateur. <br />Maintenant, cerise sur le gâteau même pour sur l&#39;application mobile après la recherche de la box on me demande de réessayer ou de contacter le support...<br />Le pin de la Switch est 2003-9752-9748</p><p>Avant que l&#39;application cesse de marcher j&#39;ai essayé de connecter un moteur Slidymoove 600 avec ma télécommande Serenity. La aussi problème, on me demande de contacter le support car les deux canaux sont utilisés . Le numéro de série de la télécommande est 5122078A003 et le canal E64356.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benoit G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, c’est rendu tout seul.. étrange.<br />Par contre comment connecter un portier Btcino classe 100x a la TaHoma ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 Jul 2022 21:51:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2972344-tahoma-switch-connexion-interface-impossible/answers/7762191 https://forum.somfy.fr/questions/2972344-tahoma-switch-connexion-interface-impossible/answers/7762191 7762191 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18809305 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/52bef78cf1703dbe/avatar_normal.png?3389a2e 2972344 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai 2 Tahoma, une ancienne version et une switch. J&#39;utilise donc 2 mails différents pour la connexion. <br />Depuis que j&#39;ai ramené la Switch au bureau impossible de me connecter a l&#39;interface sur mon ordinateur. <br />Maintenant, cerise sur le gâteau même pour sur l&#39;application mobile après la recherche de la box on me demande de réessayer ou de contacter le support...<br />Le pin de la Switch est 2003-9752-9748</p><p>Avant que l&#39;application cesse de marcher j&#39;ai essayé de connecter un moteur Slidymoove 600 avec ma télécommande Serenity. La aussi problème, on me demande de contacter le support car les deux canaux sont utilisés . Le numéro de série de la télécommande est 5122078A003 et le canal E64356.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benoit,</p><p>Que se passe-t-il exactement car votre box est bien connectée et à jour?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Jul 2022 06:48:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2972344-tahoma-switch-connexion-interface-impossible/answers/7758552 https://forum.somfy.fr/questions/2972344-tahoma-switch-connexion-interface-impossible/answers/7758552 7758552 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2972344 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai 2 Tahoma, une ancienne version et une switch. J&#39;utilise donc 2 mails différents pour la connexion. <br />Depuis que j&#39;ai ramené la Switch au bureau impossible de me connecter a l&#39;interface sur mon ordinateur. <br />Maintenant, cerise sur le gâteau même pour sur l&#39;application mobile après la recherche de la box on me demande de réessayer ou de contacter le support...<br />Le pin de la Switch est 2003-9752-9748</p><p>Avant que l&#39;application cesse de marcher j&#39;ai essayé de connecter un moteur Slidymoove 600 avec ma télécommande Serenity. La aussi problème, on me demande de contacter le support car les deux canaux sont utilisés . Le numéro de série de la télécommande est 5122078A003 et le canal E64356.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benoit G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour même problème je ne peux plus me connecter à ma TaHoma switch. Mon code PIN et 2003-1606-5202<br />Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Jul 2022 19:59:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2972344-tahoma-switch-connexion-interface-impossible/answers/7755052 https://forum.somfy.fr/questions/2972344-tahoma-switch-connexion-interface-impossible/answers/7755052 7755052 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18809305 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/52bef78cf1703dbe/avatar_normal.png?3389a2e 2972344 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai 2 Tahoma, une ancienne version et une switch. J&#39;utilise donc 2 mails différents pour la connexion. <br />Depuis que j&#39;ai ramené la Switch au bureau impossible de me connecter a l&#39;interface sur mon ordinateur. <br />Maintenant, cerise sur le gâteau même pour sur l&#39;application mobile après la recherche de la box on me demande de réessayer ou de contacter le support...<br />Le pin de la Switch est 2003-9752-9748</p><p>Avant que l&#39;application cesse de marcher j&#39;ai essayé de connecter un moteur Slidymoove 600 avec ma télécommande Serenity. La aussi problème, on me demande de contacter le support car les deux canaux sont utilisés . Le numéro de série de la télécommande est 5122078A003 et le canal E64356.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mustapha,<br />Je vous que votre tahoma est bien connecté et que vous avez reussi a vous connecter dessus.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Jul 2022 15:03:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2972344-tahoma-switch-connexion-interface-impossible/answers/7754022 https://forum.somfy.fr/questions/2972344-tahoma-switch-connexion-interface-impossible/answers/7754022 7754022 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2972344 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai 2 Tahoma, une ancienne version et une switch. J&#39;utilise donc 2 mails différents pour la connexion. <br />Depuis que j&#39;ai ramené la Switch au bureau impossible de me connecter a l&#39;interface sur mon ordinateur. <br />Maintenant, cerise sur le gâteau même pour sur l&#39;application mobile après la recherche de la box on me demande de réessayer ou de contacter le support...<br />Le pin de la Switch est 2003-9752-9748</p><p>Avant que l&#39;application cesse de marcher j&#39;ai essayé de connecter un moteur Slidymoove 600 avec ma télécommande Serenity. La aussi problème, on me demande de contacter le support car les deux canaux sont utilisés . Le numéro de série de la télécommande est 5122078A003 et le canal E64356.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mustapha Z. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Suite à un test je n’arrive plus à me connecter à mon tahoma switch<br />J’ai fait plusieurs fois la procédure de réinitialisation du tahoma switch<br />Mais je n’arrive plus à me connecter au tahoma switch<br />N0 série 2015-2183-3107<br />Comment faire ??<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Jul 2022 21:56:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2972344-tahoma-switch-connexion-interface-impossible/answers/7747970 https://forum.somfy.fr/questions/2972344-tahoma-switch-connexion-interface-impossible/answers/7747970 7747970 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18800476 theme-c/avatars/48.png 2972344 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai 2 Tahoma, une ancienne version et une switch. J&#39;utilise donc 2 mails différents pour la connexion. <br />Depuis que j&#39;ai ramené la Switch au bureau impossible de me connecter a l&#39;interface sur mon ordinateur. <br />Maintenant, cerise sur le gâteau même pour sur l&#39;application mobile après la recherche de la box on me demande de réessayer ou de contacter le support...<br />Le pin de la Switch est 2003-9752-9748</p><p>Avant que l&#39;application cesse de marcher j&#39;ai essayé de connecter un moteur Slidymoove 600 avec ma télécommande Serenity. La aussi problème, on me demande de contacter le support car les deux canaux sont utilisés . Le numéro de série de la télécommande est 5122078A003 et le canal E64356.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La réinitialisation ne se fait pas avec le bouton Prog mais avec un trombone que l&#39;on enfonce dans le petit trou a coté du bouton.<br />Appuyer pendant 10 à 20s</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Jun 2022 11:40:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2972344-tahoma-switch-connexion-interface-impossible/answers/7729531 https://forum.somfy.fr/questions/2972344-tahoma-switch-connexion-interface-impossible/answers/7729531 7729531 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2972344 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai 2 Tahoma, une ancienne version et une switch. J&#39;utilise donc 2 mails différents pour la connexion. <br />Depuis que j&#39;ai ramené la Switch au bureau impossible de me connecter a l&#39;interface sur mon ordinateur. <br />Maintenant, cerise sur le gâteau même pour sur l&#39;application mobile après la recherche de la box on me demande de réessayer ou de contacter le support...<br />Le pin de la Switch est 2003-9752-9748</p><p>Avant que l&#39;application cesse de marcher j&#39;ai essayé de connecter un moteur Slidymoove 600 avec ma télécommande Serenity. La aussi problème, on me demande de contacter le support car les deux canaux sont utilisés . Le numéro de série de la télécommande est 5122078A003 et le canal E64356.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gabriel S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai réinitialisé en appuyant sur le bouton prog sous la Switch et depuis j&#39;ai je message dans la photo que j&#39;ai attaché.<br />Je pense que Somfy doit intervenir a distance ...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Jun 2022 11:35:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2972344-tahoma-switch-connexion-interface-impossible/answers/7729519 https://forum.somfy.fr/questions/2972344-tahoma-switch-connexion-interface-impossible/answers/7729519 7729519 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18262576 theme-c/avatars/48.png 2972344 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai 2 Tahoma, une ancienne version et une switch. J&#39;utilise donc 2 mails différents pour la connexion. <br />Depuis que j&#39;ai ramené la Switch au bureau impossible de me connecter a l&#39;interface sur mon ordinateur. <br />Maintenant, cerise sur le gâteau même pour sur l&#39;application mobile après la recherche de la box on me demande de réessayer ou de contacter le support...<br />Le pin de la Switch est 2003-9752-9748</p><p>Avant que l&#39;application cesse de marcher j&#39;ai essayé de connecter un moteur Slidymoove 600 avec ma télécommande Serenity. La aussi problème, on me demande de contacter le support car les deux canaux sont utilisés . Le numéro de série de la télécommande est 5122078A003 et le canal E64356.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Si la Switch était connecté sur votre wifi comment voulez vous quelle se connecte au bureau. Il faut la réinitialiser et refaire l&#39;installation.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 26 Jun 2022 20:54:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2972344-tahoma-switch-connexion-interface-impossible/answers/7728772 https://forum.somfy.fr/questions/2972344-tahoma-switch-connexion-interface-impossible/answers/7728772 7728772 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2972344 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai 2 Tahoma, une ancienne version et une switch. J&#39;utilise donc 2 mails différents pour la connexion. <br />Depuis que j&#39;ai ramené la Switch au bureau impossible de me connecter a l&#39;interface sur mon ordinateur. <br />Maintenant, cerise sur le gâteau même pour sur l&#39;application mobile après la recherche de la box on me demande de réessayer ou de contacter le support...<br />Le pin de la Switch est 2003-9752-9748</p><p>Avant que l&#39;application cesse de marcher j&#39;ai essayé de connecter un moteur Slidymoove 600 avec ma télécommande Serenity. La aussi problème, on me demande de contacter le support car les deux canaux sont utilisés . Le numéro de série de la télécommande est 5122078A003 et le canal E64356.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gabriel S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,<br />quand je dit bureau c&#39;est au travail , j&#39;ai changé d&#39;emplacement. Et si j&#39;essaie de connecter la Switch avec l&#39;application j&#39;ai une erreur tout de suite.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 26 Jun 2022 20:21:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2972344-tahoma-switch-connexion-interface-impossible/answers/7728764 https://forum.somfy.fr/questions/2972344-tahoma-switch-connexion-interface-impossible/answers/7728764 7728764 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18262576 theme-c/avatars/48.png 2972344 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai 2 Tahoma, une ancienne version et une switch. J&#39;utilise donc 2 mails différents pour la connexion. <br />Depuis que j&#39;ai ramené la Switch au bureau impossible de me connecter a l&#39;interface sur mon ordinateur. <br />Maintenant, cerise sur le gâteau même pour sur l&#39;application mobile après la recherche de la box on me demande de réessayer ou de contacter le support...<br />Le pin de la Switch est 2003-9752-9748</p><p>Avant que l&#39;application cesse de marcher j&#39;ai essayé de connecter un moteur Slidymoove 600 avec ma télécommande Serenity. La aussi problème, on me demande de contacter le support car les deux canaux sont utilisés . Le numéro de série de la télécommande est 5122078A003 et le canal E64356.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gabriel<br />Quand vous dites que vous avez ramené la Switch au bureau et que vous n&#39;arrivez pas a vous connecter avec le PC, &#39;est normal la Switch ne fonctionne qu&#39;avec le smartphone.</p><p>Pour l&#39;autre Tahoma, connectez vous sur le tableau de bord Somfy avec le mail correspondant et essyez d&#39;accéder a votre ancienne tahoma<br /><a href="https://accounts.somfy.com/login" rel="nofollow">https://accounts.somfy.com/login</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 26 Jun 2022 19:24:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2972344-tahoma-switch-connexion-interface-impossible/answers/7728743 https://forum.somfy.fr/questions/2972344-tahoma-switch-connexion-interface-impossible/answers/7728743 7728743 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2972344 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai 2 Tahoma, une ancienne version et une switch. J&#39;utilise donc 2 mails différents pour la connexion. <br />Depuis que j&#39;ai ramené la Switch au bureau impossible de me connecter a l&#39;interface sur mon ordinateur. <br />Maintenant, cerise sur le gâteau même pour sur l&#39;application mobile après la recherche de la box on me demande de réessayer ou de contacter le support...<br />Le pin de la Switch est 2003-9752-9748</p><p>Avant que l&#39;application cesse de marcher j&#39;ai essayé de connecter un moteur Slidymoove 600 avec ma télécommande Serenity. La aussi problème, on me demande de contacter le support car les deux canaux sont utilisés . Le numéro de série de la télécommande est 5122078A003 et le canal E64356.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>