[Forum Somfy] Suivi de la question: Led verte, la box fonctionne plus depuis maj

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 26 Jul 2022 15:27:09 GMT

Bonjour Valerie,
Il semble y avoir une erreur dans le code pin que vous m'avez communiqué.
Bonne journée.

Réponse de Valerie C.

Valerie C. — Fri, 22 Jul 2022 05:51:50 GMT

Bonjour,
J’ai fait la MAJ mais la lumière verte persiste.
Auriez vous une recommandation à me faire ? Merci beaucoup.
Ps : Le numéro de code pin est le 1206 4614 2849 si jamais.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 04 Jul 2022 12:29:22 GMT

Bonjour Cédric,

Pouvez-vous supprimer un de ces moteurs RTS et le l'appairer à nouveau afin de me dire si suite à cette manipulation le pilotage est bien fonctionnel ?

Bonne journée,

Réponse de Cédric C.

Cédric C. — Thu, 30 Jun 2022 22:56:29 GMT

Bonjour,

Les éléments IO fonctionnent toujours mais pas les éléments RTS.

Pas de changement. De plus la box est toujours verte

Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 30 Jun 2022 19:43:42 GMT

Bonjour Cédric,

Nos avons lancé une resynchronisation de votre box.
Est ce que le problème est toujours présent ?

Bonne journée,

Réponse de Cédric C.

Cédric C. — Wed, 29 Jun 2022 19:17:04 GMT

Bonjour
pin: 1209-5867-8730

Cdlt

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 29 Jun 2022 19:12:22 GMT

Cédric,

Non, le PIN inscrit sur l'étiquette de la box est comportant 3 séries de 4 chiffres.

Bonne journée,

Réponse de Cédric C.

Cédric C. — Wed, 29 Jun 2022 13:18:00 GMT

Bonjour
Qu'appelez vous le code PIN? le MDP?

Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 29 Jun 2022 08:34:31 GMT

Bonjour Cédric,

Merci de laisser ici votre code PIN.

Bonne journée,

Réponse de Cédric C.

Cédric C. — Sun, 26 Jun 2022 23:22:35 GMT

Bonjour, je viens de me rendre compte que seule les éléments rts sont concernés par la panne. Les éléments io eux fonctionnent. Pas de chance 75% de mes modules sont rts

Merci pour votre retour

Réponse de Cédric C.

Cédric C. — Sun, 26 Jun 2022 23:03:35 GMT

Jajoute que a date, ma box contrôle l'ensemble des ouverture de ma maison:volet garage, l'arrosage auto des plantes et jardin, la piscine, l'éclairage ext du parc, la gestion de l'énergie et des systèmes de chauffage,
les éclairages de bas de murs et nuit intérieure de la maison Vous comprenez qu'il est urgent que somfy me trouve une solution

Merci d'avance