[Forum Somfy] Suivi de la question: VRs plus reconnu après bascule connexoon > tahoma fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 30 Jun 2022 13:10:09 GMT Thu, 30 Jun 2022 13:10:09 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pascal,</p><p>Comme vu ensemble, il s&#39;agit d&#39;un problème de portée radio sur deux de vos équipements . </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Jun 2022 13:10:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2972461-vrs-reconnu-bascule-connexoon-tahoma/answers/7734759 https://forum.somfy.fr/questions/2972461-vrs-reconnu-bascule-connexoon-tahoma/answers/7734759 7734759 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2972461 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après quelques souci, j&#39;ai enfin pu faire la bascule de ma box connexoon vers l&#39;appli tahoma (mail reçu me demandant cela). </p><p>Cela fait donc 3 jours maintenant que j&#39;ai des soucis avec 1 (voire 3) VR qui ne sont plus reconnus ; donc PLUS utilisable via l&#39;appli...ou même Alexa !! <br />En effet le VR en question est avec un point d&#39;extension dans un triangle + message &quot;votre produit ne peut pas être pilote actuellement&quot;. <br />Et cela de manière permanente ! </p><p>J&#39;ai ce souci que depuis que j&#39;ai fait la bascule d&#39;appli : avant il fonctionnait correctement. </p><p>J&#39;ai essayé de le supprimer pour le remettre des fois que ça corrigeait le problème ?! Et quelle galère pour remettre un VR dans cette appli. <br />(j&#39;ai réussi alors je ne sais quelle manip et roulé boulé) </p><p>Bref, j&#39;en ai ras le bol et suis pas content du tout !! <br />J&#39;aimerais faire machine arrière car cette appli tahoma n&#39;est pas au point du tout! (du moins dans mon cas). </p><p>A SOMFY : pouvez vous me réinitialiser mon équipement afin de pouvoir repasser sur l&#39;appli connexoon (plus possible actuellement) . </p><p>Voici ma clé:</p><p>Si besoin ; vous pouvez m&#39;appeler comme semaine dernière. </p><p>PS: à box + appli dont bien à jour... </p><p>Merci d&#39;avance. <br />Cdt. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pascal R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Hier soir : scénario de fermeture des VRs : KO<br />Ce matin, pareil : KO également.</p><p>Mes scénarios automatiques finissent en erreur et génèrent une notification.<br />Et si je veux piloter le VR manuellement j&#39;ai une erreur aussi et ne peux rien faire !!</p><p>Voir les PJ svp.</p><p>Donc pas bien mieux pour moi.</p><p>Merci de voir ce qu&#39;il se passe et si vous n&#39;avez pas de solution, je dois repasser sur l&#39;ancienne application.</p><p>Car si j&#39;oublie de fermer 1 ou plusieurs VRs en partant au travail et que je ne peux pas le faire à distance : c&#39;est juste PAS ENVISAGEABLE !</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Jun 2022 06:57:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2972461-vrs-reconnu-bascule-connexoon-tahoma/answers/7733922 https://forum.somfy.fr/questions/2972461-vrs-reconnu-bascule-connexoon-tahoma/answers/7733922 7733922 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10946411 theme-c/avatars/48.png 2972461 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après quelques souci, j&#39;ai enfin pu faire la bascule de ma box connexoon vers l&#39;appli tahoma (mail reçu me demandant cela). </p><p>Cela fait donc 3 jours maintenant que j&#39;ai des soucis avec 1 (voire 3) VR qui ne sont plus reconnus ; donc PLUS utilisable via l&#39;appli...ou même Alexa !! <br />En effet le VR en question est avec un point d&#39;extension dans un triangle + message &quot;votre produit ne peut pas être pilote actuellement&quot;. <br />Et cela de manière permanente ! </p><p>J&#39;ai ce souci que depuis que j&#39;ai fait la bascule d&#39;appli : avant il fonctionnait correctement. </p><p>J&#39;ai essayé de le supprimer pour le remettre des fois que ça corrigeait le problème ?! Et quelle galère pour remettre un VR dans cette appli. <br />(j&#39;ai réussi alors je ne sais quelle manip et roulé boulé) </p><p>Bref, j&#39;en ai ras le bol et suis pas content du tout !! <br />J&#39;aimerais faire machine arrière car cette appli tahoma n&#39;est pas au point du tout! (du moins dans mon cas). </p><p>A SOMFY : pouvez vous me réinitialiser mon équipement afin de pouvoir repasser sur l&#39;appli connexoon (plus possible actuellement) . </p><p>Voici ma clé:</p><p>Si besoin ; vous pouvez m&#39;appeler comme semaine dernière. </p><p>PS: à box + appli dont bien à jour... </p><p>Merci d&#39;avance. <br />Cdt. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pascal R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />Ok je surveille et vous redis ça...</p><p>Merci..<br />Pascal.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Jun 2022 19:18:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2972461-vrs-reconnu-bascule-connexoon-tahoma/answers/7733678 https://forum.somfy.fr/questions/2972461-vrs-reconnu-bascule-connexoon-tahoma/answers/7733678 7733678 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10946411 theme-c/avatars/48.png 2972461 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après quelques souci, j&#39;ai enfin pu faire la bascule de ma box connexoon vers l&#39;appli tahoma (mail reçu me demandant cela). </p><p>Cela fait donc 3 jours maintenant que j&#39;ai des soucis avec 1 (voire 3) VR qui ne sont plus reconnus ; donc PLUS utilisable via l&#39;appli...ou même Alexa !! <br />En effet le VR en question est avec un point d&#39;extension dans un triangle + message &quot;votre produit ne peut pas être pilote actuellement&quot;. <br />Et cela de manière permanente ! </p><p>J&#39;ai ce souci que depuis que j&#39;ai fait la bascule d&#39;appli : avant il fonctionnait correctement. </p><p>J&#39;ai essayé de le supprimer pour le remettre des fois que ça corrigeait le problème ?! Et quelle galère pour remettre un VR dans cette appli. <br />(j&#39;ai réussi alors je ne sais quelle manip et roulé boulé) </p><p>Bref, j&#39;en ai ras le bol et suis pas content du tout !! <br />J&#39;aimerais faire machine arrière car cette appli tahoma n&#39;est pas au point du tout! (du moins dans mon cas). </p><p>A SOMFY : pouvez vous me réinitialiser mon équipement afin de pouvoir repasser sur l&#39;appli connexoon (plus possible actuellement) . </p><p>Voici ma clé:</p><p>Si besoin ; vous pouvez m&#39;appeler comme semaine dernière. </p><p>PS: à box + appli dont bien à jour... </p><p>Merci d&#39;avance. <br />Cdt. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pascal, </p><p>Des modifications ont été faites pour corriger l&#39;anomalie. Pouvez-vous me confirmer que vous avez retrouver un pilotage normal de vos motorisations ? </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Jun 2022 19:02:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2972461-vrs-reconnu-bascule-connexoon-tahoma/answers/7733657 https://forum.somfy.fr/questions/2972461-vrs-reconnu-bascule-connexoon-tahoma/answers/7733657 7733657 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2972461 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après quelques souci, j&#39;ai enfin pu faire la bascule de ma box connexoon vers l&#39;appli tahoma (mail reçu me demandant cela). </p><p>Cela fait donc 3 jours maintenant que j&#39;ai des soucis avec 1 (voire 3) VR qui ne sont plus reconnus ; donc PLUS utilisable via l&#39;appli...ou même Alexa !! <br />En effet le VR en question est avec un point d&#39;extension dans un triangle + message &quot;votre produit ne peut pas être pilote actuellement&quot;. <br />Et cela de manière permanente ! </p><p>J&#39;ai ce souci que depuis que j&#39;ai fait la bascule d&#39;appli : avant il fonctionnait correctement. </p><p>J&#39;ai essayé de le supprimer pour le remettre des fois que ça corrigeait le problème ?! Et quelle galère pour remettre un VR dans cette appli. <br />(j&#39;ai réussi alors je ne sais quelle manip et roulé boulé) </p><p>Bref, j&#39;en ai ras le bol et suis pas content du tout !! <br />J&#39;aimerais faire machine arrière car cette appli tahoma n&#39;est pas au point du tout! (du moins dans mon cas). </p><p>A SOMFY : pouvez vous me réinitialiser mon équipement afin de pouvoir repasser sur l&#39;appli connexoon (plus possible actuellement) . </p><p>Voici ma clé:</p><p>Si besoin ; vous pouvez m&#39;appeler comme semaine dernière. </p><p>PS: à box + appli dont bien à jour... </p><p>Merci d&#39;avance. <br />Cdt. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pascal R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mon code PIN est : 0807-2837-3727</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Jun 2022 05:53:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2972461-vrs-reconnu-bascule-connexoon-tahoma/answers/7728832 https://forum.somfy.fr/questions/2972461-vrs-reconnu-bascule-connexoon-tahoma/answers/7728832 7728832 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10946411 theme-c/avatars/48.png 2972461 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après quelques souci, j&#39;ai enfin pu faire la bascule de ma box connexoon vers l&#39;appli tahoma (mail reçu me demandant cela). </p><p>Cela fait donc 3 jours maintenant que j&#39;ai des soucis avec 1 (voire 3) VR qui ne sont plus reconnus ; donc PLUS utilisable via l&#39;appli...ou même Alexa !! <br />En effet le VR en question est avec un point d&#39;extension dans un triangle + message &quot;votre produit ne peut pas être pilote actuellement&quot;. <br />Et cela de manière permanente ! </p><p>J&#39;ai ce souci que depuis que j&#39;ai fait la bascule d&#39;appli : avant il fonctionnait correctement. </p><p>J&#39;ai essayé de le supprimer pour le remettre des fois que ça corrigeait le problème ?! Et quelle galère pour remettre un VR dans cette appli. <br />(j&#39;ai réussi alors je ne sais quelle manip et roulé boulé) </p><p>Bref, j&#39;en ai ras le bol et suis pas content du tout !! <br />J&#39;aimerais faire machine arrière car cette appli tahoma n&#39;est pas au point du tout! (du moins dans mon cas). </p><p>A SOMFY : pouvez vous me réinitialiser mon équipement afin de pouvoir repasser sur l&#39;appli connexoon (plus possible actuellement) . </p><p>Voici ma clé:</p><p>Si besoin ; vous pouvez m&#39;appeler comme semaine dernière. </p><p>PS: à box + appli dont bien à jour... </p><p>Merci d&#39;avance. <br />Cdt. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>