[Forum Somfy] Suivi de la question: transfert équipements connexoon vers tahoma switch

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 13 Mar 2025 10:53:37 GMT

Bonjour Guillaume,
Je vous confirme avoir recuperer vos equipement dans votre Tahoma switch.
bonne journée

Réponse de Guillaume C.

Guillaume C. — Wed, 12 Mar 2025 15:53:09 GMT

Bonjour,
Je viens de faire l'appui sur la box.

Guillaume

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 12 Mar 2025 14:45:43 GMT

bonjour Guillaume,
Pouvez vous appuyer sur le bouton prog sous la tahoma pendant 2 sec puis revenir vers moi?
bonne journée

Réponse de Guillaume C.

Guillaume C. — Wed, 12 Mar 2025 08:11:35 GMT

Bonjour,
Je souhaite effectuer un transfert de ma
Connexoon 0827-2921-3157
vers ma Tahoma switch 2089-98960-220

Je vous remercie de votre aide.

Cordialement,
Guillaume

Réponse de François

François — Tue, 05 Jul 2022 08:59:01 GMT

C’est bon je l’ai supprimé. Merci infiniment pour votre réactivité.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 05 Jul 2022 08:23:27 GMT

François,

Non aucun problème. Dites moi si vous ne parvenez pas à le faire vous même depuis l'application.

Bonne journée,

Réponse de François

François — Tue, 05 Jul 2022 08:03:45 GMT

Merci pour votre réponse. Est-ce gênant si je supprime ce "Switch" de mon interface ? il est inutile pour moi.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 05 Jul 2022 08:01:13 GMT

Bonjour François,

L'éclairage que vous avez supprimé correspond à l'éclairage qui peut être affecté à l'armoire de commande de votre électronique de portail. L'icône Switch, elle correspond à la sortie 24v de l'électronique du portail sur laquelle vous pouvez venir brancher un accessoires.

Bonne journée,

Réponse de François

François — Mon, 04 Jul 2022 12:30:25 GMT

Oui, j'ai appelé ce matin et tout a été résolu. J'ai juste un souci avec mon garage et mon portail qui n'apparaissent pas dans HomeKit... Et j'avais un éclairage extérieur détecté par la Tahoma alors que cet accessoire n'existe pas. Je l'ai supprimé manuellement. Par ailleurs, j'ai un accessoire nommé Switch qui apparait dans mes équipements. Est-ce qu'il s'agit du boitier Tahoma ou d'un autre appareil ? (je n'ai pas d'interrupteur Connecté). Merci pour votre réponse.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 04 Jul 2022 11:35:18 GMT

Bonjour François,

Je vois que tous vos produits sont déjà dans votre nouvelle box.
Est-ce tout bon de votre coté ?

Bonne journée,

Réponse de François

François — Fri, 01 Jul 2022 18:34:10 GMT

Bonjour,
Je rencontre exactement le même problème :
Je voudrais transférer tous les équipements de mon boîtier Connexoon PIN 0805-2566-6654
sur mon nouveau boîtier Tahoma switch PIN 2016-4721-1620
J’ai eu la bonne idée de l’acheter un vendredi soir à 18h00 avant de découvrir qu’on est obligé de se faire accompagner par le support technique pour cette opération et évidemment on est le week-end… => grosse frustration ! .
Merci d’avance ! Hâte de pouvoir jouer avec ma nouvelle « brique blanche » !

Réponse de eric G.

eric G. — Wed, 29 Jun 2022 12:24:32 GMT

Super
Merci beaucoup Gaëlle
Bonne journée
Éric

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 29 Jun 2022 08:32:04 GMT

Bonjour Eric,

Nous avons migré les produits IO ;

Bonne journée,