[Forum Somfy] Suivi de la question: Home Keeper Application

Réponse de André N.

André N. — Thu, 30 Jun 2022 13:59:19 GMT

Je testerai de virer l installateur depuis l app somfy protect.

Réponse de Francis L.

Francis L. — Thu, 30 Jun 2022 12:50:40 GMT

oui c'est le mien

Réponse de André N.

André N. — Thu, 30 Jun 2022 12:48:28 GMT

L installateur c’est le mail qui est marqué dans l’installateur de l app somfy protect.
C’est ce compte qui a la main.

Réponse de Francis L.

Francis L. — Thu, 30 Jun 2022 12:46:59 GMT

non autre email et nom
j'ai voulu supprimer l'installateur mais il refuse car le mot de passe n'est pas correcte pourtant je peux me connecter avec ces mdp

Réponse de André N.

André N. — Thu, 30 Jun 2022 12:33:54 GMT

avec le même mail que celle de l'app home keeper pro ?
le nom de l'installation est la même aussi ?

je testerai de supprimer l'installateur pour se réapproprier l'installation.

Réponse de Francis L.

Francis L. — Thu, 30 Jun 2022 12:27:20 GMT

oui c'est moi l'installateur

Réponse de André N.

André N. — Thu, 30 Jun 2022 12:15:23 GMT

OK donc pas d'installation du tout.

Et dans l'app Somfy Protect de Julie, dernier onglet, mon installateur, y'a t il un installateur ?

Réponse de Francis L.

Francis L. — Thu, 30 Jun 2022 09:34:09 GMT

voici la capture

Réponse de André N.

André N. — Thu, 30 Jun 2022 08:22:55 GMT

Faites moi des captures écrans de ce que vous voyez.

Réponse de Francis L.

Francis L. — Thu, 30 Jun 2022 08:03:36 GMT

bonjour
je suis l'installateur et un membre de ma famille l'utilisateur
je vois bien l'alarme sur home keeper mais sur la version pro je vois l'utilisateur mais pas la config
car je voudrais supprimer la sirène extérieure car elle est non connecté depuis le changement de piles
merci de votre aire

Réponse de André N.

André N. — Mon, 27 Jun 2022 16:10:23 GMT

Bonjour

Qui est l installateur de l alarme ?
Vous ou un professionnel ?
Si professionnel c’est à lui de le faire.

Bonne soirée.