[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème activation Tahoma Box suite déménagement fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 19 Jul 2022 12:18:04 GMT Tue, 19 Jul 2022 12:18:04 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Florian,</p><p>Le nécessaire a été fait.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 Jul 2022 12:18:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2973096-probleme-activation-tahoma-box-suite-demenagement/answers/7761204 https://forum.somfy.fr/questions/2973096-probleme-activation-tahoma-box-suite-demenagement/answers/7761204 7761204 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2973096 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai déménagé le mois dernier et les anciens propriétaires m&#39;ont laissé leur Tahoma Box en me disant : &quot;il faut télécharger une application et ça marche !&quot;. </p><p>Ils ont un certain âge et je ne suis pas certain que ce sont eux qui l&#39;ont activée ! </p><p>Voici mon PIN : 1207 2026 6870</p><p>Jai rempli le formulaire prévu à cet effet mais je n&#39;ai aucun retour... </p><p>Pouvez-vous m&#39;aider s&#39;il-vous-plaît ? J&#39;aimerai vraiment pourvoir profiter de cet accessoire qui, pour l&#39;instant, ne me sert à rien du tout ! </p><p>Par avance merci ! </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Florian C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;emménager dans un logement avec un produit somfy laissé par les anciens propriétaires, il me semble que c&#39;est une tahoma box, j&#39;ignore totalement la procédure à suivre. Je souhaite donc faire l&#39;installation.</p><p>J&#39;ai voulu enregistrer mon produit sur le site somfy après avoir créer un compte, et au moment de taper le code PIN du produit, j&#39;ai un message &quot; Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr.&quot;</p><p>Le code pin est : 1211 2216 4200</p><p>Est-ce que les anciens propriétaires ont fait le nécessaire ? Comment je dois faire, s&#39;il vous plait ?</p><p>Merci,</p><p>Mr Colombi Florian</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 Jul 2022 10:36:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2973096-probleme-activation-tahoma-box-suite-demenagement/answers/7760962 https://forum.somfy.fr/questions/2973096-probleme-activation-tahoma-box-suite-demenagement/answers/7760962 7760962 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18816044 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/5fc8a6e43507ede8/avatar_normal.png?3389a2e 2973096 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai déménagé le mois dernier et les anciens propriétaires m&#39;ont laissé leur Tahoma Box en me disant : &quot;il faut télécharger une application et ça marche !&quot;. </p><p>Ils ont un certain âge et je ne suis pas certain que ce sont eux qui l&#39;ont activée ! </p><p>Voici mon PIN : 1207 2026 6870</p><p>Jai rempli le formulaire prévu à cet effet mais je n&#39;ai aucun retour... </p><p>Pouvez-vous m&#39;aider s&#39;il-vous-plaît ? J&#39;aimerai vraiment pourvoir profiter de cet accessoire qui, pour l&#39;instant, ne me sert à rien du tout ! </p><p>Par avance merci ! </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cédric C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jean Luc !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Jun 2022 14:21:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2973096-probleme-activation-tahoma-box-suite-demenagement/answers/7731599 https://forum.somfy.fr/questions/2973096-probleme-activation-tahoma-box-suite-demenagement/answers/7731599 7731599 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18772770 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/34ac02a5e0b7feed/avatar_normal.png?3389a2e 2973096 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai déménagé le mois dernier et les anciens propriétaires m&#39;ont laissé leur Tahoma Box en me disant : &quot;il faut télécharger une application et ça marche !&quot;. </p><p>Ils ont un certain âge et je ne suis pas certain que ce sont eux qui l&#39;ont activée ! </p><p>Voici mon PIN : 1207 2026 6870</p><p>Jai rempli le formulaire prévu à cet effet mais je n&#39;ai aucun retour... </p><p>Pouvez-vous m&#39;aider s&#39;il-vous-plaît ? J&#39;aimerai vraiment pourvoir profiter de cet accessoire qui, pour l&#39;instant, ne me sert à rien du tout ! </p><p>Par avance merci ! </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cédric</p><p>Un Yellow vous contactera. <br />Il faut savoir que par mesure de sécurité, Somfy doit contacter l&#39;ancien propriétaire pour avoir son accord de réinitialiser la box. Ceci peut prendre un peu de temps.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Jun 2022 14:02:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2973096-probleme-activation-tahoma-box-suite-demenagement/answers/7731538 https://forum.somfy.fr/questions/2973096-probleme-activation-tahoma-box-suite-demenagement/answers/7731538 7731538 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2973096 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai déménagé le mois dernier et les anciens propriétaires m&#39;ont laissé leur Tahoma Box en me disant : &quot;il faut télécharger une application et ça marche !&quot;. </p><p>Ils ont un certain âge et je ne suis pas certain que ce sont eux qui l&#39;ont activée ! </p><p>Voici mon PIN : 1207 2026 6870</p><p>Jai rempli le formulaire prévu à cet effet mais je n&#39;ai aucun retour... </p><p>Pouvez-vous m&#39;aider s&#39;il-vous-plaît ? J&#39;aimerai vraiment pourvoir profiter de cet accessoire qui, pour l&#39;instant, ne me sert à rien du tout ! </p><p>Par avance merci ! </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>