[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment faire pour remettre à zéro mon alarme Protexium et ma Tahoma Box et les supprimer de mon compte ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 12 Sep 2022 08:07:04 GMT Mon, 12 Sep 2022 08:07:04 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yohann,</p><p>Pour une V1 les choses sont différentes. Il est nécessaire de faire un transfère de compte. Lorsque vous serez en possession de l&#39;adresse mail du nouvel acquéreur (adresse mail qui doit posséder un compte sur Somfy.fr) merci de revenir ici me faire ici afin de faire le nécessaire.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Sep 2022 08:07:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2973132-faire-remettre-zero-alarme-protexium-tahoma-box-supprimer-compte/answers/7846015 https://forum.somfy.fr/questions/2973132-faire-remettre-zero-alarme-protexium-tahoma-box-supprimer-compte/answers/7846015 7846015 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2973132 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à la vente de ma maison, je laisse mon alarme somfy protexium et ma tahoma Box pour piloter les volets </p><p>Aussi comment faire pour les remettre à zéro et les supprimer de mon compte avant le jour de la vente</p><p>Je vous remercie par avance </p><p>Très cordialement </p><p>Guillaume</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J’ai la même question que Guillaume je vends mon logement et aimerais dissocier ma box de mon compte afin que le nouveau propriétaire puisse l’utiliser <br />Le pin 0220 3256 7267. Merci d’avance </p><p>Yohann</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 Sep 2022 12:54:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2973132-faire-remettre-zero-alarme-protexium-tahoma-box-supprimer-compte/answers/7843044 https://forum.somfy.fr/questions/2973132-faire-remettre-zero-alarme-protexium-tahoma-box-supprimer-compte/answers/7843044 7843044 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9896325 theme-c/avatars/48.png 2973132 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à la vente de ma maison, je laisse mon alarme somfy protexium et ma tahoma Box pour piloter les volets </p><p>Aussi comment faire pour les remettre à zéro et les supprimer de mon compte avant le jour de la vente</p><p>Je vous remercie par avance </p><p>Très cordialement </p><p>Guillaume</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume, </p><p>Le nécessaire a été fait. <br />Pour Tahoma le nouvel acquéreur pourra réactiver la box sous son compte.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 05 Sep 2022 08:07:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2973132-faire-remettre-zero-alarme-protexium-tahoma-box-supprimer-compte/answers/7831419 https://forum.somfy.fr/questions/2973132-faire-remettre-zero-alarme-protexium-tahoma-box-supprimer-compte/answers/7831419 7831419 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2973132 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à la vente de ma maison, je laisse mon alarme somfy protexium et ma tahoma Box pour piloter les volets </p><p>Aussi comment faire pour les remettre à zéro et les supprimer de mon compte avant le jour de la vente</p><p>Je vous remercie par avance </p><p>Très cordialement </p><p>Guillaume</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> GUILLAUME M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Merci pour votre réponse </p><p>Voici le numéro de ma centrale d&#39;alarme 538353 pour dissocier de mon compte </p><p>et le code Pin de ma Tahoma box 1215-5113-7319 pour la dissocier de mon compte, et avez vous besoin de l&#39;adresse mail du nouveau propriétaire pour transférer les infos et la rendre utilisable de son côté ? </p><p>Merci d&#39;avance </p><p>Très bonne journée </p><p>Cordialement </p><p>Guillaume</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 05 Sep 2022 07:32:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2973132-faire-remettre-zero-alarme-protexium-tahoma-box-supprimer-compte/answers/7831308 https://forum.somfy.fr/questions/2973132-faire-remettre-zero-alarme-protexium-tahoma-box-supprimer-compte/answers/7831308 7831308 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15750374 theme-c/avatars/48.png 2973132 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à la vente de ma maison, je laisse mon alarme somfy protexium et ma tahoma Box pour piloter les volets </p><p>Aussi comment faire pour les remettre à zéro et les supprimer de mon compte avant le jour de la vente</p><p>Je vous remercie par avance </p><p>Très cordialement </p><p>Guillaume</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume, </p><p>Laisser ici le Code PIN de votre box et le numéro de votre centrale.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 03 Sep 2022 05:52:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2973132-faire-remettre-zero-alarme-protexium-tahoma-box-supprimer-compte/answers/7827577 https://forum.somfy.fr/questions/2973132-faire-remettre-zero-alarme-protexium-tahoma-box-supprimer-compte/answers/7827577 7827577 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2973132 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à la vente de ma maison, je laisse mon alarme somfy protexium et ma tahoma Box pour piloter les volets </p><p>Aussi comment faire pour les remettre à zéro et les supprimer de mon compte avant le jour de la vente</p><p>Je vous remercie par avance </p><p>Très cordialement </p><p>Guillaume</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> GUILLAUME M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour est ce qu un yellow peut me contacter pour transférer le compte de ma tahoma ?<br />Et supprimer mon compte pour mon alarme ?</p><p>Merci d avance </p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 01 Sep 2022 07:41:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2973132-faire-remettre-zero-alarme-protexium-tahoma-box-supprimer-compte/answers/7822092 https://forum.somfy.fr/questions/2973132-faire-remettre-zero-alarme-protexium-tahoma-box-supprimer-compte/answers/7822092 7822092 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15750374 theme-c/avatars/48.png 2973132 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à la vente de ma maison, je laisse mon alarme somfy protexium et ma tahoma Box pour piloter les volets </p><p>Aussi comment faire pour les remettre à zéro et les supprimer de mon compte avant le jour de la vente</p><p>Je vous remercie par avance </p><p>Très cordialement </p><p>Guillaume</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Pour l&#39;alarme, il faudra l&#39;aisser les codes d&#39;accès et la carte de codes d&#39;authentification. Le futur propriétaire pourra ainsi changer les codes. Si vous avez créé un compte d&#39;accès à distance, il faut laisser ici le n° à 6 chiffres de la centrale. Ce numéro commence par 5 ou 6 (1er de la &quot;Liste des éléments&quot;). Un Yellow supprimera le compte.</p><p>Pour le TaHoma, si vous voulez laisser la configuration, un Yellow vous contactera pour faire le changement de compte. <br />Si vous souhaitez remettre à zéro le TaHoma et ainsi effacer la configuration, il faut remplir le formulaire: <a href="https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desactivation-de-box-domotique" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...</a></p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Jun 2022 07:55:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2973132-faire-remettre-zero-alarme-protexium-tahoma-box-supprimer-compte/answers/7730614 https://forum.somfy.fr/questions/2973132-faire-remettre-zero-alarme-protexium-tahoma-box-supprimer-compte/answers/7730614 7730614 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2973132 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à la vente de ma maison, je laisse mon alarme somfy protexium et ma tahoma Box pour piloter les volets </p><p>Aussi comment faire pour les remettre à zéro et les supprimer de mon compte avant le jour de la vente</p><p>Je vous remercie par avance </p><p>Très cordialement </p><p>Guillaume</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>