[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment changer de compte tahoma Switch ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 16 May 2025 09:34:24 GMT

Bonjour Aurélie,
Je vous contacte par mail.

Réponse de Aurélie

Aurélie — Thu, 15 May 2025 05:36:04 GMT

Bonjour, j'aimerais également changer de compte de ma box.
Le code pin est : 1217 3600 8185.
Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 27 Jan 2025 12:31:45 GMT

Bonjour Jean-Claude,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de jean claude M.

jean claude M. — Fri, 24 Jan 2025 15:00:45 GMT

Bonjour, oui c'est l'adresse que je veux utiliser maintenant.
merci
cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 24 Jan 2025 13:36:45 GMT

Bonjour Jean-claude,
Dois-je utiliser l'adresse mail @gmail que vous utiliser pour ce forum?
bonne journée

Réponse de jean claude M.

jean claude M. — Thu, 23 Jan 2025 14:17:46 GMT

Bonjour,

J'aimerais changer le compte d'installation de ma box tahoma Switch dont le code pin est le suivant :1205 4663 3194.
merci

cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 07 Nov 2024 14:45:45 GMT

Bonjour Philippe,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Philippe L.

Philippe L. — Thu, 07 Nov 2024 11:08:26 GMT

2034 6431 3501

Merci pour votre aide
Philippe

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 07 Nov 2024 10:50:09 GMT

Bonjour Philippe,
Pouvez vous me communiquer le code pin de votre tahoma Switch.
Bonne journée

Réponse de Philippe L.

Philippe L. — Wed, 06 Nov 2024 16:45:45 GMT

Bonjour.
J'ai acheté un appartement équipé de volets roulants et d'une box Tahoma switch.
Malheureusement je ne peux pas utiliser ma box. Je reçois un message "Déjà rattaché à un compte"
Pouvez-vous m'aider ?
Cordialement
Philippe

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 15 Jul 2024 08:55:01 GMT

Bonjour Josselin,
Je vous confirme avoir fais le necessaire,
Vous pouvez faire l'activation de votre tahoma.
Bonne journée.

Réponse de Josselin L.

Josselin L. — Mon, 08 Jul 2024 16:39:55 GMT

Bonjour,
Nous venons d’acheter une maison et les propriétaires ont laissé la tahoma switch (pin: 2058-3213-5135).
Le problème est qu’ils n’ont pas réinitialiser la tahoma et ils ne répondent pas à notre demande
Je ne peux donc pas créer de compte et paramétrer la tahoma car elle est déjà associé à un compte.
Pourriez vous m’aider svp.

Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 05 Apr 2024 08:32:24 GMT

Bonjour Charly,
j'ai désactiver votre tahoma en laissant les produit a l'interieur.
Bonne journée.

Réponse de Charly R.

Charly R. — Wed, 03 Apr 2024 19:44:37 GMT

Bonjour,
Nous venons d’acheter une maison et les propriétaires ont laissé la tahoma switch (pin: 2029-0862-9755).
Le problème est qu’ils n’ont pas réinitialiser la tahoma et nous n’avons pas de moyen de les contacter surtout qu’ils ont quitté la France.
Je ne peux donc pas créer de compte et paramétrer la tahoma car elle est déjà associé à un compte.
Pourriez vous m’aider svp.

Cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 22 Aug 2023 13:43:59 GMT

Bonjour Franck,

Je vous contacte par mail.

Merci,

Réponse de Franck H.

Franck H. — Fri, 18 Aug 2023 13:01:27 GMT

Bonjour,J'aimerais changer le compte d'installation de ma box tahoma Switch dont le code pin est le suivant :
2042 5151 7754
Ceci afin d'harmoniser mes produits Somfy
Bien cordialement
Bertrand

Merci,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 13 Jun 2023 13:47:55 GMT

Bonjour Yves,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Yves C.

Yves C. — Tue, 13 Jun 2023 12:24:08 GMT

Bonjour,
J'aimerais également changer le compte d'installation de ma box tahoma Switch dont le code pin est le

2026 6240 9032

Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 23 Jan 2023 15:25:58 GMT

Bonjour FX,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de FX T.

FX T. — Sun, 22 Jan 2023 01:30:50 GMT

Bonjour,

Serait il possible de réinitialiser le Switch tahoma 2028 7781 3334

Nous avons fait une erreur d'adresse mail qui ne permet pas d'avoir accès.

Merci d'avance

Réponse de Vincent P.

Vincent P. — Thu, 05 Jan 2023 09:38:54 GMT

Super merci beaucoup bonne journée

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 05 Jan 2023 09:30:30 GMT

Bonjour Vincent,

Depuis notre dernière mise à jour de Décembre, il est possible de le faire vous même depuis l'application.
Il faudra vous rendre dans menu puis Mon compte et enfin en bas de page "Supprimer mon compte".

Bonne journée,

Réponse de Vincent P.

Vincent P. — Thu, 05 Jan 2023 08:21:32 GMT

Bonjour je suis formateur electricité , j'ai acheté une box tahoma switch dont le code pin est le suivant 2015 0294 0562et nous risquons de changer de compte de façon assez fréquente. Devons nous forcément passer par vous ?

Bien cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 18 Nov 2022 09:43:46 GMT

Bonjour Valentin,

Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de valentin F.

valentin F. — Thu, 17 Nov 2022 16:48:05 GMT

Bonjours
J'aimerais également changer le compte d'installation de ma box tahoma Switch dont le code pin est le suivant
1202 2681 4199