[Forum Somfy] Suivi de la question: probleme avec clavier lcd apres changement des piles?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 23 Aug 2022 06:56:29 GMT

Bonjour Dominique

Pourquoi avez-vous changé les piles ? Il se peut que le clavier ne fonctionnait déjà plus avant.

Bonne journée !

Réponse de dominique M.

dominique M. — Mon, 22 Aug 2022 19:38:03 GMT

Bonsoir Jean-Luc,
Merci pour votre réponse rapide! J'ouvrirai la centrale dès que possible pour voir si ce voyant est toujours allumé, et je vous en tiens au courant.
Bonne soirée,
Dominique

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 22 Aug 2022 15:09:22 GMT

Bonjour Dominique

Il n'est pas nécessaire de remémoriser les éléments après un changement de piles. Le voyant "prog" est éteint en fonctionnement normal.

Bonne journée !

Réponse de dominique M.

dominique M. — Mon, 22 Aug 2022 14:25:23 GMT

Bonjour Quentin, ou Jean-luc!
Je me permets de vous recontacter, j'aimerais avoir 2 renseignements : faut il re-mémoriser les éléments lorsque l'on change les piles (j'ai aussi changé les piles de la sirène extérieure et elle ne se déclenche plus!) et j'ai ouvert la centrale pour re-mémoriser le clavier et j'ai remarqué que le voyant rouge sous le bouton PROG est allumé fixe avant que j’aie donné une impulsion sur PROG. Puisqu'il est indiqué qu'après avoir donné une impulsion sur PROG, il s'allume fixe, c'est donc qu'il doit soit être éteint, soit clignotant avant.....Est ce normal?
Merci d'avance pour vos réponses.
Bonne fin d'après-midi
Dominique

Réponse de dominique M.

dominique M. — Fri, 19 Aug 2022 19:35:13 GMT

Bonsoir Quentin.
Je vous remercie de votre réponse, mais j’aimerais quand même bien comprendre en quoi le fait de changer les piles du clavier lcd (piles de qualité et polarité respectée) fait que celui ci, aussitôt après, ne marche plus!!
Bonne soirée
Dominique

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 19 Aug 2022 13:06:24 GMT

Bonjour Dominique,

Donc le problème ne vient pas de la centrale mais bien de votre clavier, il est défectueux.

Vous pouvez le remplacer par ce modèle : Clavier LCD avec lecteur de badge.

Bonne journée,

Réponse de dominique M.

dominique M. — Wed, 17 Aug 2022 20:06:01 GMT

Bonsoir Jean-Luc et Quentin,
Merci pour votre échange. L'alarme marche car elle s'est déclenchée, après une nuit de marche , m'étant trompée de zone.... effectivement, j'aurais donc dû tenir compte de la temporisation pour faire le test (elle doit être de plusieurs minutes car mon mari a essayé dans les pièces du rez de chaussée puis est monté à l'étage, ce qui a bien dû lui prendre pas loin de 2mn!!) . Par contre, la centrale ne marche pas mieux, je viens de réessayer j'ai appuyé sur on, code ou badge apparait et si je fais le code utilisateur, il y a juste des flèches qui défilent , par contre ce n'est plus marqué transmetteur absent, (avant, il suffisait d'appuyer sur on pour que l'alarme se mette en marche!).
Qu'en pensez vous? Merci de votre aide!
Bonne soirée

Dominique

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 17 Aug 2022 13:44:18 GMT

Bonjour Jean-Luc,

Je vais très bien et toi ?

Tu fais bien de soulever ce point, auquel j'ai manqué d'indication.

Dominique rencontre deux problèmes mais qui font le lien avec un dysfonctionnement progressif de la centrale.

Au début il y avait seulement le clavier qui était défectueux puis maintenant, c'est le déclenchement des détecteurs qui ne se joue plus.

J'aimerais m'assurer dans un premier temps que les tests effectués sont corrects avant de décréter que c'est un problème sur la centrale ou sur le clavier.

Mais je peux faire fausse route.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 12 Aug 2022 09:25:24 GMT

Bonjour Quentin

J'espère que tu vas bien ?
Pour lr non déclenchement, je pense que tu as raison, ils ne font pas le bon test, par contre ça ne résoud pas le problème du clavier.

Très bonne journée !

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 12 Aug 2022 08:02:45 GMT

Bonjour Dominique,

Lorsque vous activez l'alarme, il y a une temporisation de 30 sec avant que le système ne s'arme complétement.

Avez-vous attendu environ 1 min avant de passer devant ces détecteurs ?

Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 09 Aug 2022 15:35:09 GMT

Bonjour Dominique

Il n'y a rien à faire d'autre que de patientez. Un Yellow vous répondra sous peu.

Bonne journée !

Réponse de dominique M.

dominique M. — Tue, 09 Aug 2022 13:24:04 GMT

Merci beaucoup Jean-Luc pour tout le temps que vous m'avez consacré!! Comment faut il faire pour qu'un Yellow prenne le relais? Nous avons vraiment du mal à comprendre comment un simple changement de piles a pu tout perturber!!
Bonne journée
Dominique

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 09 Aug 2022 08:23:16 GMT

Bonjour Dominique

Attendez l'avis d'un Yellow, pour moi c'est la centrale qui défaille. Vous pouvez la réinitialiser mais je crains que ça ne change rien.

Bonne journée !

Réponse de dominique M.

dominique M. — Tue, 09 Aug 2022 07:43:21 GMT

Bonjour Jean-Luc, nous avons appuyé sur les boutons de 3 détecteurs et à chaque fois la centrale à bipé......(les détecteurs du pack initial ne possèdent pas de bouton!)
belle journée,
Dominique

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 08 Aug 2022 18:33:40 GMT

Bonjour Dominique

Il n'y a effectivement aucune trace d'effraction.

Appuyez sur le bouton d'un détecteur de mouvement, est-ce que la centrale bipe ?

Réponse de dominique M.

dominique M. — Mon, 08 Aug 2022 16:33:13 GMT

Merci Jean-Luc, est-ce bien cela que vous voulez voir?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 08 Aug 2022 16:07:39 GMT

Bonjour Dominique

Postez une copie d'écran des derniers évènements se trouvant dans le journal.

Bonne journée !

Réponse de dominique M.

dominique M. — Mon, 08 Aug 2022 16:00:00 GMT

Bonjour, n'ayant pas eu le temps de nous occuper d'un éventuel changement ou réparation du clavier lcd comme vous nous l'aviez conseillé, nous nous sommes servis de la télécommande et de nos portables pour allumer et éteindre l'alarme, croyant qu'elle fonctionnait bien, or nous venons de nous rendre compte que ce n'est pas le cas du tout!!! Bien que toutes les zones soient en rouge sur nos portables, que la sirène intérieure bippe lorsqu'on allume avec la télécommande et que tout soit en vert dans la liste des éléments, nous sommes passé devant tous les détecteurs et aucun n'a déclenché l'alarme!!!! qu'en pensez vous? Cordialement

Réponse de dominique M.

dominique M. — Thu, 07 Jul 2022 10:34:10 GMT

Bonjour Jean-Luc, je me suis absentée quelques jours, merci pour votre dernière réponse. Je n'ai pas encore pu contacter la personne que vous m'avez indiquée, mais avant de partir, nous avions également changé les piles de la sirène extérieure et lors d'un déclenchement intempestif, nous nous sommes rendu compte qu'elle ne marchait pas non plus! donc depuis le changement des piles du clavier et de la sirène, ceux ci ne fonctionnent plus.... (nous avions aussi changé les piles de la centrale comme vous nous l'aviez suggéré) qu'en pensez vous?
Belle journée à vous
Dominique

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 02 Jul 2022 16:46:14 GMT

Bonjour Dominique

ça vous coutera plus cher !
Envoyez un mail à Richy (électronicien) et demandez lui s'il répare ces claviers: https://forum.somfy.fr/users/6899912

Bonne journée !

Réponse de dominique M.

dominique M. — Sat, 02 Jul 2022 12:34:57 GMT

Bonjour, c’est bien ce que je craignais!! Mais avant d’en racheter un autre, est ce qu’il serait possible de l’envoyer au sav pour réparation, avec devis bien sûr?
Je vous souhaite un excellent week-end.
Dominique

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 02 Jul 2022 05:30:11 GMT

Bonjour

Bien alors dans ce cas, c'est le clavier qui est défaillant.Malheureusement, il n'est plus garanti.

https://boutique.somfy.fr/clavier-lcd-avec-lecteur-de-bad...

Bonne journée !

Réponse de dominique M.

dominique M. — Fri, 01 Jul 2022 16:47:33 GMT

Bonsoir!
Pas de problème pour mettre l’alarme, ni pour l’arrêter avec la télécommande et nos téléphones portables! Est ce qu’il est possible de voir si un composant du clavier se serait abimé en changeant les piles? J’ai regardé mais comme je n’y connaîs rien…J’ai vérifié les piles, elles sont au bon voltage! Bien cordialement
Dominique

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 01 Jul 2022 11:30:57 GMT

Bonjour

Alors il est possible que ce soit un problème avec la centrale elle même. Vérifiez tout de même au voltmètre, l'état des piles que vous avez remplacées.
Avez-vous une télécommande ? Et si oui, arrivez-vous à piloter la centrale avec cette télécommande ?

Bonne journée !

Réponse de dominique M.

dominique M. — Fri, 01 Jul 2022 07:54:26 GMT

Bonjour Jean-Luc, Le clavier date de juin 2016, mais je l'ai renvoyé en septembre 2016 pour un problème de piles qui se déchargeaient rapidement. Je ne sais pas si il a été réparé ou changé. Ce que je ne comprends pas, c'est qu'avant de changer ses piles, il marchait parfaitement. Les piles ont été changées correctement puisqu'il ne clignote plus en orange et qu'il s'allume bien en marquant"code ou badge", mais cela ne va pas plus loin dans la mise en route de l'alarme...... Belle journée à vous.
Dominique