[Forum Somfy] Suivi de la question: anomalie Boitier électronique Exavia 500 Star Wispa 800

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 05 Jul 2022 12:30:32 GMT

Bonjour Titi,

Le boitier model 500/STAR/Wispa utilise les mêmes télécommandes. Le problème ne vient pas de là.

Avez-vous des accessoires de câblé sur le nouveau boitier ? Si oui, veuillez couper l'alimentation + batterie de secours puis décâblez les accessoires.

Une fois cela fait, remettez l'alimentation.

Essayer d'ajouter vos télécommandes.

Si ça ne fonctionne pas, revenez vers moi.

Bonne journée,

Réponse de titi4479

titi4479 — Sat, 02 Jul 2022 15:19:37 GMT

Bonjour Quentin. Merci pour ce retour. Mon souci c'est que quand je veux connecter ma telecommande au boitier comme indiqué dans la notice, rien ne se passe. C'est comme ci le boitier ne reagissait pas au signal de la telecommande. D'ou mon interrogation sur l'etat du boitier. J'ai essayé avec plusieurs telecommande et c'est pareil. Est ce que le model 500 Star Wispa 800 necessite une telecommande specifique ?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 01 Jul 2022 12:24:17 GMT

Bonjour Titi,

Lorsque la LED rouge est fixe, c'est qu'il n'y a aucun défaut et que votre boitier est fonctionnel.

Pouvez-vous être plus précis sur le défaut que vous rencontrez ?

Bonne journée,