[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment activer une box Tahoma déjà activée ?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 29 Sep 2022 09:04:08 GMT

Bonjour Yannick,

Elle est en effet bien active. Il est nécessaire de vous connecter avec le bon mail c'est à dire : yaxxxxxxxxx66@me.com

Bonne journée,

Réponse de Yannick C.

Yannick C. — Tue, 27 Sep 2022 16:56:33 GMT

Bonjour,

J’ai le même problème !
Nous avons réaménagé chez nous après plusieurs années.
J’ai réinstallé l’application pour la tahoma.
Mais on me demande de l’activer ! Celle-ci me dit qu’elle est déjà active !

Voici mon pin : 1202-4072-2073

Merci pour votre aide
Yannick

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 26 Sep 2022 09:28:41 GMT

Bonjour Antoine,

Merci de laisser ici votre code PIN.

Bonne journée,

Réponse de Antoine P.

Antoine P. — Sat, 24 Sep 2022 19:05:59 GMT

Mesdames, Messieurs bonsoir,
suite au non fonctionnement de mon ancienne Box Tahoma (Premium) j'ai fait l'acquisition d'une Box achetée chez un particulier (vendu pour cause de déménagement) , j'ai voulu l'activer et là on me dit que le code PIN est exacte mais que cette box est déjà activée,
Pouvez-vous me renseigner la marche à suivre pour réactiver cette box,
Merci d'avance et bonne soirée.
Pero.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 23 Sep 2022 09:07:16 GMT

Bonjour Jean-Baptiste,

Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Jean-baptiste H.

Jean-baptiste H. — Wed, 21 Sep 2022 09:46:14 GMT

Bonjour, ayant récemment acquis une maison dotée de la Tahoma box, qui est encore activée, je souhaiterai faire le nécessaire pour l’activer avec mon compte svp.
PIN: 1224 3962 7403
Merci à vous

Réponse de Anne-Sophie J.

Anne-Sophie J. — Tue, 20 Sep 2022 13:53:15 GMT

Bonjour,
C’est en effet bon avec gmail.
Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 19 Sep 2022 14:58:28 GMT

Bonjour Anne-Sophie,

Vous vous êtes bien connecté avec votre adresse en gmail.

Bonne journée,

Réponse de Anne-Sophie J.

Anne-Sophie J. — Sat, 17 Sep 2022 22:16:09 GMT

Bonjour,
Cela fait 3 ans que j’ai la Domotique pour ma lumière volet roulant … et j’ai voulu aller sur l’application et ça me dit d’activer ma box et quand je met le pin ça me dit que ma box est déjà activee. Pouvez vous faire le nécessaire svp ? Je vous joins une photo du pin,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Sat, 03 Sep 2022 05:35:32 GMT

Bonjour David,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de David M.

David M. — Wed, 31 Aug 2022 08:45:04 GMT

Bonjour
Je viens de vendre ma maison et j’ai besoin de réinitialiser ma box tahoma pour le nouveau propriétaire
PIN 1206-7174-8122
Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 24 Aug 2022 13:59:25 GMT

Bonjour Steven,
Je vois que visiblement vous avez réactiver votre tahoma a votre nom.
Bonne journée.

Réponse de Steven S.

Steven S. — Thu, 18 Aug 2022 14:08:23 GMT

Bonjour,

Pouvez-vous désactiver la Tahoma box de l'ancien propriétaire pour me permettre de l'activer avec mon compte ?
Voici le code pin en question : 1213-4527-5821

Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 16 Aug 2022 11:00:55 GMT

Bonjour Thibaud,
Je reviens vers vous par mail.
Bonne journée.

Réponse de Thibaud D.

Thibaud D. — Fri, 12 Aug 2022 21:12:21 GMT

Bonjour,

Même problème de mon côté, j'ai acheté une maison récemment déjà équipé d'une tahoa box par les anciens propriétaire et elle est déjà activé.

Code pin 1222 0910 6950

Merci pour votre aide.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 09 Aug 2022 13:42:00 GMT

Bonjour Kevin,
je reviens vers vous par e-mail.
Bonne journée.

Réponse de Kévin P.

Kévin P. — Sat, 06 Aug 2022 07:43:36 GMT

Bonjour à tous,
Suite à l'achat d'une maison nous avons en notre possession une Tahoma Box mais elle est toujours activée au nom du précédent propriétaire.
Voici son pin : 1213 6074 1904
Pouvez vous nous aider ?
Merci !

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 02 Aug 2022 11:53:55 GMT

Bonjour Didier,
ce boitier est deja activer a votre nom sur l'adresse didxxxxxxxx@xxxxxil.com
Bonne journée.

Réponse de Didier M.

Didier M. — Sat, 30 Jul 2022 23:59:03 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème.
Pouvez-vous me réinitialiser ma Box Tahoma.
Code PIN : 1213-1277-2615

Merci d'avance
Didier MERCHEZ

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 25 Jul 2022 12:44:52 GMT

Bonjour Hugo,

Suite à notre conversation téléphonique, je vous confirme que le nécessaire à été fait.

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 25 Jul 2022 07:43:54 GMT

Bonjour Pierre-Louis,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Pierre-louis A.

Pierre-louis A. — Sat, 23 Jul 2022 17:48:01 GMT

En gardant les réglages de la box pour les volets roulants, ce serait parfait ! Merci

Réponse de Pierre-louis A.

Pierre-louis A. — Sat, 23 Jul 2022 16:52:48 GMT

Bonjour,

J'ai acheté une maison dans laquelle la Tahoma a été laissée par l'ancien propriétaire.
Pouvez vous la désactiver pour que je puisse la réactiver à mon tour ?
Le pin est 1224-3959-6096

Merci

Réponse de HUGO D.

HUGO D. — Fri, 22 Jul 2022 09:45:07 GMT

Bonjour,
Ma box est aussi déjà activée par les anciens propriétaires , pouvez vous la désactiver pour que je puisse l'activer à mon tour
Code Pin 1213-7067-4438
Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 19 Jul 2022 12:16:45 GMT

Bonjour Florian,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,