[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible d'installer le link avec Freebox Delta fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 03 May 2023 08:02:14 GMT Wed, 03 May 2023 08:02:14 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jérémy,</p> <p><br></p> <p>Est-il possible de jeter un œil sur la FAQ ci-dessous :</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2227246-faq-somfy-protect-arrive-reinstaller-link-home-alarm-reconnecter-reseau-wifi">FAQ Somfy Protect: Pourquoi je n'arrive pas à réinstaller mon Link Home Alarm ou à le reconnecter à mon réseau WiFi ?</a></p> <p><br></p> <p>Bonne journée, </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 May 2023 08:02:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2976972-impossible-installer-link-freebox-delta/answers/8214432 https://forum.somfy.fr/questions/2976972-impossible-installer-link-freebox-delta/answers/8214432 8214432 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2976972 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de récupérer le pack Home Alarm de l&#39;ancien propriétaire de ma nouvelle maison. Aucun problème pour installer la caméra, mais le link c&#39;est une autre histoire. Il n&#39;arrête pas de clignoter (toutes les secondes) même quand je le débranche il clignote encore. Bref j&#39;ai suivi la procédure d&#39;installation donnée par l&#39;appli Somfy, j&#39;appuie sur le bouton comme demandé et ça clignote rapidement puis je lâche et il clignote de nouveau toutes les secondes. L&#39;appli cherche le link mais ne le trouve jamais. Je réinitialise le link en le débranchant puis j&#39;appuie sur le bouton jusqu&#39;à ce que la led arrête de clignoter puis rebranche de nouveau le link tout en appuyant 8 secondes sur le bouton. Je recommence la procédure d&#39;installation avec l&#39;appli et rebelote... Ça fait 2 semaines ! <br />J&#39;ai suivi tout le tutoriel concernant les config wifi requises. Faut dire que je travaille au SAV Freebox donc je connais bien : cartes wifi 5Ghz séparées de la 2,4Ghz, SSID : que des lettres sans espaces/caractères spéciaux, Clé wifi : que des chiffres sans espaces/caractères spéciaux, Sécurité : WPA2 PSK/AES, Canal auto, WPS désactivé. Je passe par un Huaweii P30 Pro connecté sur le wifi 2,4Ghz. Le link est à environ 50 cm du Server Delta. J&#39;ai également testé avec une tablette Samsung A8 et pareil. </p><p>En revanche j&#39;ai quand même une question qui me tracasse. Quand vous déconseillez le wifi 5Ghz vous voulez dire qu&#39;il faut le désactiver totalement le temps de l&#39;installation du link ou juste une séparation des cartes wifi suffit ? Pour info j&#39;ai même pas eu besoin de séparer les cartes wifi pour l&#39;install de la caméra... </p><p>J&#39;espère que vous puissiez m&#39;aider parce que je désespére.<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jérémy B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je voudrais savoir si vous avez réussi à connecter le link sur la Freebox Delta.<br />Je viens de changer de box avant avec mon ancien opérateur j’arrivai à connecter le link et depuis l’installation de ma freebox delta impossible.<br />Comment avez vous fait <br />Merci de votre réponse par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 29 Apr 2023 06:21:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2976972-impossible-installer-link-freebox-delta/answers/8210633 https://forum.somfy.fr/questions/2976972-impossible-installer-link-freebox-delta/answers/8210633 8210633 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12613313 theme-c/avatars/48.png 2976972 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de récupérer le pack Home Alarm de l&#39;ancien propriétaire de ma nouvelle maison. Aucun problème pour installer la caméra, mais le link c&#39;est une autre histoire. Il n&#39;arrête pas de clignoter (toutes les secondes) même quand je le débranche il clignote encore. Bref j&#39;ai suivi la procédure d&#39;installation donnée par l&#39;appli Somfy, j&#39;appuie sur le bouton comme demandé et ça clignote rapidement puis je lâche et il clignote de nouveau toutes les secondes. L&#39;appli cherche le link mais ne le trouve jamais. Je réinitialise le link en le débranchant puis j&#39;appuie sur le bouton jusqu&#39;à ce que la led arrête de clignoter puis rebranche de nouveau le link tout en appuyant 8 secondes sur le bouton. Je recommence la procédure d&#39;installation avec l&#39;appli et rebelote... Ça fait 2 semaines ! <br />J&#39;ai suivi tout le tutoriel concernant les config wifi requises. Faut dire que je travaille au SAV Freebox donc je connais bien : cartes wifi 5Ghz séparées de la 2,4Ghz, SSID : que des lettres sans espaces/caractères spéciaux, Clé wifi : que des chiffres sans espaces/caractères spéciaux, Sécurité : WPA2 PSK/AES, Canal auto, WPS désactivé. Je passe par un Huaweii P30 Pro connecté sur le wifi 2,4Ghz. Le link est à environ 50 cm du Server Delta. J&#39;ai également testé avec une tablette Samsung A8 et pareil. </p><p>En revanche j&#39;ai quand même une question qui me tracasse. Quand vous déconseillez le wifi 5Ghz vous voulez dire qu&#39;il faut le désactiver totalement le temps de l&#39;installation du link ou juste une séparation des cartes wifi suffit ? Pour info j&#39;ai même pas eu besoin de séparer les cartes wifi pour l&#39;install de la caméra... </p><p>J&#39;espère que vous puissiez m&#39;aider parce que je désespére.<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Andreia,</p> <p><br></p> <p><br></p> <p>Est-il possible de me communiquer l'adresse MAC du Link ?</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?</a><br></p> <p><br></p> <p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Jul 2022 10:52:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2976972-impossible-installer-link-freebox-delta/answers/7745449 https://forum.somfy.fr/questions/2976972-impossible-installer-link-freebox-delta/answers/7745449 7745449 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2976972 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de récupérer le pack Home Alarm de l&#39;ancien propriétaire de ma nouvelle maison. Aucun problème pour installer la caméra, mais le link c&#39;est une autre histoire. Il n&#39;arrête pas de clignoter (toutes les secondes) même quand je le débranche il clignote encore. Bref j&#39;ai suivi la procédure d&#39;installation donnée par l&#39;appli Somfy, j&#39;appuie sur le bouton comme demandé et ça clignote rapidement puis je lâche et il clignote de nouveau toutes les secondes. L&#39;appli cherche le link mais ne le trouve jamais. Je réinitialise le link en le débranchant puis j&#39;appuie sur le bouton jusqu&#39;à ce que la led arrête de clignoter puis rebranche de nouveau le link tout en appuyant 8 secondes sur le bouton. Je recommence la procédure d&#39;installation avec l&#39;appli et rebelote... Ça fait 2 semaines ! <br />J&#39;ai suivi tout le tutoriel concernant les config wifi requises. Faut dire que je travaille au SAV Freebox donc je connais bien : cartes wifi 5Ghz séparées de la 2,4Ghz, SSID : que des lettres sans espaces/caractères spéciaux, Clé wifi : que des chiffres sans espaces/caractères spéciaux, Sécurité : WPA2 PSK/AES, Canal auto, WPS désactivé. Je passe par un Huaweii P30 Pro connecté sur le wifi 2,4Ghz. Le link est à environ 50 cm du Server Delta. J&#39;ai également testé avec une tablette Samsung A8 et pareil. </p><p>En revanche j&#39;ai quand même une question qui me tracasse. Quand vous déconseillez le wifi 5Ghz vous voulez dire qu&#39;il faut le désactiver totalement le temps de l&#39;installation du link ou juste une séparation des cartes wifi suffit ? Pour info j&#39;ai même pas eu besoin de séparer les cartes wifi pour l&#39;install de la caméra... </p><p>J&#39;espère que vous puissiez m&#39;aider parce que je désespére.<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>