[Forum Somfy] Suivi de la question: Déclenchement de l'alarme et pas de clognotemen?

Réponse de lin G.

lin G. — Wed, 03 Aug 2022 09:14:13 GMT

Maud, effectivement le système se mettait seule en service. Nous n’avions plus la main dessus pour répondre plus justement.
Cordialement

Réponse de lin G.

lin G. — Wed, 03 Aug 2022 09:13:01 GMT

Bonjour Maud,

Il s’agit du système Home Alarme.
En fait l’alarme se mettait en fonction automatiquement sans que l’on se serve de l’application ou des badges.
Nous avons essayé de l’arrêter mais rien n’y faisait elle se remettait toute seule …. Souci réglé depuis ! Merci

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 03 Aug 2022 08:57:04 GMT

Bonjour Lin,

Pouvez-vous indiquer le modèle de votre système d'alarme ?
Qu'entendez-vous par "se remet en fonction" votre système s'active tout seul ?

Bonne journée,

Réponse de lin G.

lin G. — Sun, 31 Jul 2022 15:06:11 GMT

Bonjour,

Est ce quelqu’un a une solution ? Mon alarme se met toute seule en fonction, l’application ne fonctionne ps ni les badges. Elle se remet en fonction immédiatement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 13 Jul 2022 09:12:07 GMT

Bonjour Philippe,

Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Philippe

Philippe — Mon, 11 Jul 2022 08:43:16 GMT

Bonjour Gaëlle
J'ai procédé à la remise en route de l'alarme.Suite au déclenchement j'ai consulté la rubrique 6 et j'avais ces renseignements:
marche 17h34
début appel téléphonique 17h37
alarme cuisine 17h37
arrêt télécommande voiture17h37
fin appel 17h38.
Le clavier LCD ne clignotait pas
Après plusieurs essais le clavier m'indiquait plusieurs informations transmetteur absent la fois suivante détecteur d'ouverture ouvert alors que la fenêtre était fermée du n'importe quoi!!!
Et en plus après avoir désactivée avec la télécommande elle se remettait en route arrêt et de nouveau mise en route ainsi de suite.
J'ai du retirer les piles du transmetteur pour la neutraliser
J'ai vérifié les tensions des piles elles étaient bonnes.
Que faut-il en penser?
Merci pour la réponse

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 08 Jul 2022 11:50:11 GMT

Bonjour Philippe,

Il n'y a pas de mal. Si besoin, n'hésitez pas à repasser par ici.

Bonne journée,

Réponse de Philippe

Philippe — Fri, 08 Jul 2022 07:01:34 GMT

Bonjour
Merci pour la réponse je n'avais pas pas regardé l'indication fournie par le clavier
Cet après midi je vais installer à nouveau les piles et voir le comportement de l'alarme et vérifier le menu 6 en cas de déclenchement
Je vous tiendrais au courant
Cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 07 Jul 2022 08:03:08 GMT

Bonjour Philippe,

Après le déclenchement quand vous retournez dans le clavier et précisément dans le menu 6 quel motif de déclenchement est indiqué ?

Bonne journée,